企业合理化(QCDD)培训讲义
2企业合理化的基本原则 系统思考:世界上的万事万物总是处于相互联系之中,不仅事物内部有机联系,而且事物外部也相互影响,相互关联。实际存在的系统,无论是其内环境的各要素之间,还是其内环境与外环境之间,都有物
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2企业合理化的基本原则 系统思考:世界上的万事万物总是处于相互联系之中,不仅事物内部有机联系,而且事物外部也相互影响,相互关联。实际存在的系统,无论是其内环境的各要素之间,还是其内环境与外环境之间,都有物
(3)ISO9004:2000 质量管理体系——业绩改进指南 (4)ISO19011:2000 质量和(或)环境管理体系审核指南4、ISO9000系列标准的4个核心标准7ISO9001:2000标准培训 8. ISO9000:2000
提出关键业绩指标初稿了解关键业绩指标所需数据的可获得性 制定解决数据差距的计划确定有关关键业绩指标数据收集的流程 同管理层一起进行审核,获得他们的认同,必要时加以调整建立高效的信息系统,为关键业绩指标体系在管理中的运用提供支持 将关键业绩指标体系落实到日常管理中主要
事件管理-带来的价值某客户事件管理ROI计算: 时间(分钟/张)计算项开单到关单时间电子化补单时间转结构化表单时间签收登记时间归档审核时间累计时间采用手工处理每张事件单35.00 10.00 5.00 5.00 5.00 60.00
绩效考核管理体系是实现公司战略目标的推进剂,岗位职责是绩效考核最主要的依据绩效管理是联系企业策略,外部竞争环境和每个员工个人表现的纽带,这条纽带使每个在具体工作岗位上的员工看到个人的付出对企业成功与失败的因果关系
提出关键业绩指标初稿了解关键业绩指标所需数据的可获得性 制定解决数据差距的计划确定有关关键业绩指标数据收集的流程 同管理层一起进行审核,获得他们的认同,必要时加以调整建立高效的信息系统,为关键业绩指标体系在管理中的运用提供支持 将关键业绩指标体系落实到日常管理中主要
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提出关键业绩指标初稿了解关键业绩指标所需数据的可获得性 制定解决数据差距的计划确定有关关键业绩指标数据收集的流程 同管理层一起进行审核,获得他们的认同,必要时加以调整建立高效的信息系统,为关键业绩指标体系在管理中的运用提供支持 将关键业绩指标体系落实到日常管理中主要
人力规划:全面负责集团人力资源部工作,制定人力资源部的年、月、周工 作计划及跟踪检查落实完成情况;拟订、审核人力资源各项管理 制度,建立健全各级人力储备库。 ◆ 人力成本:汇总、核算人力成本。 ◆ 沟通协调
绍 刘胜科 上海典精企管 专职资深咨询师 ISO9000 CRBA注册审核员 ISO14000 国家注册审核员 QS9000 审核员 北京现代管理学院 MBA(工商管理硕士) 魔鬼训练营——“最有影响力的魔王”
内容、工作要求及完成时间),交由客户经理签字确认。 客户经理主持内部创作会。对工作内容、时间等进行审核,且安排该项工作,并签字确认。 AE与创作人员再次进行沟通,明确创作目的、方向、要求及完成时间等相
人力规划:全面负责集团人力资源部工作,制定人力资源部的年、月、周工 作计划及跟踪检查落实完成情况;拟订、审核人力资源各项管理 制度,建立健全各级人力储备库。 ◆ 人力成本:汇总、核算人力成本。 ◆ 沟通协调
物过程中的负外部效应——外部效应理论 认为根本原因在于交易费用过高。对应不同观念也就有不同的解决资源环境问题的方案——交易费用理论 3. 一、资源环境问题产生原因的 经济学分析1. 外部效应理论 2
效率与社会公平的矛盾等。本章主要介绍外部性问题、公共品问题和信息不对称问题对市场机制运行效率的影响及其对策。 2. 第一节 外部性问题一.外部性与市场失灵 1.外部性(externality)的含义:
煮蛙原理的启发青蛙----------企业 锅-------------企业的内部环境 火-------------企业的外部环境; 1.预防胜于治疗,防患始于未然; 2.第一次就把事情做對; 3.品質是經由預防而获得的 ;ISO9000
需求说明书没有作为合同附件得到客户的书面认可 缺乏知识积累和资深专家的介入,需求分析不充分原因性质外部原因 外/内部原因 内部原因 内部原因 内部原因 内部原因 内部原因 内部原因 外/内部原因 内部原因影响度5
经济责任:获利;所有事物的基础 16. 第六章 环境研究一、环境研究的意义 二、外部环境研究 三、内部环境研究 四、环境研究的程序和方法 思考题:1、外部环境是众多企业无法控制的因素构成的,其变化规律企业是无法预知,对
实力的不同,而不存在外部环境的区别,事实上具体企业层次上的外部环境与整个产业层次上的外部环境是不同的。 该矩阵考察的因素大为增加,其中相当一部分要通过主观判断。 尽管选择的内外部因素较多,但基本上都是
技术创新强调研究与发展部门、 生产制造部门与营销部门的有效整合。 21. 技术创新强调企业内部知识与外部知识的有效整合。 22. 辉瑞公司的研究与发展费用 23. 3000个原始设想300个提交讨论的思
,它内部的人员、过程和产品都是内部的顾客。 内部客户(Internal customer),相对于外部客户(人们通常所谓的“客户”)而言,是指得到你的产品或服务的公司同事。 6. 内部客户的级别 职级