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和甄选过程3. 员工就职安排4. 员工的发展 4. *晨星公司为生产高科技产品的制造型企业，由于良好的外部市场环境和正确的内部决策，2002年公司取得了高速的发展，员工人数从2002年初的176人增加到同

选择好的传播者 科学传播，坚持不懈 20. 企业理念的内外反馈系统 企业基本理念 （创业者或主管）企业外部公众企业内部公众理念倡导、组织机构规章制度战略和策略工作任务参与管理人际沟通 工作的绩效提供的产品

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联通天地”和“我的联通”专栏内容 选择外部渠道伙伴负责开发C、D类客户，销售标准产品客户经理大企业 政府机构营业厅“店中店”中小企业集团客户 呼叫中心联通网站外部渠道合作伙伴4 28. *客户经理的服

领导者，负责激励和指导下属,所有包含下属参与的管理活动。 联络者，与外部能够提供好处和信息的 人保持接触和联系网络，参与公司外部委 员会的工作。 12. B.信息传递角色信息传递角色：监控者、传播者、发言人

2％)宣传单（21.6％）客户经理上门介绍（17.5％）横幅（14.6％） 除去自身宣传渠道，积分回报的外部媒体主要认知渠道：宣传单（21.6％）横幅（14.6％）九江电视台（11.3％）浔阳晚报（9.7％）户外广告牌（8

保护知识产权要视情况而定，既要奖励创新的发明者，又要允许创新思维的充分运用 13. 5考虑外部性因素555外部性：无意识的附带效应 有一些外部性可以通过界定和实现产权来实现 半自上而下、半自下而上的解决方式 14. 消

适当引进战略投资者； （2）尽快在公司建立以绩效为基础的企业经理人员报酬制度，并确保其收入水平具有外部竞争性； （3）在梳理战略和流程的基础上对企业内部经营班子的权力做适当调整，并用制度形式规范权力分配；

高速度带来高难度，高难度需要高领导 4. 什么是领导？整合资源以达成组织目标的活动内部控制经营领导管理内部激励外部调适外部适应Lead：领导活动leadership领导者：领导活动的实施者 5. 什么是领导者领导者是将人力资源转换为生产力的人。

3个人的联系数量（3） 5个人的联系数量（10） 7个人的联系数量（21） 7 8. 高效团队的9个特征外部支持一致的承 诺开放的沟 通相关的技 能相互的信 任有效的结构分享成果恰当的领 导清晰的目 标8 9

客戶特定需求管理 外部技術合作之管理 顧客關係維繫管理：完整的產品資料庫(產品的基本面與應用面) 產品應用研發組合能力DATABANK (產品的基本面與應用面) 培養產品研發人才 與外部技術顧問及團隊合

“SWOT”分析法 S — 企业内部的能力 W — 企业的薄弱环节 O — 来自企业外部的机会 T — 企业面临外部的威胁单击返回 7. 市场营销组合： 企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞

工型態轉為分工型態 轉變過程中，企業內部、外部及整體企業的管理模式、技術及系統亦有不同階段之演進 企業內部可分為製造技術、製造管理與產品設計三方面 企業外部可從供應商管理與顧客管理的演進來討論3 4.

每个人为自己的工作绩效负责 及时、具体和持续不断地指导与反馈 以员工发展为本 4. 影响绩效的主要因素组织绩效 内部因素 外部因素 个人绩效 系统因素 个人因素 5. 组织绩效-主要内部因素愿景 企业文化：价值观 战略方向及目标

没有提供高于国家标准要求的试验证据。 质检科长说：“涂料检测站都是只按上述两份国家标准检测的。” 审核员问：“你们没有针对不同的涂料制定企业标准吗？” 质检科长：“没有。”0案例1 3. 由于该厂涂料

9-12 四、固定资产岗工作流程…………………………………………………………….12-15 五、材料审核岗工作流程…………………………………………………………….16-20 六、成本核算岗工作流程………

《公司薪酬和绩效考核手册》 《公司管理制度汇编》战略定位分析东滩公司内部资源及优势，以及外部宏观环境; 明晰企业的战略定位和核心价值《东滩投资内部资源和外部环境分析报告》 《公司战略定位方案》 11. 东滩投资土地资源分析

导读综述员工的发展员工的激励人力资源规划招聘员工的吸引人力资源配置 15. 人力资源规划和配置是组织战略发展规划的重要组成部分外部环境因素 劳动法 宏观经济环境 同行业国内外的竞争激烈程度 劳动力的供给 本企业所在地区的经济发展状况内部环境因素

信息平台建设/维护 技术支持 技术培训（2-1）3 5. 信息管理流程外部调研营销 信息子系统人力资源 战略子系统产品经理财务 信息子系统（2-2）外部购买各功能块原始数据收集生产采购 信息子系统信息子系统（汇总

标人员退出基于竞争优势的 组织关键能力继任计划/ 跨级调薪级内调薪绩效考核人员招聘能力评估组织架构审核部门绩效目标 41. 胜任能力模型的应用 胜任能力模型在人力资源管理活动中起着基础性的、决定性的作