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人力资源管理者对部门实际情况不了解 优点：缺点： 23. 考核执行者：外部人员能够监控外勤人员的行动 能够加强与顾客、供应商的联系优点：缺点：在操作上有一定的困难 有不能控制的外部因素，结果可能失真 24. 考核 执行者：自我员工处于评价自己业绩的最佳位置

确规定。 目标分解时坚持责任到人的原则。各项工作都按标准进行分解，明确规定主管人、责任者、配合者、审核者、工作程序、见证材料、工作频次，从而做到企业内的每件事都有专人负责，使目标考核有据可循。海尔对冰

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13、ISO 10011-1：1990《质量体系审核指南—第1部分：审核》 14、ISO 10011-2：1991《质量体系审核指南—第2部分：质量体系审核员的评定准则》（GB/T19021-2） 15、ISO

2、客户恶意欠账和诈骗（根本无意愿）。占总信用风险的11%。 3、客户占压卖方的资金（意愿缺损）。占总信用风险66%。 外部原因： 我国商业市场不健全，法律制度不完善，社会信用体制存在缺陷，没有建立惩罚机制和制约机制。失信的成本远远低于守信的成本。

报告初稿成形第12-19天06/18-06/24青岛 诊断报告形成中层人员访谈 关键人员访谈 资料搜集 外部调研 3. 导读建议业务流程职能管理综述 4. 青岛乾坤经过6年的发展已经初具规模销售额 企业规模

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理” 的正式分离完成向公司形式的过渡高级官员监督／协助进行必需用的法律程序的审慎重性分析 管理体制外部顾问 全职人员协助解决各方面的法律和财务问题（如历史损失）成立董事会， 监督管理层定义董事会任职资格

企业现有人员能否满足这种需要?是否需要对现有人员进行进一 步培训?是否需要从企业外部招募人员?能否招募到企业需要的 人员?何时招募?企业应该制定怎样的薪酬政策以吸引外部人员 和稳定内部员工?当企业人力资源过剩时，有什么好的解决办

何谓流程？流程：一组或一项作业，该作业需要投入，需要增加投入的价值、需要向内部和外部顾客提供产出项活动作业 生产流程：从将要交付给企业外部顾客的文件和软件的物理接口到产品包装的整个过程，如提炼石油 业务流程：所

销售产品供应供应储运办公室财务市场信息供应信息技术信息市场推广合同审核合同审核营销统计采购合同销售合同售后支持售后支持合同审核合同审核市场研究市场运作市场 3. 目录销售管理流程 成套部流程 市场运作管理流程

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以组织整体业绩改进为目的之指导标准,非用于认证 14. 补充标准质量体系审核指南 ISO 10011-1 审核 ISO 10011-2 质量体系审核员的资格标准 ISO 10011-3 审核工作的管理 测量设备的质量保证要求 ISO

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承包商和供应商管理 装置（设施）设计和建设 变更管理和应急管理检查和纠正措施 检查和监督 事故处理和预防审核、评审和持续改进持续改进 5. 二、HSE管理体系标准理解 1、范围 本标准规定了安全、环境与健康

培训需求分析 3. 培训体系的设计与规划 4. 培训计划的制定与实施 5. 培训效果评估 6. 利用外部专业资源 4. 变革中的组织 今天，一个组织所做的80%工作，它的竞争对手也同样会做到，因为要完成

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