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3 实施TQM的现代途径-卓越绩效模式美国国家质量奖的11项价值观：领导者作用 以顾客为导向 培育学习型组织和个人 建立组织內部与外部合作伙伴关系 灵活性和快速反应 关注未来追求持续稳定发展管理创新 基于事实的管理

考评体系 创建良好的企业文化氛围，使企业的愿景和价值观 得到体现 通过知识管理体系建立，逐步促进学习型组织的建立 确保集团人事制度符合国家相关法规，并得到严格执行 负责人力资源部人员的招聘和绩效考评工作

加强市场维护管理和客户支持，提高各环节分销效率。 加强营销链的协同，基于系统协同效率提高竞争优势。 加强营销队伍的建设，发育学习型团队。改善系统管理 37. *深度营销一般导入流程市场调查市场启动、发展、巩固推广复制方案制定管理平台搭建切入市场选择

永远如履薄冰 85. 思考题三企业应如何提炼企业文化与制度并常有危机感，以期形成一个比别人学得更快的学习型企业？ 个人应如何不断学习，充实自己以期养兵千日，用在一朝？ 86. 六爻九四 : 或跃在渊,无咎------跃龙

认知过程组织文化 组织变革文化建设 跨文化管理 变革、学习与发展组织结构 组织设计 结构与战略 学习型组织领导行为 领导特征 领导行为 权变理论OB中组织行为与HRM全球HRM经营者薪酬管理培训后备培养计划人力资源战略

总结来讲：中层管理者学习力不高一方面是由于公司高层没有做好引导工作，没有创造一个良好的学习氛围（学习型团队）；另一方面则是由于中层管理者自身动力不足。这种状况会导致中层管理者与总经理学识差距拉大，难以

ss Process Reengineering）、标竿学习（Bench-marketing）、学习型组织（Learning Organization）等概念都是在改善营运效益。 但如果只关注提高效益，就可能导致竞争趋同。

认知过程组织文化 组织变革文化建设 跨文化管理 变革、学习与发展组织结构 组织设计 结构与战略 学习型组织领导行为 领导特征 领导行为 权变理论OB中组织行为与HRM全球HRM经营者薪酬管理培训后备培养计划人力资源战略

素质模型。 【方案实施】 ◆ 绩效管理体系已经在试行，试行中提高了相关人员的实际操作能力，为正式实施方案打下了坚实的基础。 ◆ 计件薪酬经过多次讨论验证，配送中心已在试行，反映良好。 【实施效果】 该

4、方案研究与帮助实施相结合原则。按照提升咨询品牌和信誉的要求，以及不断深化和客户企业关系的要求，不断帮助客户实施方案，使方案获得预期效果。 15. 项目实施流程和君创业将组织咨询队伍，分成“理念战略”和“营销网络

传播本质无异于快速流通的日用消费品 市场推广要做“俏” 联合世界 畅游精彩171VS年轻人42 43. 2001年实施方案广告公关俱乐部节日促销—— 促销 ——JOIN PROMOTION传播手段43 44. 网通171“联合绿色先锋”公益活动

招聘规划课作为工作分析总体策划和实施的负责人，提供技术方案和指导，并通过可行的实施手段达到项目目标。 1、项目实施方案和计划的制定。 2、研究工具（调查表、问题）的设计。 3、实施调研、访谈。 4、岗位说明书的整理与修改。

绩效目标管理就是设定目标，关注结果。但每一个目标的实现都要有一个过程，需要很多资源和条件。 因此，制定目标实施方案，确认目标责任时，要预测分析可能碰到的问题，以及完成目标所需的资源，并列出实现目标所需的技能和授权。　万事具备、只欠东风

4、方案研究与帮助实施相结合原则。按照提升咨询品牌和信誉的要求，以及不断深化和客户企业关系的要求，不断帮助客户实施方案，使方案获得预期效果。14 15. 项目实施流程和君创业将组织咨询队伍，分成“理念战略”和“营销

书的过程就是项目的投标。 14. 项目投标过程(1)项目构思 根据客户需求提出满足客户需求的各种实施方案 主要的方法是头脑风暴法，即让参与项目的成员提出尽可能多的想法或方案 项目筛选 从可供实施的备选方案中选择最佳的方案来满足客户的需求

程度 　(三)公共关系的实施可以检验策划工作的水平 18. 二、公关实施的原则 　　为了确保公关实施方案的高效性，公关实施应遵循以下原则。 （一）目标导向原则 所谓目标导向原则是指在公共关系计划实施过

强化监督：首次开展号码使用年检工作 规划调整 SP代码调整统一：研究提出调整统一短消息服务代码的有关规划调整实施方案 公益号码规划：调整公益服务号码规划并组织实施 9. 6、保障网络信息安全及通信畅通以保障国家安

信心程度0%100%初步情况了解深度分析项目进展评估问题结论市场调研最后评估制定解决方案项目进展评估实施方案介绍项目进展评估解决问题的旅程实施计划/分析提交Date9 10. 目录 管理顾问概要 分析与解决问题方法

招聘规划课作为工作分析总体策划和实施的负责人，提供技术方案和指导，并通过可行的实施手段达到项目目标。 1、项目实施方案和计划的制定。 2、研究工具（调查表、问题）的设计。 3、实施调研、访谈。 4、岗位说明书的整理与修改。

10. 二、项目管理者与承包商的沟通 1．应让承包商理解总目标、阶段目标以及各自的目 标、项目的实施方案、各自的工作任务及职责等， 增加项目的透明度。 2．指导和培训各参加者和基层管理者适应项目工作，