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客户服务与配送管理 运输管理 仓储管理 物料搬运与包装管理 订单处理与物流信息系统3 4. 物流与供应链战略管理与控制物流战略的制定与选择 物流系统设计 企业物流组织 物流质量与物流过程再造 物流成本与控制 物流与供应链绩效4

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评估与应对收集和分析市场、竞争对手、客户需求等方面的信息，为产品线扩展提供决策支持。市场调研与分析基于市场调研和分析结果，制定具体的产品线扩展策略，包括目标市场、产品定位、营销策略等。扩展策略制定评估

不仅是一种信息系统，更是一种经营的理念 3. CRM系统的关键信息技术销售点管理系统（POS） 电子数据交换（EDI） 企业资源规划（ERP） 呼叫中心／客户电话服务中心 客户智能（CI） 决策支持系统（DSS）

评估 系统企业战略计划和执行监督和评估激励和反馈建立目标和评估体系关键绩效指标绩效评估数据筛选和转换数据库(客户中枢系统)决策支持系统数据采集管理信息查询系统在线分析流程 OLAP知识管理系统供应链管理系统客户服务

2. 定义因变量和独立变量。 3. 描述DMADV和DMAIC方法之间的差异。 3. 一种展望，一种基于数据制定决策的方法，及一种致力于改善客户质量的承诺。 产品质量和工序能力的衡量指标， 目标是每百万次机会3

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提出的方案 科尔尼公司每年大约完成两千个项目，我们的客户中80%是原有客户 由于我们加入了电子资讯系统公司(EDS)，因此我们在技术和实施方面具有充分的资源和能力 7. 有形效益利润增长 竞争优势的改进

国的可持续成长市场导入并快速成长快速的市场进入 公司形象树立 技术转移市场环境战略转型组织调整包含系统与终端产品的独立事业部市场成熟 竞争激烈市场细分 子品牌推出 产品创新 渠道调整 战略联盟 生产战略调整应对变化成立新商业模式发展部门

*中国软件开发技术人才的分布状况（七）软件开发技术人才所关注的未来IT技术发展趋势开发语言与工具数据库技术操作系统技术技术与标准移动与嵌入式技术中间件技术 13. *研究目的和方法 中国软件开发人才的分布状况 .NET技术应用状况和趋势

认可奖励计划是让员工发挥潜能的制度环境。 工作与生活的平衡是一种收入 领导力是一种收入 【德斯勒】 培训是一种收入 绩效考核：高绩效工作系统 【案例】唐钢—— “目标本身会成为目标的限制” 14. (本页无文本内容) 15. (本页无文本内容)

8、6000㎡的超大型休闲健康会所； 9、25000㎡大型仓储式超市； 教育系统：10、国际双语幼儿园； 11、名牌师资的小学教育； 12、宽带远程教育系统； 全方位产品：13、45-230㎡适合不同需求层面； 14

宏观环境分析（pest） 10. 技术环境：节能技术发展很快 智能化家居快速发展 智能一体化 网络 5G技术 。。。。。社会经济环境： 1、 整体的国家经济是好的，节能设备与系统使用的经济环境较好。 2、家庭收入水平激增

华彩大人力资源管理体系特色副总裁级人力资源管理部门 人力资源管理专员 胜任与尽职调查中心 人才测评中心 推模小组 人力资源管理信息系统（HRMIS） 人力资源管理成熟度模型（PCMM） 管理学院 6. 副总裁级人力资源管理部门 该部

*3网络营销讲义 4. 2、智能式搜索引擎：自动收录（Google、百度――搜索门户） 全文搜索引擎利用其内部的SPIDE（蜘蛛）的程序，自动搜索网站每一页的开始，放入数据库，供用户来查询。智能式搜索引擎的工作原理：收集、索引、搜索、排序。

它是和商流联系在一起，随着商流的产生而产生的。 (1) 物流和销售相关 (2) 物流与商流的融合和系统化——“后勤学”的物流观 (3) 从战略的高度看物流——供应链与物流 3. 物流的定义 物流是物的

的管理及基层具体工作安排等，都不得不权衡各方利益，考虑多种决策目标 面临国际、国内各种风险，必须以系统、全面的观念来做出决策 多目标决策更符合现实情况，在决策中更具有普遍性 1.1课程导入 6. 1.2决策实例

二、人力资源管理咨询的特点（一）咨询：艺术 VS. 科学 咨询既是一种艺术，又是一种科学 中西医结合，系统施诊 优势与劣势6 7. 优势与劣势优势： 1、直觉思维（感知力与洞察力）； 2、内心世界的指导（互动）；

表示的一种非物质资本，是能使价值增殖的智能和体能的总和。人力资本的含义可从以下几方面理解： 2. 1、人力资本是活的、无形的资本，凝结于劳动者体内，表现为人的智能（智力、知识、技能）和体能，其中真正反

电信管理网是用来收集、传输、处理和存储有关电信维护、运营和管理信息的一个综合管理系统，是电信主管部门管理电信网的支柱。 电信管理网把网络负荷管理、设备故障监控等各个独立的有关系统 综合到一块，将各种网络管理功能用一个公用的管理网来实现。