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培养成高价值客户？阶段B： （Build-up） 客户提升如何使客户使用新电信产品? 如何培养顾客忠诚度？阶段C： (Climax) 客户成熟如何延长客户“生命周期”？阶段D： (Decline) 客户衰退如何赢回客户？阶段E：

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有无比坚定的信念，面对繁重的工作日程，都迫不及待地要开始工作，而且媒体也在不断地施加压力。 但是戴维却用了几个星期来建立情感账户。他让他们先花时间彼此了解，如他人的兴趣、希望、目标、背景、信念等。为此，他承受了很多批评，被指责为浪费时间。

雷锋，这个光辉的名字，在我们的心中闪烁着不灭的光辉。他把自己旺盛的青春全部献给了党，献给了人民，他的高尚的理想、信念、道德、情操，必将在我们青少年一代身上不断发扬光大，他那不可磨灭的美好形象，将永远活在我们的心中。

《追求卓越》 19. 企业环境 对企业文化的形成和发展具有关键影响的因素 价值观 组织的基本思想和信念，它们本身就形成了企业文化的核心 英雄人物 把企业的价值观人格化且本身为职工们提供了具体的楷模 礼节和仪式

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共同商讨市场开发策略 有效激励中间商 厂家助销 资源共享 共担风险渠道建设化解冲突 15. 中间商的忠诚度 窜货 低价倾销 消费者区域交叉或重叠 消费者的需求状况 竞争对手状况 行业变化渠道建设市场监控

社会精英四十岁 三十岁就声名大噪 忠诚度高 率性而为 終生雇用 绩效、潜能导向 实体办公室 行动办公室 员工平均年资大于十年 员工平均年资少于五年 32. 价值观与信念的改变 (Changing Values

事就难成大事把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡抱怨是你迈向成功的绊脚石忠诚是一种职业生存方式 6. 《钻石就在你家后院》案例你珍惜目前的工作机会了吗尽职尽责地做好目前所做的

优柔寡断、易分散注意 23. 请各位学员给自己下一个判断 24. MB组合（一）ISTJ 最有责任感 ISFJ 最忠诚 INFJ 最有思考 INTJ 最独立 ISTP 最现实 ISFP 最有艺术气质 INFP 最理想主义

下的责任归因企业声誉对归因的影响人口统计特征对归因的影响责任归因消费者危险感知消费者抱怨行为消费者忠诚度消费者购买意愿品牌资产消费者考虑集消费者态度对相关变量的影响产品伤害危机相关文献应对方式寻找不同类型危机的最优应对方式

心命题 ——可持续发展——理念依据 使命追求 核心价值观客观依据 市场与消费者战略与竞争优势消费者忠诚组织的核心能力客户创造独特价值员工的核心专长与能力基于战略与能力的人力资源开发与管理系统 11.

公平理论对领导工作的启示领导训练营1。要求公平是任何社会普遍存在的一种社会现象 2。相对报酬对人的工作动机影响很大 3。没有绝对的公平，但要尽力消除不公平感 1) 制定共识的绩效标准和奖惩措施 2) 加强沟通交流，促使工作负荷透明化

独特的资产和能力：时机和秘诀建立和巩固进入障碍：长期独占行业或者市场部分有效性和效率：高差异和低成本资源和能力上的绝对优势：大量资源的高度集中； 竞争优势的来源 8. 新竞争环境 竞争方式越来越多 产品－价值－服务－价值链竞争

DDBTOSHIBA 笔记本电脑品牌形象提案 3. 在我们一再强调的差异化背后存在着什么？ 品牌品牌忠诚度品牌认知度品牌知名度品牌联想其它资产TOSHIBA移动应用先锋 引领数字生活 笔记本电脑品牌形象提案

感谢上帝，让销售工作如此的艰难！ 26. 一个集团公司的公司训确实认识自己 随时提醒自己 切实检讨自己 绝对发挥自己 笃实把握自己任何企业和个人的发展规律是一样的！ 27. 第一章你的激情---成功销售心理

感谢上帝，让销售工作如此的艰难！ 26. 一个集团公司的公司训确实认识自己 随时提醒自己 切实检讨自己 绝对发挥自己 笃实把握自己任何企业和个人的发展规律是一样的！ 27. 第一章你的激情---成功销售心理

上级考核，同级评定，员工自述，顾客评价 定期化，制度化 责，权，利相结合 绩效考核效率原则 7. 考核标准绝对标准—绝对评价（绝对考核）：人与工作比较 相对标准—相对评价（相对考核）：人与人比较不可比因素太多 违背考核实质

） （ ）九百九十八九百九十九（ ）（ ）八百一千九百 28. （ ）、（ ）、八百、（ ）、（ ）争做智慧星

我的目标中队长班长是我主要的竞选目标，如果这次我可以当选班长，统领好自己的班委，配合老师的工作，争做优秀班集体。 17. 4宣誓拉票 18. 竞选宣言亲爱的老师、同学们： 我是一个充满自信的男孩，今