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建立关键指标体系，将价值创造活动与战略规划目标有效联系，据此进行绩效管理。 （2）张某认为，平衡计分卡中，顾客角度应该从市场份额、客户获得率、客户满意度和产品合格率等角度进行指标设计。 假定不考虑其他因素。

增加一些非财务指标 C、 提高企业激励作用 D、 没有意见 E、 其他_____ 4、您对现有的平衡计分卡绩效评价方法有什么看法？ A、 非常好，容易操作，评价全面客观 B、 一般，不太容易操作，一些条目很难解释清楚

B．目标管理法 C．关键事件法 D．平衡计分卡法 A B C D 标准答案： c显示答案 答案解析： 本题考查绩效管理工具。它包括目标管理法、标杆超越法、关键绩效指标法和平衡计分卡法。 11、张某是某公司的生产

四．平衡计分卡 1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质； 2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图； 3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；

B—125分 C—100分 D—75分 E—50分 特殊情况：如果指标有与以上分值不同的对应方式，在部门绩效计分卡或个人绩效评价表中有具体描述。 （2）等级描述参考标准：在制定等级评价描述时，参照以下标准进行： 等级

项目管理案例系列[44]：棋到中局，总经理与研发总监的对弈 　★ 案例正文： 　　项目迟迟无法收尾，新考勤制度无法执行，平衡计分卡无人买账。总经理和研发总监寻思该如何收拾这盘残局，是兵不由将，还是兵来将挡? 　　在蓝点技术有限公

65、关于平衡计分卡，下列说法错误的是() A.平衡计分卡中指标源于组织战略目标 B.平衡计分卡可以应用于企业战略管理 C.平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡 D.企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的

格的考核人，进行考核评分，最后由人力资源部门汇总，并将结果送交总经理，进行平衡计分卡KPI指标评估。 2．1 平衡计分卡KPI指标评估 总经理 评估阶段 总经理反馈卡 表17.1下属经理和员工调查问卷17

更高层次的职能，常是高绩效的员工，较之往常的人格特性评量，与绩效较具有直接关连性。 平衡计分卡简介 平衡计分卡系由Robert Kaplan与David Norton于1990年提出来的绩效管理新观念

更高层次的职能，常是高绩效的员工，较之往常的人格特性评量，与绩效较具有直接关连性。 平衡计分卡简介 平衡计分卡系由Robert Kaplan与David Norton于1990年提出来的绩效管理新观念

性的效能指标以及员工的能力等，需要基于沟通基础之上才能很好地协同运作。 平衡计分卡的创始人是卡普兰和诺顿，其第五代平衡计分卡叫做组织协同。所谓协同就是通过持续不断地横向联络或纵向联络，协同起来将事情做

的绩效，而且易于操作。 四、平衡计分卡     目标通常按四个角度来设定：财务，客户，流程和人员。每个战略目标都有一个或多个量化的指标。每个指标又设有目标值。平衡计分卡通常与薪资系统的浮动薪酬相联系。

-认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理， -学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法， -重点学习KPI、并介绍平衡计分卡， -了解绩效管理推进中的问题、并防止运作中的误区。 参*加*对*象： 董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、薪酬等。

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理， 　　学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法， 　　重点学习KPI、并介绍平衡计分卡， 　　了解绩效管理推进中的问题、并防止运作中的误区。 ● 培训内容： 绩效考核课程大纲： 一．推

L1 计分卡 题号 A B C D 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 L2 计分卡 题号 A B C D 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 L3 计分卡 题号 A

机制，本文探讨设计吉利集团管理总部的绩效考评体系。 本项绩效考评体系设计以平衡计分卡理论和KPI方法为理论基础。平衡计分卡理论的核心思想就是通过财务、客户、内部经营过程和学习与成长四个方面相互作用的指

的分解与落实都是以既定目标为核心的，因而不能突出部门或个人的特色及职能。 　　◎平衡计分卡（BSC） 　　平衡计分卡（Balance Score Card，简称BSC）是由哈佛商学院教授罗伯特。卡普兰

增值产出的原则。 2、 客户导向的原则。 3、 结果优先的原则。 4、 设定权重的原则。 五、平衡计分卡的概念和特点。 平衡计分卡（BSC）[美国 罗伯特。S。卡普和大卫。P。诺顿] 从四个不则的角度，即财务、客户