【实例】中国联通服务质量管理考核体系 39页
督员的积极性,促进公司服务水平的不断提高。 1、省、地分别在社会公开招聘了服务质量监督员。 2、全省统一印发了《社会监督员工作手册》,包括:社会监督员的岗位职责及管理办法、介绍公司概况、基本业务知识、营业窗口服务规范。
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督员的积极性,促进公司服务水平的不断提高。 1、省、地分别在社会公开招聘了服务质量监督员。 2、全省统一印发了《社会监督员工作手册》,包括:社会监督员的岗位职责及管理办法、介绍公司概况、基本业务知识、营业窗口服务规范。
战略转型的任务2002年人力资源成本占营业额比例增长 不超过X%(人力资源成本包括薪酬、 福利、红包、培训、招聘)两年内成为中国XX行业前二位的厂商, 市场份额不底于X%上半年新业务(服务器、手机、数码产品、 IT
工 作 要 求 培 训 缺 乏 培 训 时 间 员工能力 利 益 11. 培训的定义(1)当员工被招聘,提升,调整时为达到新岗位对技能的要求而对员工实施的在职学习的过程. 12. 培训的定义(2)为保
2003.10辞退员工管理与辞退技巧员工的辞退成本2、替换成本 招聘广告费用 行政及面试费用 素质测试费用 旅行、搬迁费用 各种手册及资料费用 体检等福利费用 10. 2003.10辞退员工管理与辞退技巧员工的辞退成本3、怠工成本
督员的积极性,促进公司服务水平的不断提高。 1、省、地分别在社会公开招聘了服务质量监督员。 2、全省统一印发了《社会监督员工作手册》,包括:社会监督员的岗位职责及管理办法、介绍公司概况、基本业务知识、营业窗口服务规范。
场。例:活页的便于修订的《督导手册》 不能只抱怨规定陈旧不堪,必须想出可以取代的新规定不要说:“这违反了公司的规定”坚持从公司内部提拔人才,有职位空缺时,首先进行内部招聘 管理人员的升迁取决于他是否训
展 17. 脚踏实地的变革全面导入危机管理; (意识基础) 组织、管理模式优化;(势在必行) 操作手册建立健全; (规范管理) 中层队伍素质培训; (纲举目张) 人力资源管理导入; (轴心管理) 测评、绩效考核实施;(重中之重)
17. 第二,在作业的过程中注意积累,建立自己的作业工具模板。 比如企业在某地要招商,如果有标准的招商手册和程序文件的话,不用兴师动众就可以把事情办了。反之如果每次都从头开始制定就麻烦多了,无形中大大降低了作业的效率和质量。
效和互动的接触。 企业在互联网上可以展示自己的形象——企业的创业史、目标和任务、销售手册、产品展示厅、财务报表、招聘广告或顾客接触点。 6. 8.2.2 实现WWW展示的目标*WWW展示的具体目标: 构造有吸引力的网站,使来访者留连忘返;
为什么需要素质模型?第二阶段:领导力开发 18. 领导力素质模型的应用素质模型在发展领导力方面的用途: 第二阶段:领导力开发招聘沟通培训/发展选拔、提升职业生涯规划评估 19. 核心小组讨论行业数据参考访谈“高绩效者或杰出领导
问1问企业负责人,了解疫情防控工作首发责任制是否履行到位,企业疫情防控领导体系是否发挥作用,企业近期大规模会议、培训是否取消,企业新员工招聘是否暂停等。2问企业专职防疫员,了解疫情防控专职工作是否执行到位,各级政府疫情防控的精神是否传达到
加强上下级沟通; ★ 有利于分权与授权的正确运用; ★ 有利于员工自我管理和潜力开发。 32. 职位说明书的功能招聘录用员工 制定薪酬政策 工作目标管理 教育与培训 考核与奖惩 晋升与开发 职位任职人的工作指导文件
战略转型的任务2002年人力资源成本占营业额比例增长 不超过X%(人力资源成本包括薪酬、 福利、红包、培训、招聘)两年内成为中国XX行业前二位的厂商, 市场份额不底于X%上半年新业务(服务器、手机、数码产品、 IT
加强上下级沟通; ★ 有利于分权与授权的正确运用; ★ 有利于员工自我管理和潜力开发。 32. 职位说明书的功能招聘录用员工 制定薪酬政策 工作目标管理 教育与培训 考核与奖惩 晋升与开发 职位任职人的工作指导文件
展 17. 脚踏实地的变革全面导入危机管理; (意识基础) 组织、管理模式优化;(势在必行) 操作手册建立健全; (规范管理) 中层队伍素质培训; (纲举目张) 人力资源管理导入; (轴心管理) 测评、绩效考核实施;(重中之重)
①展示CIKAA品牌实力,加强与企业的互动,抢夺行业话语权; ②吸引高校相关专业的学生知晓CIKKA,并为CIKAA的校园招生工作做好舆论动员工作。 合作媒体:新浪、《瑞丽家居》、BTV 活动内容:①CIKAA达搭平台,
文献检索工具(一)第一章 文献基础知识 38. 文献检索工具哪些工具可以用来检索?请思考 39. 文献检索工具访问方式——校园网IP资格认证 需注意的问题: 合理使用数据库,防止出现恶意下载。——Ⅰ. 数据库检索系统 访问方式
首先我们要先把创作团队派到大理去亲身感受和零距离思考创作 。。。 31. 球会VI手册(包括LOGO的整合和延展及应用) 球会现场包装整合及销售物料手册 球会后续的报广创意及设计 配合球会销售公司制定具体的行销计划(例如各类球场套餐的制定)
股份公司所进行的兼并重组 全资子公司对内、对外投资项目的评估和审批 技术引进与对外交流 人力资源部,对公司主要管理人员的招聘选拔、培训考核、薪酬激励等管理 行政办公室,负责公司母公司内部管理,同时进行企业文化建设 职能需加以强化的部门
2001年11月开展组织结构设置、业务流程梳理及建章立制工作。 2002年正式设置人力资源管理部门,开展了绩效、薪酬、培训、招聘等专业性工作。 2003年向关联单位推荐输送人力资源工作人员,重新调整工作内容。执行事务下沉到各公司,总部人力资源部门定位为参谋机构。