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原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载) 42. 报酬激励的公平问题理论假设： 1、人们不仅关心自己报酬的绝对值，而且 关心自己报酬的相对值； 2、公平感是一种主观感觉；客观公平是人 们产生公平感的必要条件，并非充分条

信息转化—交流沟通（Internet）/追求效率/充实自我消费者心理因素及生活形态分析: 19. 消费者审视我的信仰是什么？ 知识改变生活 我的梦想是什么？ 拥有（享受）现代生活 我害怕什么？ 落伍/售后服务 20

的哲学和逻辑学替基督教义解释、辩护。 因为基督徒并没有自订一套教育体制，因此，在基督教会下令将这套信仰制度化之初，非常仰赖熟谙希腊罗马传统的高级知识分子的协助。基督教会保存了希腊和罗马的知识成就 7.

和。 狭义的文化概念 1）狭义的文化即精神文化，指人类精神财富的总和，包括思想意识、观念形态、宗教信仰、文学艺术、社会规范道德、法律、习俗、教育，以及科学技术和知识等。 2）社会医学主要从狭义的文化概念出发，来研究文化对人群健康的影响。

__。化作春泥更护花民无信不立竭泽而渔不能只顾眼前利益，不作长远打算 10. (4)鲁迅先生是一个坚定的爱国者，他曾说过：“惟有民魂是值得宝贵的，惟有他发扬起来，________________。”

如何提高薪酬体系的竞争力？ 6. 挑战五：如何购买员工的忠诚？问题：我们支付了很多钱，员工的忠诚度却下降了。一些调查的结果。 如何重构薪酬体系来提高员工的忠诚度？ 7. 挑战六：如何提高薪酬管理人员的专业化素质？薪酬管理人员的素质模型

五、市场营销的最高境界就是培养忠诚顾客 顾客有直接顾客，还有间接顾客 间接顾客是对直接顾客产生重要影响的组织和个体 顾客可以由非顾客依次转化为潜在顾客、现实顾客、常顾客和忠诚顾客 影响顾客由非到忠诚转化的重要因素是支付能力、购买欲望和其他因素

如何提高薪酬体系的竞争力？ 6. 挑战五：如何购买员工的忠诚？问题：我们支付了很多钱，员工的忠诚度却下降了。一些调查的结果。 如何重构薪酬体系来提高员工的忠诚度？ 7. 挑战六：如何提高薪酬管理人员的专业化素质？薪酬管理人员的素质模型

顾营销服务现 象问 题危 害契约型松散型合作 经销商和渠道成员还没有成为真正的战略合作伙伴关系经销商忠诚度降低，产品流通和终端推广减缓，窜货现象。 17. 营 销 回 顾现 象问 题危 害营销竞争价格战，单一促销手段，

候员工核心能力与技术科技工作目标工作目标工作目标考核指标考核指标考核指标服务迅速友善助人的员工奖励忠诚的顾客更多消费性产品协助经销商提升企业经营能力差异化竞争因素案例总结 20. *美孚战略图：财务层面

候员工核心能力与技术科技工作目标工作目标工作目标考核指标考核指标考核指标服务迅速友善助人的员工奖励忠诚的顾客更多消费性产品协助经销商提升企业经营能力差异化竞争因素案例总结 20. *美孚战略图：财务层面

应商（松下自行车公司和松下） 不断研究客户需求和欲望(迪斯尼;索尼) 公司的营销战略性计划建立起忠诚的客户群，并集 中精力留住客户(沃尔玛) 8. 当代营销的制胜之道以IT解决方案为基础的批量定制（

激励能力 授权能力 培养下属的能力 13. 领导能力远见卓识 战略思维能力 开拓进取能力 建立对组织的忠诚 建立工作重点 管理变革的过程控制能力 工作目标、原则和价值观 14. 区分业绩的能力权重影响力（10）

激励能力 授权能力 培养下属的能力 13. 领导能力远见卓识 战略思维能力 开拓进取能力 建立对组织的忠诚 建立工作重点 管理变革的过程控制能力 工作目标、原则和价值观 14. 区分业绩的能力权重影响力（10）

6%，重视口感的占40.3%。 消费者购买心理与购买行为分析：患者在关心自己生病的同时又认为这不是什末大事，对品牌忠诚度不高，可能因为广告和促销宣传而更换品牌。 患者在购买产品时更加追求见效的速度，一般状态下不会有什

严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。 对党不忠诚不老实，表里不一，阳奉阴违，欺上瞒下，搞两面派，做两面人，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分；情

法、工作结果导向。 员工特征导向评价方法：关注是个人特征，如决策能力、沟通技巧、工作主动性、对公司忠诚、考察“人”怎样，而不是“事”做的如何。优点：简单易行。缺点：特征与工作行为与工作结果缺乏确定联系；无法为员工提供有益反馈信息。

经常与客户沟通 78% 6.国际经济与政治 19% 7.辞退不称职员工 71% 7.科学与技术 15% 8.奖励忠诚的员工 44% 8.利用传播媒介 13% 9.保持重要的决策 21% 9.生产管理 9% 10.重视传统

法、工作结果导向。 员工特征导向评价方法：关注是个人特征，如决策能力、沟通技巧、工作主动性、对公司忠诚、考察“人”怎样，而不是“事”做的如何。优点：简单易行。缺点：特征与工作行为与工作结果缺乏确定联系；无法为员工提供有益反馈信息。

《追求卓越》 19. 企业环境 对企业文化的形成和发展具有关键影响的因素 价值观 组织的基本思想和信念，它们本身就形成了企业文化的核心 英雄人物 把企业的价值观人格化且本身为职工们提供了具体的楷模 礼节和仪式