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— David McClelland6 7. 平衡计分卡（BSC）公司 愿景和战略客户维度内部流程维度财务维度学习与发展维度7 8. 平衡计分卡（BSC）方向性目标 (Objectives)测量内容(Measures)具体进度

选择法 18. http://www.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载) 平衡计分卡（BSC）Balanced Scorecard 财务指标和非财务指标 短期行为和长期目标 内部衡量指标与外部衡量指标

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公司各部门/各级主管、员工在绩效管理体系中的角色和职责定位 第二部分：9:40 - 10:20 以平衡计分卡为核心的部门绩效管理方法论述 综合考虑结果和过程的员工个人绩效管理方法论述 案例分析 3. 培训议程

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常见的绩效管理模式职能职责与能力体系 计划任务模式 目标管理（MBO） 关键绩效指标体系（KPI） 平衡计分卡（BSC） 7. 企业发展周期对考核模式选择的影响主要考核模式备 注导入期职能职责与能力体系、MB

4岗位岗位3 4. 在岗位需求和重要性和评价中必需确定评价指标，罗兰.贝格运用了综合计分卡来确定评价指标综合计分卡的框架关键成功要素何种要素能确保公司在相关市场上的长久成功？何种要素能确保公司不断完成

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激励型工作设计法 生物型工作设计法 培训三阶段模型 职业锚理论 职业生涯发展管理模型 薪酬体系模型 平衡计分卡 人力资源需求的预测方法 经营管理者绩效评价模型 2. 分析工具之一：马斯洛的人类需求五层次理论

D、对企业变革的有效推动 在变革中，通过平衡记分卡可以有效处理组织内部、外部各种变量的相互关系，保证组织系统变革过程中的均衡性。 例如： 快速市场反应能力的提升（农药、玩具、服装、娱乐与餐饮业）：信息的采集与传递系统；研发

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产品生产 产品销售 售后服务 15. 建立公司绩效与个人绩效的链接 团队、个人绩效计划公司层面平衡计分卡财务目标1.2.3.4.衡量指标1.2.3.4.目标1.2.3.4.衡量指标1.2.3.4.目标1

*指标设计：三种主要思路主要工具技术方法使用条件优势综合平衡计分卡四角度指标设计基础管理到位关注长期目标管理目标分解、杜邦分析任务显著组织目标到个人目标KPI法格利波利四分法职责显著核心职责 11. *综合平衡计分卡的指标设计外部财务表现

- 时限 - 何时能够产生和达成结果, 反应的速度 13. 结果核心绩效管理体系—为什么要使用平衡计分卡高技能的员工团队相关的激励体系软件开发的时间和发展工程实施的质量和成本新产品的 开发客户的忠诚和选择营业收入