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：财务、顾客、流程、知识）； 从企业运行角度，建立一个快速反应的管理平台（四个特性：产品特性、营销特性、产销特性、生产特性）。 6. 科学管理平台企业现状 7. 主要内容第一章 人力资源管理在企业管理中的位置

照明系统设计分析：LightTools中可以精确地定义各种实际光源（如发光二极管、白炽灯、弧光 灯、卤素灯等）的形状和发光特性，其计算结果与实际测量结果精确吻合。对非人眼接收的照明系统，可以把结果转换成辐射度单位。计算结果的输出形式可以是二维线图、等高线图、灰度

消费者群体是巨大的：大到足以满足实现企业利润目标的需求 * 消费者群人权具有赢利性：能证明他们是目标客户的是他们的特性而不是规模 65. 识别细分市场差异性 * 惠安集团就是都市里现代的年轻人为目标客户，为他们提供网

属性特征(控制特性)将总体划分成若干层，依据各层次样本在总体中的比重分配样本数额，然后有抽样者主观选定样本单位。 1.独立控制配额抽样 54. 独立控制配额抽样是指根据调查总体的不同特性，分别独立地按

b)给出采购、生产和服务提供适当的信息； c)包含或引用产品接收准则； d)规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性。第60页 63. 7.3.3 理解要点 目的：符合性判断。 形式：形成文件，输出与输入对应。（即图

势IT行业开始进入数字化和网络化的时代 竞争从技术、性能和功能的较量转向在实用、易用、专用和经济等特性上的较量 3C（电脑、通信和娱乐资讯）的融合一体 8. 方正国内IT行业的市场环境经济的持续稳定增长，提升需求和购买力

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责 做你自己 发展一个目的指南来激励你和其他人 坚持追求你的目的指南 发展你的自我表现 倾听内在的声音 向那些能帮助你的学习 让你关心的事情发生 不要把成功或失败全部地归咎于外部环境 50. 建立一支高绩效团队-领导者的任务团队的发展

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夸张的表现力（Amplified Expressiveness）：广告可通过十分巧妙地应用印刷艺术、声音和颜色，提供将一个公司及其产品戏剧化的展示机会 非人格化（Impersonality）：广告不会像

（3）学会倾听是学习发生的枢纽聆听与倾听的区别 听主要是对声波振动的获得 倾听则是弄懂所听到内容的意义，它要求对声音刺激给予注意、解释和记忆。 聆听时常见的几种现象 83. 聆听时常见的几种现象价值判断 对别人的意见肯定或否定

健康的品牌概念已为众多消费者和企业所认同 碳酸饮料”年轻、快乐、向上“的品牌内涵满足不了国人追求健康的产品内在特性。 29. 果汁饮料目标消费群女性化是国内果汁饮料市场消费的一大特征 女性占59.4%，特别是职业女性，而男性消费者只占40

百胜餐饮集团媒介总监 卓文洁华视传媒公交、地铁移动电视媒体广泛的人群覆盖、优质的性价比和即时传播等特性，尤其受到联合利华的青睐，联合利华旗下的很多品牌已经在中国最大的户外数字移动电视广告运营商——华视

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顾客价值宣言 （Value Proposition)一般模式：价值 = + 形象 + 顾客关系产品/服务特性功能品质价格时间（回应市场及顾客速度） 30. 顾客价值宣言实例：银行业产品服务性形象顾客关系提供多样化的产品服务

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对技能专业化要求增加—科学家、工程师、技术员、经理 组织及人员目标的不同 组织适应于快速变化环境的困难 创造性努力的独特性 1、缺乏由经验得来的标准，以指导在严格的时间、费用限 制下有目的地研究发展工作 2、不确定性工作起主导作用

博深质量管理工程咨询有限公司 11. 1、质量 定义：一组固有特性满足要求的程度 固有特性是在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 要求包括明确的、隐含的及必须履行的需求和期望。 在合同情况

为什么需要绩效管理——重新的思考 4. 企业可能碰到的典型问题——我们听到的声音“流于形式，主管和员工都没有认真对待” 5. 企业可能碰到的典型问题——我们听到的声音“ 评价完全是主管的主观判断，没有任何的客观标准。即便是公司订立的标准，也没人认真执行”

激耳蜗内的听觉感受器神经冲动听觉神经大脑皮层听觉中枢产生听觉 54. 耳的结构和功能外耳中耳内耳耳郭收集声音外耳道传导声波鼓膜随声音振动听小骨传导并放大振动鼓室使鼓膜内外空气压力保持平衡咽鼓管耳蜗有声波敏感细胞前庭半规管内有位觉感受器