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年龄与工作绩效不相关。可能的解释：身体机能的下降为工作经验所弥补。 年龄与工作满意度的关系：专业技能组, 年龄与满意度正相关，非专业技能组, 年龄与满意度呈U型曲线。 3. 二、性别 三、婚姻状况性别与工作绩效无明显关系。

BOSSWAY 博格 把握 或丧失机遇： 晶体管的故事 8. BOSSWAY 博格 弥漫于高层的安全感： 奔弛的失误 9. BOSSWAY 博格 修改传统方法已成必然 当今世界的变化日益加快，我们面

体系培训 体系激励 体系知识 管理工作人员 （招聘）业务流程岗位职责KPI指标绩效考核浮动工资年终奖励技能培训能力定义能力测评能力分级能力匹配固定工资福利津贴综合培训组织（岗位）体系绩效体系激励（薪酬）体

调查主题：2000年（下个世纪）那些管理要素 对企业的CEO最重要? 4. 调查结果 个人行为 管理技能 1.极强的想象能力 98% 1.制定经营管理战略 78% 2.薪酬与绩效挂钩 91% 2.人力资源管理

7业务知识方面教材制作方面培训实施方面培训管理方面种子讲师职责 8. 8知识技能经验资历性格特征种子讲师资格 9. 9知识技能经验资历性格特征种子讲师资格 10. 10知识技能经验资历性格特征种子讲师资格 11. 如何构筑销售店内训体制2

1、提高产品质量或服务质量的决策或者进入新市场的决策。这种因素会对你所需要员工的性质产生影响。比如，你需要问一问自己，现有员工的技能是否符合本组织生产或提供新产品或新服务的需要。 2、技术和管理变革导致生产率的提高。效率的提高（以

1、提高产品质量或服务质量的决策或者进入新市场的决策。这种因素会对你所需要员工的性质产生影响。比如，你需要问一问自己，现有员工的技能是否符合本组织生产或提供新产品或新服务的需要。 2、技术和管理变革导致生产率的提高。效率的提高（以

没有系统思考如何解决人力需求净差？ 不知是否有足够的员工？ 不知是否合理利用了现有员工？ 没有有效提升员工的知识、技能和态度问卷：企业目前最需要的人才类型？高级经营管理人才专业技术人才一线技术工人生产管理人才其它 9

作分析任务工作规范员工和劳动关系绩 效 评 价报酬和福利安全与健康人力资源研究均 等 就 业人力资源开发选 择招 聘人力资源计划责任职责知识技能能力工作描述 9. 3．职务分析专业术语1、工作要素。工作中不能再继续分解的最小工作动作。

设定目标（targets） 整合 策略性方案 设立里程碑平衡计分卡 8. 平衡计分卡各层面之因果关系学习与成长员工之技能内部作业程序作业品质提升作业时间精简顾客面及时送达顾客忠诚度资本投资报酬率财务面 9. 构 面一 般

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财务战略管理 财务系统集成 财务流程改进 绩效考核 人力资源战略管理 人力资源系统集成 人力资源管理流程改进 技能培训 企业信息平台企业战略和流程改进企业发展战略 企业运作策略 企业管理模式和组织架构设计 企业品牌定位和建设

东南大学远程教育人力资源管理 第 17 讲主讲教师： 孙 虹 26. 二、人力资源供给预测方法1、内部供给分析 （1）技能清单 反映员工工作能力特征的列表，用于人员的提升、 调动、培训、待遇确定、职业生涯规划，组织结构分析等。

*什么是团队？第一单元 4. *什么是团队？ 由员工和管理层组成的一个利益共同体 团队成员拥有互补的知识和技能，他们 协同工作，解决问题，达到共同的目标 5. * T: E: A: M: TEAM? 6. *

有些公司也有第三类在本年度推行的新举措基础上设计的指标，叫做项目指标反映在一特定职位所需的“软性”技能或能力（如，团队意识或沟通能力） 需要采用详细的业绩分段描述来减少打分时的主观性 考核对象 5.

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2、理论联系实际，对现实生活中的公共人力管理现象能进行理性的分析，具有较强的理论水平和分析问题的能力； 3、培养强烈的人才意识，提高管理技能，实现人力资源的增值。 3. 教学用书——孙柏英主编：《公共部门人力资源管理》，中国人民大学出社。

不和諧的情形 3. 一、督导人员有那些职责品质交期成本生产力安全士气激励改变部 属思想行为 与 价值观 4. 二、督导人员应具备的知识与技能 工作关系（ＪＲ）工作方法（ＪＭ）工作教导（ＪＩ）知識工作責任领导技巧改善技巧教

**赶鸭子上架现象战略实施与资源匮乏的矛盾 　　企业往往要到战略实施时，才更加真切地意识到对实施新战略所要的人才和技能的估计是如此不足高速发展路上的陷阱企业对策有些企业简单地认为只要有足够的资金，企业便"无所不能"，

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