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尽可能找一个安静的地方。 让双方都坐下来。 记得带笔和记事本。…… 38. 4.3.4听的三步曲之二：记录记录客户的谈话，除了防止遗忘外，还有如下好处：具有核对功能。核对你听的与客户所要求的有无不同的地方。日后工作中，

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运用天空的云层（间隔拍摄，快速播放） 快速转动的钟表指针 快速变化的数字时钟综合举例 59. A在自己楼下和B谈话，并和B告别，接着表现A到了四楼和C讲话。综合举例：如何设计镜头？ 60. 1、 按照现实生活时空转换，先表现A与B交

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念和态度的培训。企业的根本问题是人的问题，人的根本问题是思想问题。因此，“我们应该花很多时间去培训干部的责任感和使命感，而不只是培训各种知识和技能。”（曾仕强）。【微博段子：为什么都还给老师了？】师者

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Relations指工业经济中的雇佣关系，包括个人、企业、政府三者的关系。（ 我国称为劳动关系） 西方国家最基本的劳资政策是：结社自由，集体谈判自由，三方性原则。 政府一般不直接干预“只当裁判，不当球员”。2001年9月3人力资源管理第十二讲

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1. 欢迎参加培训班全面顾客满意服务 2. 一、顾客满意经营的真谛 3. 目 标 市 场顾 客 需 求协 调 营 销顾 客 满 意说出来的需要 真正的需要 没有说出的需要 不同的职能部门 必须互相协作。

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完成工作 喜欢触摸 可以依赖 喜欢支持别人 有组织能力 善于表达 干净利落 感情丰富 知道时机 爱讲话 善于规划 善感ABDC理智的本体实验的本体感觉的本体护卫的本体 四个不同的本体行为上的表现 29