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重大投诉处理流程 一、重大投诉定义 所有因商品质量、服务质量原因涉及到顾客人身伤害、财产损失，假货、水货等其它性质严重，从而造成消费者严重不满，需要公司出面沟通、洽谈解决问题的投诉视为重大投诉，在CRM系统中表现为三级以上投诉。

 治安应急处理流程 发现异常 ↙↓↘ 工作人员 发现情况 监视屏幕 有可疑现象 报警器响 ↓——↓——↓ 通知大门 加强防范 监控中心 值班保安 通知巡逻保安到现场查看 到现场查看 ↓——↓——↓ 可疑情况

涉及部门: 3.1 客服专员：负责直发客户产品，品质问题等的退换； 3.2 IQC：负责退货品的跟踪、填单处理、退货协调等； 3.3 配送仓库：负责对下市产品的清理、盘点以及退货品督促、跟进等； 3.4 生产部：负责生产现场涉及原料的退货跟踪等；

REF：LHL-MSD-01-ZLJK-D1002 拟文日期DATE：2001/4/1 文件类别CATEGORY：制度规范－流程 拟文人FROM：张熠 审核/日期VEREFED/DATE：聂勇2001/4/28 批准/日期AP

症状体征 疑似结果 处理方式 后续检查 发热：患者体温达到或超过38 ℃或者较输血前升高l℃或l℃以上 1.体温低于39℃ 2.除畏寒、寒战无其它异常症状 非溶血性发热反应 1.对症处理，密切观察生命体征

电子医嘱处理流程 七煤集团总医院护理部2012年12月30日修订 医生站医嘱录入 ↓ 医生站医嘱发送 ↓ 护士站医嘱管理 ↓ 选定病人 ↓ 医嘱核对 ↓ 查 询 ↙ ↘ 长期医嘱 临时医嘱 ↓ 核对无误后

护理不良事件报告与处理流程 护理部在护理质量简讯上将不良事件不记名传达，达到全员学习、共同改进的目的 护理部对病区整改后的效果进行评价，护理质量管理委员会定期进行原因分析，防范类似事件发生 护士长一

（1）出现风机飞车等紧急故障后，及时通知检修人员、当班值班长及生产部主管领导； （2）在进行紧急处理的同时，通知厂家现场技术人员进一步分析、判断。 4.检查处理 （1）故障得到有效控制后，由现场值班负责人组织生产人员与厂家现场技

超市临期商品处理及流程 如何处理临期品，一直以来都是“老大难”。有的时候，一个月的业绩很不错，但是清理一下仓库，就会出现大量的临期产品，导致整个月，甚至整年的利润都被拉低。但如果方式得当，“临期品”

故障商品处理流程管理规定   故障商品分类：DOA商品；非正常损坏维修类产品。 ***请在商品出现问题后第一时间联系业代人员，与您共同判断故障类型，并提供快捷、合理的处理方法，以保证最快的时间处理问题。一切以解决问题为基础。

1. Quality Issue Solving Process 品质问题处理Cultural change for all of us 改变我们文化从自己开始 2. Problem问题What is

最新中小学疫情处理流程 学校所在地区发生的可能对学校师生员工健康造成危害的突发公共卫生事件： ①学校发生集体食物中毒； ②甲类、乙类、丙类传染病在短期内爆发流行； ③因学校实验室有毒物(药)的泄漏，造成人员急性中毒；

最新中小学疫情处理流程 学校所在地区发生的可能对学校师生员工健康造成危害的突发公共卫生事件： ①学校发生集体食物中毒； ②甲类、乙类、丙类传染病在短期内爆发流行； ③因学校实验室有毒物(药)的泄漏，造成人员急性中毒；

 火警、火灾应急处理流程 接到火警 ↓ 灾情轻：保安人员 到现场自救 ← 立即派人 现场判断 → 误报：查明原 因，记录在案 ↙ ↘ 报119火警 物业经理到场指挥 ↓ 保安部 设备部 保洁绿化部 业户服务部

**宽带强停用户投诉处理流程     客户服务部： 根据工保函〔2015〕126号及**县公安局来函要求，为使不法分子无漏洞可钻，现已对部份涉嫌宽带用户进行强停，如遇用户投诉烦请协助做好相关解释工作。

热水管爆裂应急处理流程   鉴于医院热水管频繁爆裂，造成多起重大安全生产事故。且热水管仍存在众多安全隐患，事故发生在所难免。为能有效控制事故蔓延扩大，给病友及医护人员造成伤害。水电班、空调班值班人员

酒吧处理客人投诉处理流程 　　一、投诉的产生 　　1、迎宾出言不逊，客人在门口没有人接待或坐下无人理会。 　　2、服务员说话不客气，出品时间太长。 　　3、对出品不满意，如出品的味道，食物有杂质、变质。

REF：LHL-MSD-01-ZLJK-D1001 拟文日期DATE：2001/4/25 文件类别CATEGORY：规范制度/流程 拟文人FROM：张熠 审核/日期VEREFED/DATE：聂勇2001/4/28 批准/日期AP

REF：LHL-MSD-01-ZLJK-D1003 拟文日期DATE：2001/4/1 文件类别CATEGORY：制度规范－流程 拟文人FROM：张熠 审核/日期VEREFED/DATE：聂勇2001/4/28 批准/日期AP

资料员常见文件处理流程汇总 目 录 1. 收到了安全隐患通知单、监理工程师通知单处理流程 1 2. 收到安监站发的安全隐患整改通知单处理流程 1 3. 收到设计变更的处理流程 2 4. 施工现场签证单处理流程