绩效管理与平衡计分卡(一)
向顾客提供产品和服务,满足顾客需要,企业才能生存。 顾客关心时间、质量、性能和服务、成本,企业就必须在这方面下功夫,提高服务质量、保证服务水平、降低定价等。从顾客的角度给自己设定指标,就能够保证企业的工作满足客户的需求。 客
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向顾客提供产品和服务,满足顾客需要,企业才能生存。 顾客关心时间、质量、性能和服务、成本,企业就必须在这方面下功夫,提高服务质量、保证服务水平、降低定价等。从顾客的角度给自己设定指标,就能够保证企业的工作满足客户的需求。 客
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高市场研究的准确率及针对性提高优质率降低开发成本及综合运营成本提高服务质量提高客户满意度过程控制价值评估结论为效益提高提高内部服务质量提高成本控制能力提高成本控制能力提高信息处理及反应能力综合测评价值
更加迅速地沟通和行动 真正杰出的创新 管理变化的能力 团队协作与灵活、高效的组织 明显的成本优势,高生产率 服务质量 高超的职员技能将会建立竞争优势的问题:最重要的人力资源问题,一般来自于企业战略和经营计划框架中
功能相契合; 2、在服务快车的服务功能方面,“沟通”是服务的主要方式和前提,沟通的好坏直接影响着服务质量,衡量“沟通”好坏的用词采用“零距离”一词,既有服务快车与朝着客户开行的“距离”的意思,又有沟通
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不同的目标市场设计相应的的产品,力争比竞争对手的产品功能齐全,使用户有更大的选择余地。重点:保证服务质量 稳定已有市场 17. 对于市场新进入者角色,与竞争者相比一定要保证相对价格优势价格原则目标市场
如果人们保持现在的水资源的消费模式,估计在25年之内,世界上将会有2/3的人口生活在水供给紧张的国家里。 8. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)目前物种消失的速度
级。网络渠道方面,分支行网点仍占据主导地位,而其它渠道(如ATM,电话银行)还不够发达 在较发达的国家,个金业务占银行总业务的比例相当大,且利润率也较公金业务高,这更突出了个金业务的潜力和吸引力 对新
1. 组建国家综合性消防救援队伍框架方案汇报人:xxxx 2. 近日,中共中央办公厅、国务院办公厅印发《组建国家综合性消防救援队伍框架方案》(以下简称《框架方案》),就推进公安消防部队和武警森林部队转
国庆节是由一个国家制定的用来纪念国家本身的法定假日。 它们通常是这个国家的独立、宪法的签署、元首诞辰或其他有重大纪念意义的周年纪念日;也有些是这个国家守护神的圣人节。 虽然绝大部分国家都有类似的纪念日
年度主要工作和关键举措的完成情况 内部客户综合满意度 团队建设和员工发展的成效 上级公司相关部门的满意度 办公室综合服务质量 IT系统稳定性、安全性 14 16. 研讨会的议程业绩管理体系简介 KPI简介 KPI设计的总体思路
低成本快速满足客户对产品质量和服务要求。组织目标要求(客户满意度高)产品性能指标合格品服务质量满意率工艺质量合格率准时齐套发货率产品设计质量工程服务质量生产成本产品交付质量客 户 要 求质量好产品设计好安装能力强质量管理
2、《中华人民共和国宪法》的构成 3、宪法是我国的根本法 4、公民的基本权利与义务 3. 概 述 宪法是国家的根本大法,是治国安邦的总章程,是保持国家统一、民族团结、经济发展、社会进步和长治久安的法律基础。 依法治国,依宪治国,依法执政,最根本的是依宪执政。
弘扬法治精神-学习法律知识建设法治社会-汇报人:xxx 汇报时间:20XX 2. 国家宪法日暨全国法制宣传日02十九大引导依法治国新时代01设立国家宪法日的意义03国家宪法日系列宣传活动04目 录 3. 十九大引导依法治国新时代第
1. *厦门国家会计学院(Xiamen NAI)*信息失真与报表分析新思维 黄世忠 教授、博士 厦门国家会计学院副院长 电话:0592-2578003 13906016965 电子邮件:hsz908@hotmail
产品命周期理论(R.Venon) 20世纪80年代 新贸易理论(Paul Krugman) 20世纪90年代 国家竞争优势理论(M. Porter) 3. 重商主义理论(Mercantilism)-最早的国际贸易理论16世纪中产生于英国
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1. 药品的质量控制邵 颖 国家食品药品监督管理局 药品审评中心 2004-7-82004-7-81国家药品审评中心 2. 目 录 一、药品质量控制的几个阶段 二、药品质量控制的责任主体 三、药品质量控制的科学基础
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