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 SPSS数据挖掘-Modeler在通信行业的应用(客户细分案例-精确营销案例-客户流失预警案例)

Modeler在通信行业的应用 2. 移动某省公司客户细分案例 3. www.spss-china.com33客户细分定义 把客户按照其自然属性、使用特征、客户偏好和动因等分成若干客户群,并依据分群结果进行客户群体特征刻画的方法。

2020-04-01    1233    0
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 市场细分研究报告

机密中国电信产品与服务市场细分研究报告2001年月12月28日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 2. 内容研究背景及目的 研究方法及设计 研究主要发现 大客户访谈主要发现

2009-10-11    23269    0
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 采购--市场细分与定位研究

得市场成功的关键,在这其中市场细分研究起着至关重要的作用。 2. Market Segmentation & Positioning Research 市场细分与定位研究就是将顾客及潜在顾客按照对某一

2012-08-21    12912    0
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 开拓客户客户管理技巧A

1. 开拓客户客户管理技巧主讲: 蒋春生 2. 准备 客户开发的重要性: 1.开发客户过程就是创造客户的过程。 2.企业必须拥有足够多的客户,才能 有雄厚的基础谈发展。 3. 准备客户开发的步骤: 寻找客户

2012-03-25    16013    0
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 基于价值管理的战略管理

1. 基于价值管理的战略管理2002年5月9日-2003年1月23日 2. 一、价值评估作用估测公司价值及商业备选方案价值。如:新产品引进/资本支出/新市场介入/成立合资企业 评价重大交易。如合并/收购/资产出售/资产重整/股份收购

2012-12-09    15845    0
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 客户关系管理ppt课件

1. 客户关系管理PPT 2. 第一章 客户关系管理概述 3. 目 录 第一节 客户关系管理概述及内涵第二节 客户关系管理的理念及建设 4. 学习目标 13了解建设客户关系管理理念的重要性2理解并

2020-10-15    1739    0
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 客户营销与管理

1. 客户营销与管理 客户招揽四要素: 专业的知识+自信+完善的服务+声誉放大效应 2. 客户营销与管理 A、专业知识:展业的基础。 3. 客户营销与管理 B、自信:实现成功的路径。 4. 客户营销与管理

2009-04-20    25197    0
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 客户营销与管理

1. 客户营销与管理 客户招揽四要素: 专业的知识+自信+完善的服务+声誉放大效应 2. 客户营销与管理 A、专业知识:展业的基础。 3. 客户营销与管理 B、自信:实现成功的路径。 4. 客户营销与管理

2012-04-06    16294    0
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 重点关系客户管理

1. 重点关系客户管理 理论与技巧 1 2. 第一部分:相关概念介绍2 3. 1.1 什么是重点客户管理1.1.1 重点客户管理是一种销售的方法  它的销售对象是政府或其他企业而不是直接消费者。 

2010-11-09    26383    0
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 客户关系管理CRM

1. 客户关系管理 CRM讲师:赵恒宏 2. 课程纲要1、客户关系管理 2、提供顾客满意的服务 3、全面认识顾客及其需求 4、市场营销基本理念 5、目前存在的问题分析 3. 只用口述 100% 想说的

2017-07-15    16032    1
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 客户心理分析

PART 01 犹豫不决型客户 PART 02 脾气暴躁型的客户PART 03 自命清高的客人PART 04 世故老练型的客户 延时符目 录 1PART 05 小心翼翼型的客户 3. PART 06 节约俭朴型的客户 PART

2020-03-05    723    0
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 客户管理培训

----做一个帮助商家获利的客户经理经理人培训计划 客 户 管 理 培 训 2. 课程设置客户的概念及本质 客户的获利过程管理的要素分析及运用讲解 做一个理想客户管理者的必备的因素知识点及要点:广义客户及狭义客户概念的辨析

2012-09-14    19755    0
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 大客户营销

1. 大客户营销 2. 课程大纲 沟通的技巧接触的技巧说明的技巧 3. 微笑的力量倾听的力量接触的技巧 4. 微笑的力量《蒙娜丽莎的微笑》接触的技巧 5. 微笑的力量只有微笑才能最迅速有效地表 达你的

2010-09-17    28829    0
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 客户经理制_组织_管理

1. *客户经理制: 组织、管理 主讲人:上海理工大学 金融系教授 上海理工大学中小银行研究中心主任 朱耀明 2. *简历: 1963年—1967年     上海财经大学 会计统计系 本科 1967年—1978年

2009-02-06    30684    0
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 可口可乐客户服务管理

1. 客户服务管理 (重点客户管理)No:001 2. 内容提要: - 客户服务管理的基本概念 - 客户需求分析 - 客户服务基本技巧 - 客户服务管理系统No:002 3. “重点客户” 定义

2009-06-20    29678    0
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 物流客户服务战略

1. 物流客户服务战略案例导入:令人惊叹的UPS 想一想: 1、作为物流领域的专业公司,UPS在客户关系管理方面是怎么做的,客户关系管理给UPS带来的又是什么? 2、UPS中国董事总经理陈学淳说:“…

2010-03-26    6574    0
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 服务市场细分与定位

服务市场细分与定位第一节 服务市场细分 第二节 服务目标市场选择 第三节 服务定位 第四节 服务差异化的途径 2. 一、市场细分的概念和意义概念 ——识别和划分不同需求顾客群的活动。 市场细分的理论基础是需求的异质性

2009-09-24    25201    0
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 xx—客户管理管理咨询方法

Paulo – Shanghai – Stuttgart – Tokyo – Vienna – Zurich客户关系管理(CRM) – 咨询步骤 – Munich, June 2000Discussion_Paper_SAG

2011-12-19    19661    0
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 OracleCRM客户关系管理简介

1. Oracle CRM 客户关系管理简介Introduction to Oracle eBusiness: CRM 2. CRM 的基本理念 内 容 3. CRM 的基本理念What —— CRM

2011-06-01    6673    0
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 远卓-中太数据:客户经营战略

1. 保密中太数据客户经营战略远卓管理顾问公司 2. *说明中太数据董事会于2000年研究决定,将中太数据从系统集成服务商转型成产品导向的综合型IT服务及设备供应商。远卓顾问公司应邀承接了中太战略转型

2010-03-19    18977    0
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