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开发的一种绩效测量方法。 “它是一种把企业发展战略转化为实际行动的最有效工具，是新时代企业管理制度的创新。” “是在过去的8年中全世界最具影响力的经营理念，如今在《幸福》杂志评出的1000家优

“礼”在《辞海》中注释为敬神，可引申为表示敬意的通称；为表示敬意而隆重举行的仪式。 在《诗经》和《周礼》中，礼仪一词的内涵是典章制度和道德教化。 礼 仪 的 概 念在韦氏词典中，含有“礼仪”意义的单词主要有四个： Courtesy：意指言辞和行为谦恭有加。

“礼”在《辞海》中注释为敬神，可引申为表示敬意的通称；为表示敬意而隆重举行的仪式。 在《诗经》和《周礼》中，礼仪一词的内涵是典章制度和道德教化。 礼 仪 的 概 念在韦氏词典中，含有“礼仪”意义的单词主要有四个： Courtesy：意指言辞和行为谦恭有加。

非正规的情报系统失效人员的不断扩充 经营范围的不断扩大 技术的不断细分11 12. 通信企业的需要现代企业急需建立一套正规化、制度化、时效性强的信息收集、处理、分析、传播的系统，以便： 在最佳的决策时间以前把信息转换成情报 减少信息的冗余

准化程度。 组织规范——有文字记载的有关规章制度、工作程序、工作标准化及有关方针政策。 规范性影响因素 职能差异、管理层级 规范性形成的方法 选拔 规章制度、工作程序和政策 培训 培植良好的企业文化 12

“公开、公正、公平、择优“的人才竞争机制…….降低用工成本、推行市场化管理，坚持以“绩效”为中心的考核制度…….] 岗位评估项目是电站人力资源改进计划中的首要任务，也是整个人力资源管理的基础。 电站邀请华

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是一个有系统及客观的级别评估方法以量度职位的相对价值。 平衡职位在企业内部及外部市场的竞争力。 藉著职位的排列，制定一套等级及薪酬制度。这更可帮助规划员工的事业发展及晋升阶梯的方向。 36 37. 什么是职位评估？ 用来衡量职位的相

意见，受理群众意见的方式、时间、地点等。 　　反映和举报应直接向党组织提出，书面举报应署真实姓名和联系方式。发展党员公示制党员发展 19. 发展党员工作责任制 确保新发展的党员质量，是基层党组织的重

)。第一个阶段：教育反腐阶段 (从1978年到1989年6月，也就是十一届三中全会到党的十三届四中全会)14第四阶段：制度反腐阶段(从2002年11月开始到现在) 5. 第一个阶段：教育反腐阶段 (从1978年到1989

中国企业人力资源管理呈现何种特点？ 中国企业所面临的人力资源管理的基本问题是什么？ 如何构建适应时代要求的战略性人力资源管理系统（制度、机制、技术、流程）？ 3. 思考：公司究竟如何看待员工？把员工当工具？ 把员工当资产？ 把员工当人力资源？

　　2、组织有确定的目标 　　3、组织有精心设计的结构和协调的活动性系统 　　4、组织与外部环境相联系 63. 二、组织的类型 　（一）根据组织的服务对象进行分类 　　1、公益组织 　　2、企业组织 　　3、服务组织

faceCall-Center呼叫中心Phone to phone联想服务网站Internet（Web site）多种途径，方便联系服务途径随处可查:随机资料、广告、店面…… 16. 电话量40万次/月 上网量120万人次/月 电话中心

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管理经济学与微观经济学管理经济学是微观经济学相企业管理实践领域的应用性延伸。二者既有区别又有联系。 联系 它们都是以市场经济中的微观主体及其行为为主要研究对象； 管理经济学承袭了微观经济学的诸多假设和前提。

第三篇 组织 6课时 第四篇 领导 6课时 第五篇 控制 6课时 第六篇 创新 2课时 第七篇 现代企业制度 2课时 6. 参考书目1、《管理学－原理与方法》，周三多，复旦大学出版社 2、《管理学原理》，杨文士、张雁，人民大学出版社

管理经济学与微观经济学管理经济学是微观经济学相企业管理实践领域的应用性延伸。二者既有区别又有联系。 联系 它们都是以市场经济中的微观主体及其行为为主要研究对象； 管理经济学承袭了微观经济学的诸多假设和前提。

第一节       投资调控机制 投资调控机制是指投资调控各种要素相互联系、相互依存、相互影响、相互制约，共同推动投资活动运行的有机联系的整体。 ………………（略）7 8. 第五章 投资环境 第一节