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是指为理解顾客需求所付出努力的多少。 10. 可显示性: 是指服务过程的可辨认性。 68. 第五节 质量管理理念 埃德瓦·戴明(Edwards Deming)改进质量的重要意义： (1)通过减少返工、减少错误、减少延

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（16）请谈谈工作场所的卫生状况：面积大小（划给每个工人的地方），通风，温度，粉刷，厕所，一般卫生，机器噪音，尘埃，湿度等。 （17）政府或地方机关对工作场所的卫生状况有没有某种监督？ 27. （18）在你的企业里

的政策和措施，以确保组织在需要的时间和需要的岗位获得各种需要的人才的过程。 韦恩·蒙迪、罗伯特·诺埃的观点：所谓人力资源规划，就是企业系统地评价其对人力资源的需求，以确保在必要时可以获得所需数目且具备相应技能的员工的过程。

3、一级保养的工作实务一级保养由设备操作人员负责，其工作实务为: 依照操作规程正常的操作程序使用设备。 每日工作前检查： a.将尘埃、污物擦拭干净，滑动部分的清洁润滑; b.不必要的物品不放置于设备或传动部位或管线上; c.润滑系统是否足够;

海洋动物活性物质1.3环节动物（3）方格星虫 活性物质：多糖 活性物质作用：方格星虫多糖对金黄色葡萄球菌、大肠杆菌埃希菌、枯草杆菌等实验菌种有明显的抗菌活性，且浓度越高抗菌活性越强。 20. 1.海洋动物活性物质1

由中国人民革命军事委员会设立，为纪念中国工农红军成立的节日。1建军节1933年7月11日，中华苏维埃共和国临时中央政府根据中央革命军事委员会6月30日的建议，决定8月1日为中国工农红军成立纪念日。19

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——英国剑桥大学教授加里斯特•琼斯 《共产党宣言》里对全球化的本质和效果有着惊人的预言。 ——英国历史学家埃里克•霍布斯鲍姆 9. 第 二 章《共产党宣言》的写作背景及发表 10. 《共产党宣言》的写作背景经

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端原子的折合质量和键的力常数，即取决于分子的结构特征。 10. *表 某些键的伸缩力常数（毫达因/埃）键类型 —CC — > —C =C — > —C — C — 力常数 15  17 9.5 

国外程序化交易发展现状： 1988年3月，大奖章基金成立，其产品基金经理是两位美国著名数学家：西蒙斯和埃克斯。大奖章基金使用了复杂的数学模型分析并执行交易，其中很多过程已经完全自动化。自1988年以来，大

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CASE零售银行如何真正了解客户的需求并设计符合其需求的产品和服务呢？一种方法是根据客户使用服务渠道的不同对客户进行划分。如在英国的劳埃德银行和TSB合并案中，双方根据各自的数据库资源，依客户使用ATM、自动银行、信用卡和电话银行的情况

2. 法律是人类最大的发明，别的发明使人类学会了驾驭自然，法律使人类学会了如何驾驭自己 ——（美）埃德加·博登海默 3. 立 法 背 景 一、对《国家公务员暂行条例》的总结和完善 二、政治体制改革的需要

和党员，无不是这本书的读者和信徒，从中汲取知识和力量。1936年7月，毛泽东对来延安采访的美国记者埃德加·斯诺坦露自己思想成长历程时，深有感触地回忆说：“我热心地搜寻那时候能找到的为数不多的用中文写的

园丁继续浇花…….(这是一部在不到一分钟的时间内一个镜头拍完的电影)<<水浇园丁>>一八九六年卢米埃尔兄弟拍摄 64. 1、特—－中（拉） 阳光下被水浇着的鲜花（拉），一位老园 丁手持皮管浇花。 2、中—－特（摇）从园丁背后摇到地上

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500多年前的老子时代。可以说，自从有了组织，“领导”就产生了。“管理”人类最古老的活动之一，从古埃及的金字塔到中国的万里长城，这些伟大的建筑工程都充分证明了古人卓越的管理才能和管理实践的悠久历史。而

应。 B．中学生要提升文学素养，养成爱读书，尤其是读经典名著，让书香浸润心灵。 C．从中国的简帛、埃及的莎草纸、欧洲的羊皮卷到今天的电子墨水屏，人类的阅读载体不断演进，但人们对阅读的热爱，对精神世界的守望却从未改变。