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(2)重点团队分析法(以人为主，选出熟悉问题的员工代表参加)。代表培训需求；成员要了解岗位方面情况。优：是面谈法的改进，相对时间和费用少，头脑风暴作用；劣：对协调员要求高，代表情况要了解。操作步骤：培训对象分类、选

成人学习原则与学习型组织 10.  成人学习与学校教育的差别 内容 成人学习 教育 知识 被发现 被传授 中心 学员 教师 行为 关注态度 关注可测评的行为 目标 强调技能的掌握 强调信息的获取 内容 涉及人的技能

员工行为的不断改善，提高员工/组织绩效 2、培训只有同时满足组织与员工发展需求，才能达到和谐与满意的水平 3、为了达到有效，培训需要以学员为中心，而不是培训者为中心 4、有效的培训不是强迫，而是帮助、激励学习者主动去学习谁需要培训： 1

员工行为的不断改善，提高员工/组织绩效 2、培训只有同时满足组织与员工发展需求，才能达到和谐与满意的水平 3、为了达到有效，培训需要以学员为中心，而不是培训者为中心 4、有效的培训不是强迫，而是帮助、激励学习者主动去学习谁需要培训： 1

以学习者为中心的方式(Learner Controlled)20 21. 两大培训方式的选择培训者为中心学习者为中心学员参与程度低高理论 讲授案例研究 角色扮演 计算机辅助 视听教学 简单知识自学 合同式学习 函授复杂知识内容内容21

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想控股有限公司总裁，联想集团有限公司董事局主席，中华全国工商业联合会副主席，中共十六大代表，九届、十届全国人大代表。对产权改革，柳传志早年就说过：“我是从那个时候过来的，中间遇到过很多痛苦，我是怎么过

题，并尽量给出解决这些问题的可操作的方法；针对员工的需求，要时时刻刻从学员的角度来思考：“对我有什么好处？”要紧紧围绕需求，让学员成为你开发课程的中心。 13. 2、实用性没有实用性，一切都是枉然。比

、人员组织进入课中体验阶段建众公司培训服务流程（培训前） 8. 课中授课阶段培训开幕词课堂要求宣讲学员随机组建 学习小组课程内容介绍讲师授课理念案例方法细节互动体验问题讨论角色扮演情景模拟头脑风暴课程

培训班共有学员68名，淘汰2人(这2人离开时都没有把劳保上交)，其余66人已全部上线，其中标箱录用33人，特箱录用33人，现将本期培训班操作过程中出现的问题做一总结： 管理：本期培训班学员较多，因此我

构成（三点两枝）： 决策点： 代表最后的方案选择 状态点： 代表方案将会遇到的不同状态 结果点： 代表每一种状态所得到的结果 方案枝：由决策点引出的线段，连接决策点和状态点，每一线段代表一个方案。 概率枝：由

培训专业技能知识、一般原理企业发展中存在的实际问题有利于解决企业中的实际问题 符合成年人的学习规律（注重实践和操作） 强调学员的参与和合作，使学员在实践中体会理论的内涵和实质 11. 现代企业培训的原则之三：专业素质培训和人格素质培训相结合的原则知识培训技能培训态度培训

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1. 满足顾客需求《职员素质提升训练》之二CHINA 2. 航空公司的经营游戏1、将学员分成5-6个组，每个组将分别代表一家航空公司在市场经营； 2、市场经营的规则就是：所有航空公司的利润率都维持在9%

1. 满足顾客需求《职员素质提升训练》之二CHINA 2. 航空公司的经营游戏1、将学员分成5-6个组，每个组将分别代表一家航空公司在市场经营； 2、市场经营的规则就是：所有航空公司的利润率都维持在9%

小钱听课很认真，对老师所讲内容做了认真记录和整理。但在课间和课后小刘和小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。培训回来后，主管只是简单的询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有

体验Share 分享、归纳Apply 应用1、专业的培训，合理的课程，自然的环境，以增强团队的凝聚力， 帮助学员成为他自己 。 2、在体验中做到“先行而后知，知而再行，行而再省”。 3、以团队建设课程为主线，提供一个放松的空间、交流的平台，

职务分析、薪酬、绩效管理现状分析报告 中路企业管理咨询问卷分析—态度与观念 问卷共设置三部分内容，其中第一部分是测试学员的态度与观念，共设置了40道问题；第二部分是培训方向与方法的测试，共设置了10道问题；第三部分是培训氛围调研，共设置8道问题。

西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋利剑之七：穿法 24. 课堂禁忌A.用手指或教鞭指点学员 B.注意克服手爱动的习惯 C.如果是坐着不要抖动腿部 D.口头语或脸部小动作 E.突然走近学员 F.挡住投影仪或黑白板 25. 3.企业内训师专业表达

-广州办事处 2. 要注意的两个问题 中心的形象 职业化、专业化的培训机构 教学质量、学员满意度 教员管理、学员管理 3. 咨询环境 中心启动时的资料 中心的组织架构 授权证书、办学许可证 教师资料及教师资格证书、教学方法证书