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（GREEM） 0 2. 当今环境现状 无计划、掠夺式开发，导致恶劣环境现状： 草原沙化、水土流失、土壤贫瘠、生物物种减少、河流污染、淡水资源枯竭、海洋污染、温室效应、气候突变、臭氧层破坏、 酸雨、噪音、

a) 須要證實其能力足以穩定地提供符合客戶及適用法規要求 之產品，和 b) 透過系統的有效運用，包括持續改善系統之流程*，保證符 合客戶及適當法規要求，以增進客戶滿意。 備註：在本國際標準中，”產品*”一詞適用於預期提供予顧客

17. 掌握生產力，控制勞務成本 在全球性不景氣的衝擊之下，企業經營環境日趨困難。一個成功的企業應如何在此競爭環境下有效地控制勞務成本、掌握生產勞動力 18. 人力成本結構11( 2.1.2.2.)+=其他人事成本和組織管理費用2

不仅仅区别员工绩效的优劣，最关键的是通过绩效考评发现员工优点与不足，及时反馈给员工，并与其制定绩效改善计划，保持优点弥补不足，最终达到提高企业整体绩效的目的。http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)

一个经营目标 的达成都是对员工很好的激励，形成团队高昂的士气； B：管理需要节拍（节奏感）； 8、改善、健全企业组织的缺陷，是切合时代要求的差异竞争经营体制； 9、养成计划、执行追踪（P.D.C.A)

用减少研发费用 改进资本分配减少营业费用减少销售成本增加销售收入/改善客户服务改进资本分配减少营业费用减少销售成本增加销售收入/改善客户服务其中，“价值估算”是指：ERP系统实施的价值估算是从每个业务的价值链的每个环节发展而来价值面12

三种ERP的销售方式懂自己 产品/服务 如何帮助 一般客户 懂自己 产品/服务今天我们的销售懂自己如何具体 满足特定客户 需求并创造价值 产品/服务懂特定客户需求懂自己产品/服务懂ERP顾问式的销售懂ERP 如何帮助 特定用户懂特定

Framework – Practices and Essential Services –公共卫生实践,改善框架-实践和关键服务- 2. *Public Health Infrastructure Goal公共卫生基础设施目标Every

态出现。 我们一定会成为中国人民的骄傲！天行健，君子以自强不息地势坤，君子以厚德载物 27. *如何学习本课程 建议您以老师的角度来听这一堂课。在听课的过程中，应有心理准备——在48小时内，要向别人讲解本课程中的内容。

思考题： 1、管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？ 2、管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？ 2. 一、管理的方法论1、管理方法的重要性 管理方法

－他在各工作要项上的表现如何？那些需要讨论？ －有无其它值得讨论的事情 3，计划面谈内容 －您是否已确实评定他的绩效？ －你要如何告诉他工作表现是好是坏？ －你是否确定工作绩效目标？－你及组员要如何实现理想的改善目标？其步骤与达成期限？

报表 目标及极限目标设定理由：今年在优化工艺和改进设备方面采取一定的必要措施，在有限条件范围内进行改善，预计10mm以下钛板酸洗无形损失率下降0.2%。 11. D6团队成员宽厚板材料公司司倡导者：容耀主管领导

用技术的环保能源利用系统。地源热泵系统通常是转移地下土壤中热量或者冷量到所需要的地方，还利用了地下土壤巨大的蓄热蓄冷能力，冬季地源把热量从地下土壤中转移到建筑物内，夏季再把地下的冷量转移到建筑物内，一

另外，随着企业规模的改变，一些作业流程也需要调整以因应环境所需，但是如果没有一位中间的协调人员，主管自己实在没有时间与精神去改善，因此为了不让企业的问题一直存在，也需要助理人员去做这一项工作。 6. 例如， 营业部门在订单的处

调整自己及时修正自己的经验与观点 适应新环境 建立良好的人际关系 摆正自己的位置 培养自己的素质 17. 如何处理自己的过失应付客户的抱怨方法 正确对待自己的错误 正确处理自己的醉话 18. 业务礼仪交际礼仪

第一部分企业的培训现状為什麼培訓沒有效果？企业培训的误区 5. 企业培训的误区一、重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善 二、重课程选择，忽视课程体系建设 三、重专业技能，忽视通用技能培训 四、重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升

据 —鼓励保持短期利益与长期利益之间的平衡 —建立绩效伙伴 —自我管理基础 15. 目标管理的贡献改善管理工作，提高管理水平 组织明晰化。（Honeywell信条：一是通过授权使公司运转，二是通过目标管理实现授权）

4. 企業所面對的人力資源管理難題選才～如何選對組織所需人才？ 用才～如何人盡其才，適才適所？ 育才～如何投資於人才培育？ 留才～如何留住有價值人才？ 展才～如何激發人才未來的貢獻？ 5. 人才開發的基礎工程五種培育人才途徑

成为职场受欢迎的人 改变命运，靠的是自己 4. 课程模块态度决定成败 生存离不开公司 职场赢家生存秘籍 如何不被公司淘汰 优秀员工塑造 5. 培训公约 积极参与 互相学习 遵守时间 以用为本 6. 学习四“开”倡导开心学习（快乐）

各阶段推进内容Weken23-38页46σ 怎么做？Weken39-58页5为什么要做6σ？Weken59-66页6如何推进6σ？Weken67-72页7持续管理Weken73-93页1 3. http://www.5ixue