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掌握外部客户及其产品的重要知识，并以此为基础协助设计有针对性的服务内容。 高级 1. 在对客户业务透彻了解的基础上，帮助客户发现潜在的问题，确认其真正的需要； 2. 能够结合客户的需要和现有的服务项目或产品，帮助客户设计出符合其特点的服务方案；

1 理科数学 Ⅰ．考核目标与要求 根据普通高等学校对新生思想道德素质和科学文化素质的要求,依据中华人民共和国教 育部 2003 年颁布的《普通高中课程方案(实验)》和《普通高中数学课程标准(实验)》的必修

务的一个重要窗口，南京机场贵宾服务公司在近几年的实践中，倡导用心服务，在开展个性化服 务、差异化服务的基础上，不断揣摩旅客的需求，积极探索“智慧服务”，努力打造适应商务、 政务旅客需求的高端服务品牌，积累了一

过程要详细记录， 评分要公平、公正。 二、规范上报评价材料 （一）报送时间。各市要在逐级评价的基础上，以市为单位 于 6 月 30 日前报送我委基层卫生处，逾期不予受理。 （二）上报材料。1.本市活动开展情况报告和候选机构名单；

XX%，累计完成经营开拓量亿元，签 约量亿元，完成了全年计划开拓量亿元的 XX%。 为使公司渡过难关，乘势而上，公司把经营开拓放在 首位来抓，一是公司坚定不移地贯彻集团“大市场、大项 目、大业主”的经营战略，公司在年初就明确十大市场，

的位置上。 2、回答选择题时，选出每题答案后，用 2B 铅笔把答题卡对应题目的答案标号涂黑。如需要改动，先用橡皮擦 干净后，再选涂其他答案标号。回答非选择题时，将答案写在答题卡上， 写在试卷上无效。 一．现代文阅读（35

，是 最高国家行政机关”，它明确界定了国务院在国家机关中的法律地位：即在与最高国家权力机关的关系 上，国务院处于从属和被监督的地位；在与地方各级国家行政机关的关系上，国务院处于国家行政系统 的最高地位。

*内部培训资料，不得用于广告宣传 抗氧化三剑客 维生素C、维生素E、类胡萝卜素*内部培训资料，不得用于广告宣传 癌症 心血管 疾病衰老 老年 痴呆 中风 炎症 糖尿 病 看似没有共同点的疾病…… 往往都与

D.超凡的权力 我国行政组织文化正在向(ABCD)方向迈进。[2010 年 1 月试题]A.法治型文化 B.开放型文化 C.参与型文 化 D.服务型文化 我国行政组织文化正在向(ABCD)方向迈进。[2012

神卫生工作督导、考核、评估及培训等。对辖区内发生的精神障 碍患者肇事肇祸案（事）件，应当积极组织开展调查，并逐级上 报调查结果。成立由精神卫生预防、治疗、康复等方面专家组成 — 7 — 的专家技术指导组，负责技术指导、疑难患者诊治、质量控制和

利用网络和图书馆收集有关感恩节的背景知识，相关故事，歌曲征集等。 2.购买“黄丝带“，用于征集“感恩箴言“。 3.打印宣传资料，评分表等。 4.校园环境布置：黑板、海报等。 5.学生会干部开会分工，深入到各个年级，保证活动的影响力与完整性。

技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为(C)。 C.“组织发展小组” 9.根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和(B)。 B.当代行政组织文化 10.效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是(C)。

组织结构分化的方式和途径为(CD)。C.平行分化 D.垂直分化 13.我国行政组织文化正在向(全选)方向迈进。A.法治型文化 B.开放型文化 C.参与型文化 D.服务型文化 14.行政组织绩效的外延，除了内部的管理绩效，还包括(ABC)。A

2014 年 7 月试题] 答：一是为上司服务，使上司摆脱繁杂琐事的压力，把主要精力集中在重要工作上。 二是为组织服务，为组织员工提供一个高效、舒适的工作生活环境。 三是为公众服务，保证组织与外界的信息渠道通畅，密切与社会各界联系。

迅速把软件提高到一个新的台阶。 《酒店服务 180 例》的出版很及时。该书在收集了数百个案例的基础上精选了180 个有 一定代表性的例子，通过系统的归类和分析，结合工作程序和操作规范，阐明了酒店在接待

了解群众的诉求，从侧面监督。把权力关进制度的牢笼，让群 众参与监督党风廉政建设，让权力在阳光下运行。 （三）强化宣传教育 把反腐倡廉宣传教育纳入党员培训工作总体部署，将反腐 倡廉理论和上级党委关于廉政建设新部署新要求纳入思凤

万人没脱贫？陪同习近平总书记参加会议的前河南省委 书记郭庚茂说，“兰考之问”问得好，焦书记去世 50 年了，兰 考没有根本上改变面貌。 更往前，时任河南省委书记徐光春也曾撰文疑问：“改革开 放已经 30 多年了，发展的机遇一波接着一波，发展的热潮一浪

地。主要是欧洲、美国、东亚和东南亚等国家和地区。 三、东西方兼容的文化 大和民族占绝对优势，传统服装是和服。上班的人们穿西装。 日本文化是东西方文化兼容的典型。 第二节 东南亚 一、“十字路口”的位置 8 /

同行(xíng) 似(sì)乎 3. 重点句子 （1）羊群一会上了小丘，一会又下来，走到哪里都像给无边的绿毯绣上 了白色的大花。 这个比喻句把草原比为绿毯，把羊群比成大花，让读者感受到草原的美丽 风光。 （2）那

解决冲突的基本策略是(D)。 D.正视策略 8.根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和(B)。 B.当代行政组织文化 9.效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是(B)问