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员工最烦恼的问题是什么不了解他们的工作好还是不好； 不知道他们有什么样的权力； 工作完成很好时没有得到认可； 没有机会学习新技能； 发现上司对自己不满但不知怎么办； 自己不能做任何简单的决策； 管得过细，喘不过气； 缺乏完成工作所需要的资源。

职业精神是与人们的职业活动紧密联系，具有自身职业特征的精神；职业精神包含：职业意识、职业道德、职业技能；护士职业的特殊性决定了，护士从业人员必须具有良好的职业精神。PART01YOUR LOGOBrand

权力/利益矩阵企业投资者顾客社区雇员NGO政府纳税服务负担社会性成本股息资本利润服务支援与对话工资技能 9. 企业宏观环境的分析方法SWOT分析SWOT分析中优势和劣势着眼于企业自身的实力与竞争对手比

道尼尔家族董事会研发部经销部人事福利部生产部法律事务部计算机中心供销处飞机销售产品服务财务处组织管理处材料供应处福利处安全保卫保健站计划调度生产准备加工全面质量文件与外场道尔尼公司组织结构图 24. 董事长副董事长副董事长财务律师

气的培育这些人力资源内在素质的管理比量的管理更为重要。人力资源管理理论的出发点 19. 生理的需要安全的需要自我实现的需要受人尊敬的需要感情的需要（人际关系学说） 复杂人假设 （权变管理理论）以工作的合理安排

and Job Evaluation 2. 对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。工作分析 3. 工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。

条件招聘工作分析与职务说明书 岗位职责、权限、工作内容、 年度任务目标、岗位技能要求 任职资格、待遇等员工培训 根据说明书 对技能的要 求进行培训岗位评估 评价出每个岗位的价 值、确定岗位等级工作目标 设定年度岗位

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认识培训管理者的角色 2. 认知成年人的学习特征3. 学习教学成果评价的工具与程序 4. 掌握规范化的培训组织管理技能5. 体验互动式培训效果 6. 加强口才表达能力 7. 理论与实践的结合 2 3. 培 训 管 理

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示出无限的活力，迸发出勃勃的生机。 3. 经理人三步曲 先成人 后成才 再成功 4. 优秀经理人的技能结构 思维力 沟通力 激励力 计划力 组织力 执行力 培训力 协调力 学习力 5. 经理人的工作作风高度负责

1. ─課程單元─MTP-1 主管的價值定位與管理技能 MTP-2 目標管理 MTP-3 授權督導技巧 MTP-4 工作教導技巧 MTP-5 積極態度與激勵技巧 MTP-6 員工問題處理 2. 時間第一天第二天0900-1030MTP-1

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一件工作可能经常被要求反复做多次 3. 基于任职资格评价的职业化管理把培养良好职业素质作为职业化管理的基本特征 把掌握高超的工作技能作为职业化管理的基本要求 把按照行为规范开展工作作为职业化管理的具体体现（企业文化的具体化、工作过程的程序化）

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Press. p.31) 資本投入之報酬率財務面顧客面顧客忠誠度及時送達內部／企業程序學習與成長員工之技能程序品質程序週期 8. 二、平衡計分卡之四大構面(一)財務構面 (二)顧客構面 (三)內部程序構面

Press. p.31) 資本投入之報酬率財務面顧客面顧客忠誠度及時送達內部／企業程序學習與成長員工之技能程序品質程序週期 8. 二、平衡計分卡之四大構面(一)財務構面 (二)顧客構面 (三)內部程序構面