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Mercer Human Resource Consulting 项目背景江苏省交通科学研究院有限公司前身为江苏省交通科学研究院，是具有二十五年历史，科技实力雄厚，在国内领先的大型交通科研企业： 主要从事道路

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指与企业生产经营相关的一切要素，包括设备、工具、材料、技术、人员、信息、资金和时间等等。 现代企业管理：基于现代企业管理模式，在资源集成、功能集成、过程集成和企业间集成基础上，通过集成化管理与决策信息系统支

限公司与埃森哲国际有限公司于2009年底合资成立。公司是业界领先的通信运营支撑系统软件及解决方案供应商，致力于为全球信息服务运营商及企业提供成熟高效的IT整体解决方案和专业服务。咨询 Consulting软件

能够就团队正在开展的工作的质量提出问题；能够描述和区分团队成员在团队中的角色和作用；能够复述重要的思想观点关确保自己已经准确理解；能够针对工作中出现的问题发表自己的意见和看法，为团队绩效作出贡献。 13

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1. 企业人力资源管理的新趋势中国人民大学劳动人事学院教授 北京和君创业研究咨询公司总裁彭剑锋 2. 一. 从人力资源的事务管理能力 到人力资源战略管理能力从人力资源职能管理活动效率到如何有助于企业获取持续的竞争优势

617,576美圆 11.06 8. 人力资源管理质量人力资源实践 *每一职位上合格员工的数量 *基于有效选拔考试所招聘员工的百分比 *由内部充实职位的百分比 *制定包括招聘、开发和接班人选拔在内的规范人力资源计划的百分比

念，以帮助企业寻找那些与员工个人能力相关的、并能够协助企业提高其绩效的因素 McClelland的研究发现胜任能力是持久的达成岗位绩效的最好判断因素 不仅有针对每个员工的能力素质评估，并且每个岗位都有与其匹配的胜任能力类型和等级

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*五大典型的年终考核工具分析360度测评—德能勤绩 行为考核法 关键绩效指标KPI 目标管理法MBO 平衡计分卡BSC 80. *工具之一：360度测评—德能勤绩 81. *工具之二：行为考核法； ------《某企业大堂经理考核细则》

360度绩效考核法 等级评定法（职责等级评定、行为锚定）目标管理法（MBO) 关键业绩指标法(KPI) 平衡计分卡法(BSC) 标杆超越法(BM) 关键事件记录法 不良事故记录法定量 考核 方法 系定性 考核 方法

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同一部门有多人分管的现象在纵向方面，有的战略决策层职能和一般管理层的职能混在一起放在同一个部门采购、仓储、项目管理、信息收集和市场研究等专业职能分散，不利于专业化管理和专业化能力的提升全面预算的目标设定评价体系与日常生产运营计划体系

部门实施采购），公司无法全盘了解整体采购额度。缺乏集成和系统的供应商档案和库存物资资料。比价采购处不具备进行采购审批所需的技术数据和供应商资料，采购人员不够专业化；在没有统一的采购订单的情况下，各种物

较强的敬业精神、奉献精神和全局意识； 领导者有强烈的进取心和战略眼光，管理经验丰富； 技术人员技术研究实力较强； 中层管理人员主要是内部培养，大多数是专家型管理人才； 分配制度向销售人员倾斜，并开始向技术人员和管理人员倾斜劣势W:

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