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4、注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语 5、电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语 6、注意讲话语速不宜过快 7、打错电话要有礼貌地回答，让对方重新确认电话号码 30. 6.2 电话的拨打 顺序基本用语注意事项

1. 第六讲：激励基本的激励概念 激励理论 2. 基本的激励概念什么是激励 需要、动机与行为 激励过程 3. 什么是激励激励就是“此时此刻对行动的方向、强度与持续性的（直接）影响”。 “激励必须研究一

在北京天安门广场隆重举行，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平发表重要讲话。习近平总书记在庆祝大会上发表重要讲话，深情回顾中国共产党百年奋斗的光辉历程，高度评价一百年来中国共产党团结带领中国人

XX国的管理学研究:理论发展及其贡献重视发展管理学理论 管理学主流研究期刊要求：论文不仅要看数据，还要看对管理学理论的贡献 XX国的文化背景和改革经验对管理学发展有帮助 华人研究存在的问题：1）理论贡献不多；2

人力资本与企业制度创新 2. 内 容 安 排前言 一个研究人力资本的理论框架 人力资本理论的演进与制度变迁 人力资本与企业理论：近期文献的一个综述 人力资本与企业制度创新 参考文献、相关网站、博士专著

人力资本与企业制度创新兰 玉 杰 2002.5 2. 内 容 安 排前言 一个研究人力资本的理论框架 人力资本理论的演进与制度变迁 人力资本与企业理论：近期文献的一个综述 人力资本与企业制度创新 参考文献、相关网站、博士专著

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薪酬制度的模式 P454薪酬管理的理论基础 薪酬制度的类型 4. 薪酬管理的理论基础 薪酬制度的类型P468（一）公平理论 （二）双因素论 （三）期望理论 （四）代理理论基本内涵 指导作用2、公平分为两类：

管理的激励职能华中科技大学管理学院 2. 本章主要内容人的行为动机 X.Y理论 需求层次理论 双因素理论 3. 一. 人的行为动机行为的产生理论 先天的,自然属性 后天的,环境决定的,人的社会属性 先天和后天结合的

1. 第六章 员工激励员工激励概述 员工激励的理论依据 企业员工激励普遍存在的问题 员工激励应遵循的基本原则 员工激励的主要方式 2. 一、员工激励概述激励的内涵 激励的作用 激励的过程模式 3. 1

管理心理学等其他学科对组织行为学所产生的影响 3. 组织行为学的发展学科背景 - 管理概念的拓展 - 管理理论的演变 组织行为学发展的四个时期 - 科学管理前期（1990前） - 科学管理时期（1990-1945）

2.1 概述 2.2 静止土压力计算 2.3 朗肯(Rankine)土压力理论 2.4 库仑(Coulomb)土压力理论 2.5 土压力问题的讨论 2.6 工程中挡土墙的土压力计算本章目录 5. §2

内容，如关键词、部在校存在的问题 11. a在校时存在的几点问题1、上课时有一小部份学生上课爱随便讲话，学习不够专心，爱做小动作。 2、上课时有一部份学生不愿大声读书。一部份学生家庭练习书写字迹脏乱不规范、不爱惜课本及作业本。

烟头熄灭并丢入垃圾桶内，禁止随意弹射！ 9. 工作纪律员工在开会时须站立端正，认真听主管或班组长的讲话，不得做一些与开会无关的事项 上班时，请按规定穿工作服，佩带工号牌，注重个人仪表，保持衣帽整洁 保

件（件的构成） 6. (本页无文本内容) 7. ◆一次会议形成的会议通知、与会名单、会议议程、领导讲话、交流发言、新闻报道稿等文件各为一件。 ◆ 会议文件归档前已自然成册（本）且装订符合保管要求的，一册（本）为一件。组件（件的构成）

不会（9）你能按时独立完成作业，不抄袭别人作业吗？ A.能 B.有时 C.不能（8）你能够做到上课认真听讲，不讲话做小动作吗？ A.会 B.有时 　 C.不会（10）参加各种集会能准时到达，安静听讲吗？ A.能 B

“速效止痒”的利益承诺广告创意表现 12. 2.1 “理发篇” 2.2 “接吻篇” 2.3 “领导讲话篇” 2.4 “母子篇”二、影视广告创意表现系列广告创意表现 13. “理发篇”广告创意表现 14

身捡起，放在桌上；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐文雅，讲话有条有理，语速适中，吐字清楚，思路清晰。怎么，难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗？” 6. 什么是礼仪

充满信心。 变换你的讲话方式，灵活转换你的语调，提供啊或降低你的音量和语速。演讲时适当停顿，没有什么比恰到好处的停顿更具戏剧效果。 为自己录像。看看你的肢体语言，听听你自己的讲话方式。看自己演讲的录像是提高演讲水平的最好方式。第14场

实施原则2的主要利益综合表现： 由于领导者创造了一个宽松和谐有序的环境，全体员工能够理解组织的目标并动员起来去实现这些目标。 由于领导者规定了各级各部门的工作准则，所有的活动能以一种统一的方式加以评价，协调和实施。