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（二）非正式组织的影响 积极： 加强组织的信息沟通，满足成员的心理需要，增强组织的凝聚力，协助正式组织实现组织目标，制造良好的舆论环境，及时解决成员的困难，提高士气 消极： 在目标冲突下对正式组织不利；产生抵触情绪，形成对立面；影响工作效率；传播谣言等

－20分，部分超出期望（3.75） 15 （含） －18分，满足期望（3.5） 12 （含） －15分，需要提高（3.25） 8.5 （含） －12分，需要改进（3） 8.5分以下，不可接受（2.5），书面警告，限期改进

力，有利于把微观主体发展动力更好转化为经济发展的新动能，对于稳定经济增长、促进就业都具有重要意义。增强微观主体活力我国营商环境还存在不少突出问题和短板，必须在“放管服”改革上有更大突破、在优化营商环境

成本和预防成本），制定公司质量改进的整体规划建立健全公司的质量管理体制，促进公司质量管理水平的全面提高 有重点地推动ISO9000质量管理体系的建立和执行 建立标准化管理体系，提供质量检验的依据并实施质量管理

Focusing on Business集中点是人员的贡献 Focusing on People提高公司的效能 提高管理的方法、方式 提供主要的信息给职员Organization Effectiveness

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，有效贯彻战略，并充分发挥集团各层面的积极性完善投资和资产管理模式和流程，降低投资运作风险和成本，提高效率23愿景具体目标 业务，财务公司战略总体管控模式和组织结构 集团管理模式，组织， 岗位责任业务运作管理系统

1劳动的专业化Specialization一、劳动分工对提高劳动生产率的积极作用 1、提高劳动熟练程度，节约劳动转换时间 2、减少劳动监督成本 二、劳动分工对提高劳动生产率的消极作用 1、分工对劳动环境和劳动成本的不利影响

沟通绩效管理方案绩效方案执行绩效评估绩效改进沟通反馈实现绩效 目标目标建立 与沟通方案 与执行评估与 改进绩效管理的目的是提高组织的绩效，因此制定合适的方案、方案的执行 及绩效的改进是绩效价值链中最具价值的环节 7. 绩效管理最重要的三个要素

堵塞漏洞、消除隐患，防止并及时发现和纠正各种欺诈、舞弊行为，保护企业财产的安全完整。 规范企业会计行为，保证会计资料真实、完整，提高会计信息质量。32华南理工大学 CUI-YI 33. 4.3 内部财务控制的内容以企业经济活动为对

．过去的人力资源方案的效果 人力资源需求预测 ．直接需求和长期需求 ．雇用组织外部人员的需要 ．缩减人员和重新分配 ．提高使用效果 ·人员开发 35. 其他测试方法介绍其他方法1)同事评价 2)自我评价 3)笔迹学 4)推荐人

我们能否提升并创造价值?新产品 客户成功 伙伴关系目标测评内部流程 技术开发 质量控制目标测评收入增长 成本降低 利润提高员工技能和 创造性 员工满意度 技能培训目标测评目标测评构建循环 41. BSC的实质BSC就是从四个角度找指标？

我们能否提升并创造价值?新产品 客户成功 伙伴关系目标测评内部流程 技术开发 质量控制目标测评收入增长 成本降低 利润提高员工技能和 创造性 员工满意度 技能培训目标测评目标测评构建循环 41. BSC的实质BSC就是从四个角度找指标？

们讨论困难，但随后不能跟踪解决问题。 8. 量表考核法范例能力种类权重员工水平%很差一般较好很好责任心201234计划性51234分析能力51234沟通能力101234创造能力301234协调能力10

工作能力指标（不同层级、类型的员工所要求的能力结构和能力水平不同） 工作态度指标（反映事业心、成就感和责任心） 8. 绩效评价指标的分类(二)软指标：主要通过人的主观评价才能得到评价结果的指标（体操和跳水打分）

们讨论困难，但随后不能跟踪解决问题。 8. 量表考核法范例能力种类权重员工水平%很差一般较好很好责任心201234计划性51234分析能力51234沟通能力101234创造能力301234协调能力10

工作能力指标（不同层级、类型的员工所要求的能力结构和能力水平不同） 工作态度指标（反映事业心、成就感和责任心） 8. 绩效评价指标的分类(二)软指标：主要通过人的主观评价才能得到评价结果的指标（体操和跳水打分）

自我控制，以完成任务。 14. 领导素质概括（美国R.M.Stodgill） ● 才能 ● 强烈的责任心和完成任务的内驱力● 坚持追求目标的性格 ● 大胆主动的独创精神● 自信心 ● 合作性●

提供新职介绍和职业转变辅导制定和管理职业道路模型 管理技能和能力 管理员工绩效 管理员工沟通 规划和实施员工学习和提高活动 辅导员工制定员工保留策略 制定薪酬策略 设计和管理奖励制度 设计和管理福利制度统计考勤 管理工资发放

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