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1. 新星服务语言 2. 语速 ：1秒 2—3个字节奏 ：抑扬顿挫 有效的停顿 清楚 含糊不清语言沟通之要点声音 3. 语言重要性语言沟通之要点与顾客沟通与交流最重要的工作手段。 准确优美、生

1. 语言交际艺术 主讲人： 2. 绪论 说话为什么要讲究艺术 会说话好办事 巧说话让感情峰回路转 说话是事业成功的翅膀 3. 会说话好办事 近代美国诗人罗伯特·弗洛斯特从说话的角度把一般人分成两

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语 言 沟 通 2. 非语言沟通是相对于语言沟通而言的，虽然在人际沟通与交流中它只起到辅助性作用，但它的沟通效果却是极其明显甚至不能替代的。沟通是双向的，人们不仅可以利用肢体语言观察了解别人，也可以利用

如何做一个高言值的客服代表 ---语言魅力篇 3. 1课程背景2语言魅力3标杆示范 4. 1课程背景 5. 下面两通录音中的客服你更喜欢哪位？为什么？听音识能力 6. 标杆人员言值高人员加油人员周苏琴1、语言亲和，语气温柔，让人感受到很亲切，礼貌用语使用较好；

1. 大自然的声音部编版·三年级语文上册21 2. 第1课时第2课时 3. 初读课文 说一说自己可以用什么方法理解词语意思？圈出文中不理解的词语。第1课时 4. 查字典是理解词语最常用的方法,大部分词

1. 面试中的语言沟通技巧 2. 撕纸游戏只听不问听而且问听、问、看 3. 语言沟通撕纸游戏的启示 4. 耐心细心专心 5. 聽用耳朵听 用心聆听用眼睛看 6. 动作表情 7. 听清楚了…… 然后你才可以说……看明白了……

1. 21 大自然的声音 2. 你听到了什么？ 在大自然中你还听到了哪些声音？说一说自己听到的声音。新课导入 3. 自由朗读课文，读准生字词，读通课文。说说课文是围绕着哪一句话来写的？在文中找出来。大自然有许多美妙的声音。初读课文

1. C语言程序设计 Program Design in C Language田 祎 Tel:13991408620 E-mail:ty2004@163.com QQ：472575637 WeChat:ian2004经济管理学院

1. 语言的魅力 2. 课文导入 语言是人们交流的工具。我们的语言充满着巨大的魅力，恰当地运用语言，有时会产生意想不到的效果。你有过这样的经历吗？　 《语言的魅力》这篇课文，你一定会有新的感受。 3

中国是个具有五千年悠久历史和灿烂文化的文明古国，祖先为我们留下了丰富而又宝贵的文化遗产，丰富而有韵味的语言就是其中之一，熟语更是这个语言宝库中的瑰宝。现在就让我们一起走进那包罗万象的熟语世界，领略一下她的风采。 2. 中华文化的智慧之花——熟语

指名读课文，同学互评：字音是否正确，句子是否通顺。 检查自读情况 14. 再读课文，想一想课文写了什么？作者抓住秋天里大自然的一些声响，用诗的语言赞美了秋天。 15. 本诗从哪两个方面描写秋天？体现了什么？（核心问题） 16. 落叶蟋蟀大雁秋风具体可感的声音

《花之歌》是纪伯伦的散文诗集《泪与笑》中的一首，诗人用花的语言来叙述大自然的话语，文中尽显“纪伯伦风格”中的轻柔、凝练、隽秀与清新。诗人通过花语的清新流露，构建了一幅大自然活生生的图画。 5. 多音字 人们把象征胜利的桂冠（

它的大地”，作者联想自然丰富，字里行间流露出对大自然的喜爱之情，情景交融，为后文抒情做铺垫。诗人是如何描写所看到的春日美景的？有什么作用？ 16. 在作者笔下“大自然”有什么特点？是通过哪些词语表现出来的？1

。 8. 我是大自然的话语，大自然说出来，又收回去，藏在心间，然后又说一遍……花的生长花开花谢再开放说出来收回去又说一遍 9. 诗人运用了比喻的修辞手法，把花比作大自然的话语，就像大自然在说话、沉默。

《山行》是一首明丽、充满生气描写和赞美深秋山林景色的秋景诗。作者以丰富的想象，生动的描写，凝炼的语言写的是在“山行”途中目之所及的景物，表达了热爱大自然的情感。表达了作者怎样的思想感情？（串珠问题1） 21. 《山行》是晚唐

二 课时小小的船2 2. 1.正确、流利地朗读课文，背诵课文。 2.感受晴朗夜空的美丽，产生热爱大自然的情感。学习目标 3. 通过上一节课的学习，我们已经初步理解了课文内容，为了更深入地理解课文，老师

朗读课文，背诵自己喜欢的段落，积累优美语句。 3理解课文内容，感受荷花的美丽，培养审美情趣和热爱大自然的情感。 4体会作者丰富的想象，学习边阅读边想象画面的读书方法。 3. 作者介绍 叶圣陶(1894

文本文主要介绍了岩石能够记录时间的脚印的原因，记录的内容和人类读懂大自然这种记录的重大意义，以丰富的实例和富有启发性的语言，引起人们探索自然奥秘的兴趣。熟读课文，用简洁的语言概括课文内容。 7. 文章开篇引用出自高士其《