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二、背景----“两纲”明确流动人口中的妇女享有与户籍所在地妇女同等的卫生保健服务 将流动人口孕产妇保健纳入流入地孕产妇保健范围 对城市流动人口中孕产妇、儿童逐步实行保健管理 4. 三、关注重点 政府和社会应关注流动人口中妇女、儿童的生存、保护和发展等问题

*综合练习： 万科前不久在深圳大梅沙拿了一块地，准备投资建一个海滨度假酒店。目标客户群是香港白领阶层。为了增加更多卖点，万科打算从越南买一头大象到酒店。现在万科公开招标，委托一家策划公司进行策划。 白帽思维（WH）

，动作要轻，不要相互碰撞；不要伸懒腰、打哈欠，毫无控制地打饱嗝；餐具不慎碰掉，不必拾起，也无需向服务员道歉，应做到不动声色；感觉再热，也不要在用餐时脱衣服、解纽扣，尤其是女士更应注意这一点。 5. 席间祝酒

准，并可有效监控各二级机构作业不规范之处 全国中心可为客户服务员提供统一的培训，确保一致的专业化客户服务形象 全国中心容易监控及考核客户服务员业绩，以保证统一的客户服务水准 时间 全国电话中心功能复杂

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从顾客的角度分类：必需与顾客接触员工和不需要与顾客直接接触的员工 与顾客发生直接接触的员工，对顾客的服务感知影响最大 服务员工通过他们的业务技能和社交技巧，来为服务质量提供保证 。 一线服务人员的业务技能与社交技巧，影响到顾客对服务质量的感知。

IBP常见故障与排除65 66. 二氧化碳监护主路Mainstream 插管病人，传感器的重量，不适合新生儿和婴幼儿 旁路sidestream 非插管病人，最小取样容积100-150CC，不适合新生儿 微流Microstream

在中国平均不到2秒钟就诞生1个小公民~ 每分钟大约出生38个~ 每小时出生约2273人个…50,000中国每天出生约5万多个婴儿 13. 中国男女比例失衡问题依然严峻117 100: 14. 目前中国就业人数约7.6亿，就业压力始终较大。1

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进口货物应当由进口人或其代理人向报关地海关申报纳税。 9. 七、增值税的优惠政策1.农业生产者销售的自产初级农业产品；2.避孕药品和用具；3.古旧图书；4.直接用于科学研究、科学试验和教学的进口仪器、设备；5.外国政府、国际组织无偿援助的进口物资、设备；6

editor By Management dep. editor 变革—薪酬组成比例表 102. 员工关系与服务员工关系 与服务By Management dep. editor 1 员工关系的现有问题 2 员工关系与服务的内容设定

东莞市虎门建设发展有限公司项目最终报告北京创业板投资顾问公司 2003年2月长期战略目标 2. 目录项目工作总结及方法论…………………………………..…………………….…………..3 对虎门建设实施多元化战略的思考…………………………

听从交警指挥，服从管理 在遇到红灯时，依次停在路口停止线以外 17. 乘车安全1乘车要尊老爱幼讲礼貌，见老弱病残及孕妇要主动让座。2乘车时不要看书，否则会损害眼睛。3上车后不要挤在车门边，往里边走，见空处站稳，并抓住

加盟政策的拘束；从长远发展看，自主品牌的发展空间更大，用心经营自己的品牌，后期不排除开分店甚至连锁店的可能。优 势缺 点开业初期的发展速度上会受到一定影响。点击此处添加标题 11. 01020304 单击此处输入标题

三、大客户关系的发展阶段孕育阶段初期阶段中期阶段合作伙伴阶段 间断 阶段 5. ①新增客户。 ②外地搬迁客户。 ③已经流失的客户。 客户使用业务很 少，交易在客户 经理和联络员之 间进行。客户特点客户 类型 孕育阶段 6

2、健康教育 3、传染病及突发公共卫生事件报告和处理 4、卫生监督协管 5、0～6岁儿童健康管理 6、孕产妇健康管理 7、老年人健康管理 8、中医药健康管理 9、预防接种 10、慢性病患者管理（高血压患者和2型糖尿病患者）

费群体和提高个体消费量两方面有较多的手段和衡量指标个体消费量指标手段品牌满意度产品体验 情感体验 店内服务/ 终端助销 人群归属感 依靠CRM、会员制提供定制化服务品类发展指标 (CDI)干预生活/ 使用习惯购买频次加速产品耗损

零售商不能提供一致连续的产品货架陈列: 不懂得商品陈列管理和进货管理，只注重与附近竞争对手的价格对战 零售店通常缺少针对特定细分市场的定位 15. 科特勒营销集团（中国）*形象推广最近几年，广告市场年增长规模在30%左右；