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 惠普以客户中心的设计 ppt

1. Customer-Centered Design at HP Nancy L. Clark & Craig B. Neely2. page 219 November 2018OverviewWhy is Customer-Centered Design important? HP Customer-Centered D

2018-11-18    1452    0
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 以价值流中心的绩效管理

1. 以价值流中心的绩效管理林健安 2. 困惑:努力工作没有效益① 3. 企业到底怎么了? 工作效益低下; 组织僵化,缺乏柔性; 机构臃肿,人浮于事; 忽视顾客满意; 成本飞升,利润趋零;SPL版权

2010-02-14    16805    0
P49

 中桥客户服务中心培训资料0708

1. 客户服务中心简介 2. 第一部分组织、宗旨与承诺 3. 组织结构 4. 服务宗旨客户至上,服务第一服务标准充分满足客户需求,直至客户满意为止 5. 服务的三一五模式三个受控:服务规范率大于百分之九十九

2011-08-14    31235    0
P54

 以顾客中心进行市场营销管理

1. 第五章 以顾客中心进行市场营销管理*第五章:以顾客中心进行市场营销管理主要内容: 顾客价值与顾客满意 维系顾客 核心竞争力 市场营销管理过程 2. 第五章 以顾客中心进行市场营销管理*第五

2009-12-02    26923    0
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 开拓客户客户管理技巧A

1. 开拓客户客户管理技巧主讲: 蒋春生 2. 准备 客户开发的重要性: 1.开发客户过程就是创造客户的过程。 2.企业必须拥有足够多的客户,才能 有雄厚的基础谈发展。 3. 准备客户开发的步骤: 寻找客户

2012-03-25    16096    0
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 重点关系客户管理

1. 重点关系客户管理 理论与技巧 1 2. 第一部分:相关概念介绍2 3. 1.1 什么是重点客户管理1.1.1 重点客户管理是一种销售的方法  它的销售对象是政府或其他企业而不是直接消费者。 

2010-11-09    26528    0
P92

 客户营销与管理

1. 客户营销与管理 客户招揽四要素: 专业的知识+自信+完善的服务+声誉放大效应 2. 客户营销与管理 A、专业知识:展业的基础。 3. 客户营销与管理 B、自信:实现成功的路径。 4. 客户营销与管理

2009-04-20    25284    0
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 客户营销与管理

1. 客户营销与管理 客户招揽四要素: 专业的知识+自信+完善的服务+声誉放大效应 2. 客户营销与管理 A、专业知识:展业的基础。 3. 客户营销与管理 B、自信:实现成功的路径。 4. 客户营销与管理

2012-04-06    16407    0
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 客户心理分析

PART 01 犹豫不决型客户 PART 02 脾气暴躁型的客户PART 03 自命清高的客人PART 04 世故老练型的客户 延时符目 录 1PART 05 小心翼翼型的客户 3. PART 06 节约俭朴型的客户 PART

2020-03-05    808    0
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 大客户营销

1. 大客户营销 2. 课程大纲 沟通的技巧接触的技巧说明的技巧 3. 微笑的力量倾听的力量接触的技巧 4. 微笑的力量《蒙娜丽莎的微笑》接触的技巧 5. 微笑的力量只有微笑才能最迅速有效地表 达你的

2010-09-17    28920    0
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 物流客户服务战略

1. 物流客户服务战略案例导入:令人惊叹的UPS 想一想: 1、作为物流领域的专业公司,UPS在客户关系管理方面是怎么做的,客户关系管理给UPS带来的又是什么? 2、UPS中国董事总经理陈学淳说:“…

2010-03-26    6652    0
P22

 客户经理制_组织_管理

1. *客户经理制: 组织、管理 主讲人:上海理工大学 金融系教授 上海理工大学中小银行研究中心主任 朱耀明 2. *简历: 1963年—1967年     上海财经大学 会计统计系 本科 1967年—1978年

2009-02-06    30768    0
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 可口可乐客户服务管理

1. 客户服务管理 (重点客户管理)No:001 2. 内容提要: - 客户服务管理的基本概念 - 客户需求分析 - 客户服务基本技巧 - 客户服务管理系统No:002 3. “重点客户” 定义

2009-06-20    29765    0
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 客户关系管理ppt课件

1. 客户关系管理PPT 2. 第一章 客户关系管理概述 3. 目 录 第一节 客户关系管理概述及内涵第二节 客户关系管理的理念及建设 4. 学习目标 13了解建设客户关系管理理念的重要性2理解并

2020-10-15    1916    0
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 OracleCRM客户关系管理简介

1. Oracle CRM 客户关系管理简介Introduction to Oracle eBusiness: CRM 2. CRM 的基本理念 内 容 3. CRM 的基本理念What —— CRM

2011-06-01    6746    0
P86

 以KPI基石的绩效管理

1. 以KPI基石的绩效管理 主讲:吴艳仙http://www.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载) 2. 导 言 任何一个成功的企业都必须具有以业绩导向的企业文化和有效考核、奖励

2012-09-15    22944    0
P88

 客户关系管理CRM

1. 客户关系管理 CRM讲师:赵恒宏 2. 课程纲要1、客户关系管理 2、提供顾客满意的服务 3、全面认识顾客及其需求 4、市场营销基本理念 5、目前存在的问题分析 3. 只用口述 100% 想说的

2017-07-15    16129    1
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 客户管理培训

----做一个帮助商家获利的客户经理经理人培训计划 客 户 管 理 培 训 2. 课程设置客户的概念及本质 客户的获利过程管理的要素分析及运用讲解 做一个理想客户管理者的必备的因素知识点及要点:广义客户及狭义客户概念的辨析

2012-09-14    19916    0
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 Unilever HPC重点客户有关流程

ProcessUnilever HPC重点客户有关流程 议 程 / Agenda 2. Unilever HPC重点客户 组织架构 3. Unilever HPC重点客户 客户队伍表 4. Roles & Re

2009-09-16    8891    0
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 网点客户沙龙操作

1. 网点客户沙龙运作 2. 目 录 网点沙龙的会前准备 网点沙龙的会中操作 网点沙龙的会后追踪 3. 一网点沙龙的会前准备 4. 会前准备50%30%20%会中操作会后追踪“532”原则 5. 会后追踪会前准备会中操作

2019-11-03    1426    0
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