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7. 状况询问 8. 为什么要使用状况询问？状况询问的目的是获得关键性资料而又不使客户失去兴趣。用最直接、有效的询问来触及客户的问题和不满的领域。 9. 下面哪些是状况询问？正确辨别状况询问与其他询问方式的不同是非常重要的。

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延进符讲政治是中国共产党发展壮大的内生动力，是中国共产党突出的特点和优势。在习近平总书记一系列重要讲话中，政治问题始终是根本性的大问题，政治上的要求始终摆在首要位置，增强政治意识始终是贯穿其中的思想主

，右手准备好记事本 注意身体姿势以保证声音清晰 接电话时的第一句话：你好，西岸 转接时，注意表述：请稍等 先转接，再讲话，不在对方可听见的情况下 喊人或问话 5. 如果对方找的人未在办公室或不在座位 可用以下方式处理：

11. 推动工作技巧四个de秘籍之二听分传动 12. 听认真倾听的技巧 13. 作者的话耐心听完对方的讲话 14. 作者的话通过肯定与重复，缩小与对方的距离感 15. 传与人沟通的技巧 16. 作者的话将要传达的内容细化并简化=Keep

(1)小明上课特别爱举手发言，他不但回答老师的问题，还会提出自己的想法、询问自己不懂的内容。 (2)小军也特别爱举手发言，有时别人还没讲完，他就迫不及待地举起手来。 (3)小力最守纪律，上课从不乱讲话，为了怕说错丢脸，他很少举手发言。 18

帮个忙”；对长辈可以先尊敬地称呼对方，再以“我 想向您请教”“我想请您帮我出出主意”表明来意。 3.请教过程中，要耐心地听对方讲话，眼睛要看着对方， 让对方感到自己听取建议的诚意。 8. 情景表演《问路》 9. 1.请教时不清楚的地方，要及时追问。

邀约或刻意进行销售。 21. 1．销售护唇产品在与别人聊天的同时，又看到对方嘴唇有点干的时候，进行询问：“你有没有在做唇部保养？我教你怎样护唇（很自然地从自己的包包里拿出护唇产品出来），自己的嘴唇要好

商品，你买了，他买了，我也一定买一件。（1）方向明确，脚步急匆，目标直指某一商品的顾客。 （2）在同类商品前停留时间长，并仔细询问有关商品。 （3）有人参谋帮助选购的顾客。如妻子帮丈夫选购，女友帮同事选购。 （4）突发事件下的应

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求各部门定期向中央书面报告日常工作情况，要求：总结报告，2000字为限；综合报告，1000字为限；专题报告，500字为限。同年11月，外交部办公厅创办了一份名为《两周外交工作汇报》的简报，篇幅不长，内

四：电话咨询分组演练及评分 五：电话咨询分组演练及评分 六：电话咨询演练点评分析 七：电话咨询培训总结 (总结及电话咨询问题集讲解） 午餐 14.30-15.00 15.00-17.30 17.30-19.00 19.00-19

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 什么?再说一遍!”          对不起，这边太吵,请您再说一遍,好吗？ 询问情况 这个不归我管 我可以帮您询问下 10. 客服人员用语技巧善用"我"代替"你“ 在下列的例子中尽量用“我”代替“

开放型/封闭型问题开放型问题可以使客户开口说话，而且有时可以有意想不到的效果。 封闭型询问可以控制客户的谈话方向和节奏。 开放型询问在大生意中起重要作用。 29. 著名品牌与一般品牌的营销比较优先顺序对比：品牌品牌

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YAN新华社北京2月28日电 近日，中共中央办公厅印发了《关于在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育方案》，并发出通知，要求各地区各部门认真贯彻执行。延迟符 3. (本页无文本内容)

二次雷达工作方式 由地面站（通常称询问机）通过天线的方向性波束发射频率为1030MHz 的一组询问编码脉冲。 当天线的波束指向装有应答机的飞机的方向时，应答机检测这组询问编码信号，并判断编码信号的内容，然后由应答机用1090MHz