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十一、关键绩效指标与岗位说明书，职能开发与目标管理关联图 十二、关键绩效指标与目标管理进行程序 十三、部门绩效指标样本内容(以A客户为例) 十四、部门绩效指标样本内容(以B客户为例) 十五、问题与讨论 4.

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*人力资源开发与管理系统四大支柱制度： 科学化、系统化的制度设计，建立理性权威 机制：引入机制，使人力资源始终处于激活状态，核心是竞争淘汰机制、激励机制、评价约束机制 流程：视员工为客户，以客户为导向建

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承受能力不强，对写字楼市场尤其是高档次写字楼市场无可支持，对写字楼的发展有消极影响。但对以商住形态开发的项目将是一个利好信息。 9. 城北之痛，商业物业匮乏 本案在城北之地位 10. 纵观城北区楼市，

逃跑 ······消极心态 结果失去朋友，丧失客户理解 宽容 积极要求 积极心态 结果赢得客户的尊重，得到意想不到的好结果√× 4. 准客户的几重身份准客户客户同事影响力中心如果不能顺利签单，可以尝试让他

5. 错误的企业设计使企业在保持高份额的同时却陷入了低利润的陷阱对价格敏感的客户群定位 日趋萎缩的客户群，缺乏对新客户的把握同质化的产品设计易为竞争对手模仿僵化的组织与管理体系设计过广的业务范围使

1、绩效管理基本程序四、结果绩效管理 7. 绩效管理的流程计划准备阶段辅导实施阶段考评反馈阶段总结阶段应用开发阶段绩效管理循环实施计划绩效改进循环绩效 管理绩效 管理绩效 管理绩效 管理辅导检查报酬目标辅导检

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销管理生产与制造研究与开发销售与服务决策增值链品牌策略市场研究产品策略促销策略客户服务销售通路管理信用控制客户信息进度控制设备管理供应链管理工艺/质量管理工艺改进研发策略新品开发主增值链支持增值链 21

最好的人才为现有客户服务新广告计划马上批准以防万一开发另一套每个层次的人保持联系站在客户一边看问题怎样对待客户 How to Keep Clients尽力 站在客户一边，用他们的眼光 看问题，全面了解客户的情况，

售收入来自新渠道的销售收入贡献率来自原有渠道的销售收入来自原有渠道的销售收入贡献率来自大客户的销售收入来自大客户的销售收入贡献率来自新产品的销售收入来自新产品的销售收入贡献率 无源器件产品的销售收入来

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从以产品为中心向以客户为中心转移 从大众化市场向细分化市场转移 从本土化市场观念向全球化市场视野转移 从替多数人制造产品到向每个人定制产品转移 从市场份额和价格竞争向客户份额和客户价值转移市场越来越难做

6、从点的创新走向系统创新（系统变革与创新能力的提升，企业整体竞争能力的提升） 7、从依赖单一资源到学会整合资源（经营人才与经营客户，基于价值链的产业整合与人才整合） 8、从本土化走向国际化（国际化的内在管理平台的构建与国际化的人

一、公司发展历史行业经验累积阶段（**年~**年） 树立品牌、铺设销售网络阶段（**年~**年） 凝聚核心资源，开发核心能力阶段（**年~**年） 3. 一、公司发展历史战略发展阶段（**年~ ） 发展目标：最终实

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