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——领导、被领导、领导环境一、领导的角色定位 8. 企业管理 层次示意图决策层管理层操作层现代企业调 研 咨 询宏观战略中观策略微观战术民 主 决 策发 布 命 令高 层 管 理中 层 管 理基 层 管 理技 术 开 发生 产

“做事，则要有赢的心态并全力以赴” 6. “掌握必要的Tool&Skill才能更好地成长” 7. “服务要更有计划性和策略性” 8. 在工作中要牢记“借力比努力更重要” 9. “学会开会才能更好地借力” 10. “面对不足和缺点，我们要有改变的勇气”

“做事，则要有赢的心态并全力以赴” 6. “掌握必要的Tool&Skill才能更好地成长” 7. “服务要更有计划性和策略性” 8. 在工作中要牢记“借力比努力更重要” 9. “学会开会才能更好地借力” 10. “面对不足和缺点，我们要有改变的勇气”

______ A.符合学生认知水平 B.符合学生年龄特点. C.注重学生语用能力 3. 试题设计的策略是：_______________ A. 创设真实语境 B.选择合适语料 C.科学设置答题要求 D

17. *需要重新思考的两个问题：1、“用人不疑，疑人不用”还能行得通吗？ 2、管理=比赛谁最受欢迎 18. *分析2：我们的解码能力为什么不强？1、不会自己发现问题 2、不会自己思考问题 3、不会自己解决问题

消费者从追求可见的种类、质量或功能向追求不可见的心理满足转化。 追求消费过程中自己的某一感觉，这一根本性转化，决定了企业的产品策略、市场定位等。 (2) 产品价值改变 顾客的心理感受成了评价产品价值的依据。 从传统的“物美价廉”

因为， 成功的广告作品不是一次偶尔灵感的结晶， 也不只是文字加画面随意的搭配， 而是在传播原则和创作策略轨迹上的诞生品。 作为策划人员， 就是要给没有生命的事物注入血液赋予生命， 就是要给没有个性的事物树立形象塑造个性，

教学信息，如课程名，课程性质（必修、选修），研究生课程还是本科生课程，入学条件 教师对教学理念，教学策略和教学方法的介绍 教师下一个五年的教学目标 课程教学大纲，包括教学目的，教学方法，阅读书目，作业

3. 組織專業知識的開發 招募最佳的人才 強迫密集的早期的能力發展 推與拉的策略 不斷增加專業的挑戰 評價與剔除 微軟的5%策略，華邦的3%政策3科技組織與人力資源管理專題 4. 創新的組織個人的創新能力

如何增加市场占有率？一个成熟的市场本公司的市场 占有率 19. 如何增加市场占有率？ 20. 市场竞争策略商品策略----假定本企业的产品和服务与竞争对手基本相同；靠高生产率低成本竞争 技术导向----在技术

名称 － 美国在线 （AOL） 战略 － 不惜任何代价谋求增长 主要事件 （1）93年，采用进攻性策略，将月费调至远低 于竞争者水平，发展客户 （2）和各大传媒巨头签约获取素材支持 （3）兼并重组，提高网络多媒体能力

团队任务的完成取决于团队成员团队工作表现在当一个团队 作为一个团队运作的时候 12. 目前大部分公司员工是一个在指导下工作的团队。策略也经常被自我指挥的工作团队所修改。工作组指导下的工作团队自我指挥的工作团队自我管理的各种团队今天明天将来基本环境

团队任务的完成取决于团队成员团队工作表现在当一个团队 作为一个团队运作的时候 12. 目前大部分公司员工是一个在指导下工作的团队。策略也经常被自我指挥的工作团队所修改。工作组指导下的工作团队自我指挥的工作团队自我管理的各种团队今天明天将来基本环境

培训需求的评估 10:45-12:00 午餐 12:00-1:30 培训课程的设立 1:30-2:30 培训师的培养 2:30~3:00 休息 3:00-3:15 培训的组织 3:15-3:45 培训系统的健康维护

Balanced Scorecard (BSC) 2. 組織所面臨策略管理的挑戰幾乎所有的組織都有其策略願景，但是只有少數組織能夠實現其策略目標Source: Strategic performance Measurement

征 2. 问题的提出选对人重要还是培养人重要？工作导向和人员导向？ 企业需要什么样的人？何种素质特征的人在何种岗位上能够产生高绩效？ 3. 盖洛普的观点：选对人比培养人重要 例如： 微软的观点：微软员工所取得的成功主要得益

通过战略远见而作出贡献 4. 区分下列名词 绩效考核 绩效管理 5. 高绩效文化通过反馈与学习 培养/提高能力基于合理的工作与 奖励制度 方面的承诺明确对个人及 集体贡献的期望就企业重点及目标

素质模型 岗位族群 素质模型 岗位族群 岗位描述 职责明确 管理职责的 相互关系 岗位评估后备干部培养计划人力资源规划招聘与选拔培训与发展 绩效管理体系薪酬政策和体系领导力发展业务流程和组织架构 7.

拓展市场的渠道运作 建设市场的渠道运作 17. 利用渠道要注意要根据自己特点设计渠道 以整体市场营销策略，做为设计渠道结构的指导 研究竞争者的渠道形式，了解他们的优缺点 使渠道结构与产品定位，消费者的购买形态等相

課程二:危機管理流程實務研討主講人:XXX 2. 企業實際危機管理步驟建立危機管理流程評估危機風險發展危機管理策略設計及建置危機管理能力監控危機管理績效持續改善危機管理能力pDCA 3. 一、建立危機管理流程建立