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总体纲要 公司概要 产品和服务初步的创业计划 行业市场 市场营销最终的创业计划 管理方法及主要人员配置 学习途径 五年财务计划 机会及风险 筹资需要 1REBJ980615BJ-GB 3. “总体纲要”概括了创业计划客户价值

1. 富力地产集团——品牌建设建议——2002年3月佳 美 广 告 2. 看看其他的房地产发展商如何建立品牌 3. 广州房地产市场开始进入品牌竞争的时代广州房地产市场竞争，从几年前竞争的无序性，逐渐

相对于工资水平而言，耐用消费品所费不菲 购买频率较低 4. 对电视机市场的意义市场动力 对消费者的影响 高价值 高风险 非经常购买 缺乏购买经验 这些因素导致消费者在购买时非常慎重 从而产生对‘可信赖’，‘有保障’的需求 5. 品牌的角色

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1. 品牌分析和管理模型 2. 分析程式行业与外部环境分析体系 消费者分析 企业内部能力分析 竞争者分析 品牌的战略方向和策略选择 3. 过程中穿插内容本课程注重理论框架，讲授中可能有些沉闷，为此中间穿插案例和游戏

1. 如何打造赢得用户的产品、服务与商业模式新设计创新电子工业出版社/博文视点 2. 产品设计是用户与产品间的直接情感联系。无论好坏，从汽车到烤面包机，产品设计是对产品质量和性能的诠释。本书作者认为真

资金、原材料、政府关系三、人们常犯的执行力错误 12. 1、企业管理者究竟该思考什么？ 心理学、管理学、领导学、组织行为学、社会学心理人行为规律性四、竞争危机与执行力研究 13. 2、企业管理者究竟该怎样思考？ 改善心智模式目标行动方法

业获得抵御外来风险的力量，源源不断地获取利润的驱动力人力资源具有可塑性和自我学习、自我提高、获取新知识和新技能的能力可学习性人力资源根据组织内外部环境的变化，调整自己的思想观念、知识结构、思维方式和行

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第二部分课程目标在课程结束后，你能够做到： 体会瞬间感受的新观念 明确为什么要确定顾客及其要求 说明顾客完全满意的含义及其对企业的重要性 3. 单元一 瞬间感受 4. 还记得我吗？一位倒霉的顾客 将告诉你 他伤心的经历录相片 5. 顾客的期望与实际感受的比较受受

对经销商的开发、维护、管理主要议题： 一，如何开发经销商； 二，如何维护经销商； 三，如何为经销商提供服务； 四，如何管理经销商。 Date2上海交通大学 安泰管理学院 李乃和 副教授 3. 营销渠道的重要性 近几年来对营销渠

创造与我公司有关的客户活动（包括商店、超市、批发商或分销商等）将有助于产品通过其送到消费者手中。 获得新的销售渠道 增加分销渠道 改善首要空间 获得第二空间 生动化管理销售就是理解和满足购买者的需求简而言之： 3. 工作描述（销售代表）：主要职责：

4、人力资源具有再生性 5、人力资源具有时效性 6、人力资源开发过程中的连续性 7、人力资源主体—劳动者是生产者与消费者的统一体 5. （三）人力资源素质系统 人体器官及其功能 人体组织结构 生理素质系统 人体生理活动规律

媒体形式丰富（报纸、广播、电视、杂志），并开始运用媒体的整合传播。现营销时代市场特点： 日益增长的全球制造能力超过了消费者的需求，生产已经过剩。 从“致力于产品差异化”到“产品几乎无差异”。竞争激烈。 强调品牌。媒体功能：

Leadership 2. 情境领导学的创始人保罗·赫塞博士（Dr.Paul Hersey)是国际著名的行为学家，在培训及人力资源开发方面是举世公认的专家。他长期致力于领导力的研究，并开发出情境领导的模式。 3

面、黑心棉到回笼的月饼，消费者的利益受到极大的侵害。 3. 当你读到上述一幕幕令人触目惊心的数字和案例时，不论作为一名消费者还是一名XX国人，你有什么样的感想呢？ 你认为应如何解决这些问题呢？ 4. 市场交易原则市场交易原则的含义

management销售核心技能与渠道管理 2. Learning Organization 学习型组织If you sow an idea, you reap an action If you sow

费体验 5. 营销心理分析 二、消费者行为模式 （一）消费者行为的概念 1、 购买行为包括： （1）购买前行为 （2）购买后行为 2、消费者行为模型 （二）研究消费者行为的作用 1、开发新的市场机会 2、有效的分割市场