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助理人力资源管理师工作要求部分各章的分数安排详见考试指南。 试题类型和考试指南的模拟试题类似。 考试的依据是助理人力资源管理师的国家技能要求的标准！助理人力资源管理师的考试将是从127—299！！ 不出偏题、怪题、则重于能力! 3. 人力资源规划进行组织信息调研的具体要求

企业最重要的财富，通过他们的智慧、技能和创造性的活动使企业获得抵御外来风险的力量，源源不断地获取利润的驱动力人力资源具有可塑性和自我学习、自我提高、获取新知识和新技能的能力可学习性人力资源根据组织内外

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业绩考核 14. *设立发展目标发展目标 要完成什么 完成的程度 期限 结果如何获得 出发点 提高技能，增长知识 承担更大/更多/更难的责任和工作例子：到2003年10月31日，通过参加公司资助的培训课程合英语水平

过程性指标（部门岗位常用） --问题处理时效/响应速度 行为性指标（岗位常用） --责任心/诚实 技能性指标（岗位常用） --沟通能力/执行能力 19. 指标类型例：采购流程 结果性指标：及时交付率（流程/部门指标）

？？？ 6. 你需要 脱颖而出的PPT技能You will need some remarkable PPT skills! 7. 你需要 脱颖而出的PPT技能You will need some remarkable

1. *曾庆学人力资源管理*武汉大学管理学硕士 ☆中国著名的人力资源管理咨询与管理和领导技能培训专家 ☆北京时代光华特聘高级培训讲师，武汉地区首席咨询顾问 ☆曾成功为20多家中小企业提供过管理咨询服务

、走失、自杀、误吸∕窒息、烫伤、意外脱管、意外拔管、分娩意外、针刺伤、转运 过程问题以及其他与病人安全相关 的，非正常的护理意外事件，均属 于护理不良事件。 一、护理不良事件定义 4. ④隐患事件：由

就是对一定性质工作的简称 职务的定义包括3方面内容: 职务的内容——责任、任务、行为、功能、义务 完成职务的资格要求——技能、能力、经历、教育 完成职务的报酬和奖励——工资、晋升、内在满足 什么是职务分析？ 也称工作分析，

的核心 知識價值產出技能行為參與者(價值鏈)內化書本聽說管理專業 4. *IMBA-績效管理觀念與實務*人力管理的觀念釐清○○○○○損失控制○事倍功半無濟於事甄選發展訓練知識/技能行為工作動力職能開發關係圖

執行和焦點策略行動方案 我們需要如何做個人的目標 我需要如何做滿意的股東愉悅的顧客有效的流程充滿士氣與良好 技能的工作力解決策略執行之障礙--解決願景障礙 17. 學習與成長構面財務構面為了獲致成功,我們對股東應如何表現

。 这样的工作组要求各小组成员掌握一系列工作关键技能，以及其它一些取决于小组利益或个人职业成长的特殊技能。 工作小组成员在掌握了为完成小组目标的必需技能后会受到公司奖励，而小组的成绩在评审后也有相应的奖励措施

管理上更加困难。 三：人际关系 知识员工很少依赖管理层，反而员工之间有着互相依赖的关系， 靠个人的技能和知识来互补不足。因此，员工之间信任与他们对工作的 满意度也有着密切的关系,相互融洽使知识员工投入工作。

资源两大类。 管理学和人力资源管理的人力资源概念：能用于创造价值的、凝聚在员工身体上的体力、知识、技能、价值观等。人口经济学中的人力资源概念：全体人口或者社会劳动者人数；劳动经济学中的人力资源概念：劳动人口或者劳动力。

管理上更加困难。 三：人际关系 知识员工很少依赖管理层，反而员工之间有着互相依赖的关系， 靠个人的技能和知识来互补不足。因此，员工之间信任与他们对工作的 满意度也有着密切的关系,相互融洽使知识员工投入工作。

为主管的成功创造价值一位销售员的启用在于他能为太保 带来明确的增值效应，这包括： 11. 业务员的类型意愿技能高意愿 低技能低意愿 低技能高意愿 高技能低意愿 高技能t2t1t3t4 12. 销售队伍的重要性 建立良好的团队氛围 直接影响绩效的达成

Capital）人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。 对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。 人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。概念——人力资本理论 14

阶层系列——各阶主管训 讲师系列——初阶、进阶、高阶及种子讲师训 4. 创造市场 5. 目的：提升业务主管专业行销技能 目标：认识市场之需求与机会 收获：创造寿险机会 6. 手机市场单位：万 7. 加入WTO之后您想到什么？

知识 实 Skills 技能 完成工作所需要的技术或能力 Attitude 态度 行为背后的信念(工作的意愿) KSA模型 知识/技能/态度 22. KSA 是培训直接需求知识技能态度表现 23. 讨论

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