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*第十二章 工序(过程)能力分析 §12.1 基本概念 §12.2 工序能力指数的计算 §12.3 工序能力的评价与处置 §12.4 工序能力调查 2. *§12.1 基本概念 在产品制造过程中，工序是保证产品质量的最基本环

1. 人力资源管理—原理和过程吴 岩 （北京师范大学） 2. 一般过程 3. 人力资源预测评估经济发展趋势、外部劳力市场 评估当前雇员情况 对各个岗位人的评估，他们可以在这个岗位上呆多久？ 确定未来组织的计划

1. 结果管理  把绩效评定集成到运作过程 2. 议题：绩效管理的沿革 如何保证达到效果？ 绩效评定实例分析 3. 绩效管理的沿革 4. 机构面临下面的压力：来自法律制度 来自公众 5. 为什么进行绩效评定？

1. 2.3 大气环境——对流层大气的受热过程课标要求 （1）对流层大气的受热过程 ①大气的垂直分层 ②大气对太阳辐射的削弱作用 ③大气对地面的保温作用 ④影响地面获得太阳辐射大小的主要因素 2. 干洁空气——N2

1. 处理顾客异议的方法如何面对销售过程中的顾客异议 2. 顾客的抱怨一顾客在抱怨什么？ 服务水准层次论 1企业希望的服务水准 2企业能够提供的服务水准 3企业实际提供的服务水准 4顾客感受到的服务水准

成因 对资源的独占 专利权 政府的特许 自然垄断（显著的规模经济） 4. 垄断企业的面临的需求曲线和收益曲线 5. 垄断企业的短期均衡：短期利润最大化MR=MC　　　垄断未必一定赚钱OQPDMRAC

在完善的资本市场条件下，企业的价值取决于投资决策与融资决策所决定的资产获利能力，而不是盈利在股利和留存收益之间的分割方式，因此，股利政策不会影响企业价值。 基于完美市场的MM理论假设 信息完全对称，即投资者与管理者拥有相同信息；

修班 2. 上一次课内容回顾导论 供给与需求 效用理论 3. 第四章、厂商理论 厂商是商品的生产者和市场化供应者 4. (本页无文本内容) 5. 第一节 企业的本质科斯《企业的性质》（１９３７） （对交易成本的节约）

1. 第三讲 消费者行为分析第一章 基数效用论和边际效用分析 第二章 序数效用论和无差异曲线分析 第三章 不确定条件下消费者行为分析 2. 对于效用的衡量，基数论者认为，效用可以象长度，温度一样加以具

市场的时空边界 商品边界 市场与非市场 4. 市场结构划分的依据市场中买者与卖者的数目 商品的差别 市场进入和退出的难易程度 单个厂商对市场价格的控制能力 信息的完备性 5. 市场类型 6. 完全竞争市场大量的买者卖者

完全 品 竞争 市 不完全 场 竞争 以劳动力市场为例： 6. 生产要素的供给要素的供给者：消费者和生产者 生产者供给要素（中间产品）的原则：利润最大化 消费者供给要素的原则：效用最大化 消费者拥有的

网通VOIP事业部推出的此项新业务的使用方法是： 信用卡的持卡人可通过输入信用卡号码及相关密码，随时申请开办、购买和使用到网通IP电话服务。 这项服务具有以下几个特点： 简单方便：通过电话完成注册与预付费，无需去IP卡销售网点购买

1. 微 观 经 济 学讲授人：李 健 博士上海财经大学财经研究所　　　　　个人主页：http://www.原链接已经失效或不安全 　　　　　电子邮箱: lijian@原链接已经失效或不安全2004研究生进修班2. 第五章、成本理论3. 第一节　成本概念机会

1. 货币主义及其对宏观经济学发展的贡献 2. 主要内容货币主义的主要观点 货币主义的基础模型 适应性预期及对菲利普斯曲线的研究 3. 一、货币主义的主要观点凯恩斯主义强调投资、消费等的变动是货币收

1. 生息资本和利息 产业资本和商业资本的运动赋予了货币以资本的属性，因此，在资本主义经济中货币除了执行一般货币的五项职能以外，又获得了一种新的用途——为它的所有者带来额外收益的的用途。 正是这种属性

第一、“连带责任”慑人 第二、“行业自律”互监 2. 此处添加文本公共伦理思想的历史发展问题一：中国传统公共伦理的思想与实践一、中国古代公共伦理的思想与实践 （一）先秦时期公共伦理的思想与实践 背景：人类文明极不发达的时候，无君无臣，无上下之道

第四次《非暴力沟通》线下学习体会和表达感受 2. 本次流程1、大家以《非暴力沟通》四要素表达练习，介绍 2、对《非暴力沟通》第三章内容复习 3、5分钟静心活动 4、《非暴力沟通》第四章节学习，人人参与朗读 5、对第四章内容练习

1. 公共娱乐场所消防安全培训 2. 提 纲一、火灾案例 二、消防法律法规 三、火灾基本常识 四、公共娱乐场所防火要求与消防监督管理 五、公共娱乐场所火灾原因和预防措施 六、灭火器种类和使用方法 七、防火灭火基本方法和注意事项

1. 第四章 公共关系的传播沟通方式第一节　语言传播方式 第二节　电子传播 第三节　非语言传播 2. 第一节　语言传播方式一、语言传播 　　任何传播媒介都由三个要素构成： １、物质实体。物质实体是传播媒介得以存在的首要因素。

1. 卫生费用（Health Expenditure）复旦大学公共卫生学院陈兴宝 2. 世界卫生组织规定：凡是维持、改善健康的一切活动，例如疾病、失能或精神障碍以及预防、诊断、治疗、护理、康复