香当网

第五条  空杯：心态归零，学习、学习、再学习 第六条  尊重：注重仪表、注重礼貌 第七条  信赖：信赖老师、信赖其他学员、信赖同事 第八条  准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动 4. 讲师的重要性（一） 对组织而言：

第五条  空杯：心态归零，学习、学习、再学习 第六条  尊重：注重仪表、注重礼貌 第七条  信赖：信赖老师、信赖其他学员、信赖同事 第八条  准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动 4. 讲师的重要性（一） 对组织而言：

工作所必须的基本技能的过程。 广义的培训是指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。 从本质来说，培训是一系统化的行为改变过程，这个行为改变的最终目的就是通过工作能力、

估 22. 关键因素模式 Critical Events Model摸清组织需求确定绩效指标明确学员需求确定培训目标实施培训课程落实培训资源选择培训方法设立培训课程反馈 与 评估 23. 顾问型模式培训部门是企业“内部市场供应商”

问卷 调研问卷由股份公司人力资源部按照调研对象发放并 回收。问卷共设计58道问题，涉及24个方面。 座谈 2小时 Tel: 86-21-68811313 Fax: 86-21-68811313-116 E-mail:

1、决定训练目标 你要学员了解或达到的结果 2、设定主题 利用方法使学员了解往那个方向会谈 3、发问 使学员向你销售你所要的结论 4、给予适当的响应 以积极批注来同意及强化其反应 5、摘出要点 一旦学员达到结论时

531分钟小练习：手势的含义 54. 问题的功用使沉默的人发言 带动经验分 提出尚未讨论的要点 提醒注意资料的来 评估一项看法的凝聚 防止一些人垄断发言 引导结束某一项议题的讨论 55. 摇头 短暂闭眼 揉鼻子或鼻梁

成功的训练讲师需要有一套特定的技能。 ●充当理想的典范 ●跟学员建立和保持训练威望 ●令学员相信自己有诚意帮助他们 ●激发学员的学习热忱 ●有系统整理培训材料 ●有耐心地引导学员去学习 ●能有效地将课堂的相关知识与实际工作结合一起

Skills 2. 沟通技巧 本课讲师:孙振领 3. 注意！关掉手机或放到无声状态 积极参与讨论 认真听取他人发言 不轻易进行负面评价 4. 什么叫沟通 沟通模式 信息 反馈 一个简单的沟通模式发送方接收方 5.

黄菊副总理率团出席了信息社会世界峰会突尼斯阶段会议，并做了题为《加强合作 促进发展 共创信息社会更好明天》的发言。会议通过了《突尼斯承诺》和《突尼斯议程》两个成果文件 峰会期间，王部长与包括荷兰副首相兼经济大臣

注意其他人对发言者的内容是否认同 学员的回答不要太早给予对错的判断 对学员的回答必要时加以深入追问授课技巧 29. 老师发问的技巧 大家的意见太过一致时有时需要从反面发问  要给学员一些正增强 

1. 串讲复习李蕾 管理学博士 中央党校经济学部《人力资源管理研究》1 2. 串讲内容安排课程的体系结构 考试题型 复习重点 3. 一、课程的体系、结构 4. 课程总体框架课程分为三部分 人力资源管理概述和理论（第一、二讲）

2、培训的价值 3、企业培训成熟度模型 4、培训体系全景图 4. 培训困惑调查结果课程不实用 讲师不专业 学员抵触 培训成本高昂 转化困难   5. 英国科学家詹姆斯马丁说过：人类科学知识在19世

2、阐明教学目标 3、分析教学对象的特征 4、选择教学策略 5、选择教学方法 6、实施具体的教学计划 7、评价学员的学习情况，及时进行反馈修改。 21. 二、培训课程的设计 知识要求：培训课程的要素；培训课程设计的基本原则；课程设计的文件格式。

1. 广州丰田培训管理 2. 课程目的培训销售店内种子讲师，降低广州丰田与销售店培训成本 培养学员进行课程设计、制作及授课的能力 组织开展销售店内部培训，不断提高销售团队的业务水平 持续不断地通过销售

（5）职责定员法 按既定的组织机构和它的职责范围，以及机构内部的业务分工和岗位职责来确定定员的方法。 管理工作和技术工作比较复杂，弹性较大，工作定额也难于量化，多数情况下无法用数学公式表示。一般而言，可根据

3. 游戏一：叠罗汉、选组长、确定口号 15分钟 叠罗汉规则：然后再从第一个人开始每个人从左边的学员开始顺时针再说一圈, “某XX喜欢XX,某XX喜欢XX,XX喜欢XX,…..我叫XX,我喜欢XX”

3、培训学院各岗位之间联系流程 目 录 3. 培训学院章程 第一章 总则 第一条 实用范围 为规范公司的培训管理工作充分利用培训资源, 提高培训工作的效率和效果, 制订本章程。 适用于集团及所有的集团子公司. 第二条

3、培训学院各岗位之间联系流程 目 录 3. 培训学院章程 第一章 总则 第一条 实用范围 为规范公司的培训管理工作充分利用培训资源, 提高培训工作的效率和效果, 制订本章程。 适用于集团及所有的集团子公司. 第二条

企业家、应用科学 8. 成人学习与学校教育的差别 内容 成人学习 教育 知识 被发现 被传授 中心 学员 教师 行为 关注态度 关注可测评的行为 目标 强调技能的掌握 强调信息的获取 内容 涉及人的技能