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 投诉处理培训

1. 投诉处理与技巧1 2. 主 要 内 容■ 关于投诉投诉处理的意义 ■ 投诉处理三步曲 ■ 投诉处理的技巧 ■ 投诉处理人的心理调节 ■ 典型案例分析2 3. 主 要 内 容■ 关于投诉 ■ 投诉处理的意义

2011-09-04    26462    0
P66

 客诉处理与应对PPT

内 容第一部分:认识客户投诉; 第二部分:客户投诉原因解析; 第三部分:有效处理客拆的意义; 第四部分:客户投拆应对与处理技巧; 第五部分:打造金牌客服人员; 第六部分:理解客户的观点; 第七部分:投拆预防与投拆处理人的心理调节.

2019-08-04    3115    0
P12

 开拓客户客户管理技巧A

1. 开拓客户客户管理技巧主讲: 蒋春生 2. 准备 客户开发的重要性: 1.开发客户过程就是创造客户的过程。 2.企业必须拥有足够多的客户,才能 有雄厚的基础谈发展。 3. 准备客户开发的步骤: 寻找客户

2012-03-25    16018    0
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 客户关系管理CRM

1. 客户关系管理 CRM讲师:赵恒宏 2. 课程纲要1、客户关系管理 2、提供顾客满意的服务 3、全面认识顾客及其需求 4、市场营销基本理念 5、目前存在的问题分析 3. 只用口述 100% 想说的

2017-07-15    16039    1
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 重点关系客户管理

1. 重点关系客户管理 理论与技巧 1 2. 第一部分:相关概念介绍2 3. 1.1 什么是重点客户管理1.1.1 重点客户管理是一种销售的方法  它的销售对象是政府或其他企业而不是直接消费者。 

2010-11-09    26395    0
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 物流客户服务战略

1. 物流客户服务战略案例导入:令人惊叹的UPS 想一想: 1、作为物流领域的专业公司,UPS在客户关系管理方面是怎么做的,客户关系管理给UPS带来的又是什么? 2、UPS中国董事总经理陈学淳说:“…

2010-03-26    6579    0
P14

 处理机管理

1. 第三章 处理机管理3.1作业调度 3.2进程调度 3.3调度性能评价 3.4常用调度算法 2. 3.1作业调度 3.1.1调度级别 3.1.2作业状态 3.1.3作业调度 返回 3. 3.1.1调度级别调度:选出待分配的作业或进程

2012-12-17    12660    0
P26

 PPT图像处理教程

1. PPT实用图像处理技巧本教程不借助任何Photoshop等图像处理软件 2. 申 明本教程主要针对PPT初学者及职场人士,内容涉及不借助photoshop等专业软件来处理PPT图片的一些技巧,涵盖工作中比较常用的图片处理方法。

2009-03-24    6720    0
P92

 客户营销与管理

1. 客户营销与管理 客户招揽四要素: 专业的知识+自信+完善的服务+声誉放大效应 2. 客户营销与管理 A、专业知识:展业的基础。 3. 客户营销与管理 B、自信:实现成功的路径。 4. 客户营销与管理

2009-04-20    25205    0
P92

 客户营销与管理

1. 客户营销与管理 客户招揽四要素: 专业的知识+自信+完善的服务+声誉放大效应 2. 客户营销与管理 A、专业知识:展业的基础。 3. 客户营销与管理 B、自信:实现成功的路径。 4. 客户营销与管理

2012-04-06    16298    0
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 2017绿城玫瑰园客户答谢会活动方案

变的是时光景观不变的是绿城人与业主之间的浓浓情意 所以,一见如故 主题阐述 3. 一见如故 四季家宴绿城·玫瑰园2017年度客户答谢会2018年1月30日(暂定)万达希尔顿演艺+抽奖 活动概述 4. 舞 台 区 现场布局签到墙

2020-09-02    1053    0
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 客户心理分析

PART 01 犹豫不决型客户 PART 02 脾气暴躁型的客户PART 03 自命清高的客人PART 04 世故老练型的客户 延时符目 录 1PART 05 小心翼翼型的客户 3. PART 06 节约俭朴型的客户 PART

2020-03-05    731    0
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 呼叫处理中心CTI 简介

结合。 CTI对于Call Center是个人化服务与工作效率极大提高的必要手段。 CTI可以帮助客户提高服务、竞争力和利润。 CTI是未来电信技术方展之方向。 3. CTI系统结构Intelligent

2012-12-23    24907    0
P17

 大客户营销

1. 大客户营销 2. 课程大纲 沟通的技巧接触的技巧说明的技巧 3. 微笑的力量倾听的力量接触的技巧 4. 微笑的力量《蒙娜丽莎的微笑》接触的技巧 5. 微笑的力量只有微笑才能最迅速有效地表 达你的

2010-09-17    28839    0
P44

 Unilever HPC重点客户有关流程

ProcessUnilever HPC重点客户有关流程 议 程 / Agenda 2. Unilever HPC重点客户 组织架构 3. Unilever HPC重点客户 客户队伍表 4. Roles & Re

2009-09-16    8794    0
P100

 客户关系管理ppt课件

1. 客户关系管理PPT 2. 第一章 客户关系管理概述 3. 目 录 第一节 客户关系管理概述及内涵第二节 客户关系管理的理念及建设 4. 学习目标 13了解建设客户关系管理理念的重要性2理解并

2020-10-15    1756    0
P25

 可口可乐客户服务管理

1. 客户服务管理 (重点客户管理)No:001 2. 内容提要: - 客户服务管理的基本概念 - 客户需求分析 - 客户服务基本技巧 - 客户服务管理系统No:002 3. “重点客户” 定义

2009-06-20    29683    0
P63

 物流中心的订单处理

*物流中心的订单处理 2. *探讨内容1、整体流通环境的演变趋势,探讨物流中心所面临的课题,以及那些是订单处理所需克服的。 2、订单处理的范围、订单处理与整体物流作业和信息系统的相关性以及订单处理的作业流程。

2011-11-24    25176    0
P33

 钢的热处理课件ppt

1. 第三章 钢的热处理 第一节 钢在加热时的转变 第二节 钢在冷却时的转变 2. 第一节 钢在加热时的转变 热处理的定义:将固态金属采用适当的方式进行加热 、保温和冷却以获得所需组织结构与性能的工艺。

2019-04-17    2423    0
P14

 高效的品质问题处理流程ppt

1. Quality Issue Solving Process 品质问题处理Cultural change for all of us 改变我们文化从自己开始 2. Problem问题What is

2019-04-17    1993    0
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