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原则与规范一、企业宗旨——诚信为本，稳健经营 二、企业价值观——与客户同忧乐 三、企业使命——造福社会大众，振兴民族寿险 四、企业目标——与时俱进，争创一流 五、企业精神——创新、拼搏、务实、奉献 六、企业作风——严谨高效、热情周到10

少年梦想的特征。(少年应具有怎样的梦想？)(P9～10) 11. (1)基本内涵：实现国家富强、民族振兴、人民幸福(实现中华民族的伟大复兴)。 (2)实现途径：走中国道路，即中国特色社会主义道路；弘扬中

2001年中国正式成为世贸组织成员 2002年 “十六大”确定全面建设小康社会的奋斗目标 2003年 振兴东北地区等老工业基地战略提出 2004年推进资本市场发展的“国九条”颁布 2004年国有商业银行进行股份制改革

东大会等活动； 8、与公司福利委员会、工会密切配合，照顾并反映员工需求； 9、不定期发布公司领导人讲话； 10、表扬绩优员工； l1、利用有效渠道，加强公司内部的沟通； 12、深入基层，发掘公共关系问题；

的费用 4、海外市场开发中心的组织结构：见右图，矩阵式的组织管理结构，海外分支机构主任由集团公司派驻，各子公司外派业务员行政管理归海外分支机构，业务管理归各子公司盈商公司錦茂公司海錦公司xx公司海外分

是我们的传家宝。 17. 一排排高楼大厦(shà　xià)像雨后春笋。(　　　　) 追寻你，杨家岭讲话的会场(chǎng　cháng)。(　　　　)1．选出加点字的正确读音，在下面画线，并用另一个读音组词。厦门打场．．

交流信息 传递信息寻找信息 寻求理解 做出反馈 处理矛盾 15. 交流信息 使用电话改善技巧 依据书面稿讲话 留言 接通电话 16. 交流信息 运用信息技术使用传真 使用电子邮件 使用互联网 加速沟通 17

一、加强学习、不断提高自身的综合素质政治理论学习 认真学习党的十八届六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神按照 “两学一做”的活动严格要求自己，认真学习《中国共产党章程》《党内监督条例》《党纪处分条例

计课程能力的提高，学校课程的发展将有更加多样和广阔的前景。（在全国基础教育课程改革实验工作会议上的讲话） 9. 国家制定中小学课程发展总体规划，确定国家课程门类和课时，制定国家课程标准，宏观指导中小学课程实施。

　　　　　　　与人为善 　　　　如果关注是信任的前提 　　　　那么真诚是信任的基础 20. 表达真诚时应注意 讲话亲切自然，不矫揉造作。 能设身处地为患者着想。 语言表达和表情举止等非语言表达应一致。 真实地表达自己的情感和想法。

注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑 小绝招： 充份准备 在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话 以观众为重，不要把注意力放在自己身上 11. 姿式头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？ 动作太夸张或太保首吗

林汉达先生从上世纪20年代起即从事研究和写作，著作丰富，涉及面广，颇有影响。教育方面的著作有《向传统教育挑战》、《西洋教育史讲话》等；文字改革方面有《中国拼音文字的出路》《中国拼音文字的整理》等；通俗历史读物有《上下五千年》《

的人文环境，形成激励机制 关心体贴护士的心理感受，积极疏导不良情绪，帮助护士提高心理调节能力加强业务培训 28. 出走倦怠从改变自我心态开始记者在某职场采访，受防者被问及工作的感受时，第一位被访者无精

销售服务依据公司制定的选择标准进行取舍年度计划的分解落实、月销售预估、供货基本情况及信息管理售点数量、铺货情况调查、销售进展产品介绍、业务培训、随同拜访合同的订立、变更、解除43 44. 服务、管理的基本工作培训 协助资源配置 规划区域 检查督促

SO管理流程的建设，借助管理评审等手段，强化HR管理规范，推动各公司HR事务操作标准化进程。通过业务培训更新HR管理人员的知识；通过外部专家咨询保证HR建议的先进性；通过周密的审议程序保证HR决策的科学性。45

确立了一套流程，能提供标准化的高质量传播和向客户中的个决策者兑现价值命题 向销售代表提供度身定定制的专项业务培训，并由销售经理提供大量的实施指导和监督 向销售代表提供销售工具（如潜在的客户筛选标准、客户评估指南）和客户信息（如产品客户获利性）

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应的责任。 16. 第十章 培训公务员培训分四种类型： 1、初任培训。 2、任职培训。 3、专门业务培训。 4、更新知识、提高工作能力的在职培训。 17. 第十章 培训公务员培训机构： 1.专门的公务员培训机构。

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