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学习目标此次培训结束时，学员将能够： 解释成年人学习的特点以及培训师在培训过程中的角色与任务 阐述培训全过程的质量与控制（重点：平衡学员的需求与培训的要求） 分析不同教学策略的利与弊，并根据实际要求与条件选择适当的教学策略

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案例讨论15分 案例写作15分 作业10分 5. *教学安排概述 组织和团队绩效 绩效评估的过程 绩效评估的指标设计 绩效评估的主要方法 绩效评估的定量化方法 绩效评估结果的反馈和应用 案例介绍 6. *阅读书目：

平衡计分卡在产业的应用 11. 金融业战略系统的设计 金融业基于其产业特性，其经营的安全性、风险控管是银行管理者所应特别关注的焦点。因此，金融业主管战略信息系统的设计，应于平衡计分卡四大构面外，宜加入风险管理构面

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物流是为满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动与存储的计划、实施与控制的过程。 8. 1998年，该协会在对物流的定义中增加了供应链的概念，并进一步完善。2001年给出了如下定义：

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