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建立人力资源管理流程，完善人力资源管理功能 7. *人力资源管理体系的建立需要通过系统的过程商业驱动增长/下降 雇员满意度 顾客服务水平 生产能力 战略重点 成本人力资源设计原则同级内不出现重复 用技术降低成本 组织最高水平的专业服务

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其绩效的因素 McClelland的研究发现胜任能力是持久的达成岗位绩效的最好判断因素 不仅有针对每个员工的能力素质评估，并且每个岗位都有与其匹配的胜任能力类型和等级 胜任能力模型是通过观察和访谈绩效杰出的员工而总结出的

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整顿（SEITON）：把区分好的东西分区作好标识，必需品定置存放，在30秒内找到要找的东西； 清扫（SEISO）：将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态； 清洁（SEIKETSU）：将前3S进行到底，并且制度化、管理透明化；

13. 3．确定考核指标的要求 ·制定切合岗位实际的考核指标 ·考核指标要与组织目标一致 ·选择关键业绩指标（KPI） 14. 组织目标关键业绩指标岗位职责 15. 绩效考核的模式工作分析绩效考核薪

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别 力。 26. 此外朋友推荐我也很重视，好朋友推荐的好书，我有时间都会去买。这既是对他们阅读水平的信任，也是爱读 书朋友之间的小乐趣。 27. 所以，大家请我推荐书，我推荐大家经常去逛逛豆瓣、当当、

一个供应链部(配送+软件) 通过POS, 返回每个销售信息 配送80%畅销品+20%新产品 结果: 极少退货 一个顾客服务部 记录在案顾客专卖店时装公司购买时装配送 29. BEST2.供应链管理的核心问题 30. BEST

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的服务。 （注：这里的消费是广义的而非狭义的） 6. 3 物流与营销的关系产品定价促销销售渠道/顾客服务库存成本运输成本仓储成本订单处理、信息成本批量成本 7. 4 中国物流业的发展现状总的状况 2001年是中国物流业的起步年；

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………………………… 8. 所以 不是我的 不是你的 这是我们的顺丰 9. 管理者关注公司发展，还关心员工利益 各岗位人员各司其职，也展现爱岗敬业 我们都理解公司政策，并积极献计献策我们的顺丰，我认为是这样的 10.

基于胜任能力模型人力资源招聘 第六章 基于胜任能力的人力资源培训和职业生涯设计 第七章 业绩管理的新方法 第八章 基于流程的岗位价值评估和基于行为指标的工资幅度 附件一 流程和组织结构管理优化案例。 附件二 业绩管理优化案例 附件三

还有被国际同行誉为“轧辊博士”的热轧厂工人杜国华、三年取得19项专利的青年工人王军、革新能手韩明明等，都是宝钢职工创新小组的“领头雁”，他们带领着一大批岗位工人走上学习创新的道路。 18. 集团工会建立了150万元的职工素质工程专项奖励资金

这篇课文讲述的是贫穷辛劳的母亲不顾同事的劝阻，毫不犹豫地给钱让“我”买《青年近卫军》的事。 22. 段落层次第一部分 （1～4）写“我”渴望买一本《青年近卫军》，想得“失魂落魄”。第二部分 （5～34）写母亲给钱

HRPR关键绩效指标KPI员工结构缺勤人员流动组织结构招聘人员配置薪酬培训资格 35. 经营战略固定薪资变动薪资职位分析 /能力分析岗位评估关键业绩指标确认等级架构/职位基准设计 薪资结构核心能力与 专业能力确认业绩管理 系统人力资源策略

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适合的技能，而且具有劳动的愿望，能够在企业相对稳定地工作的雇员。 定义：招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选。或 招聘是企业与内部或外部人力资源的一种有计划的交接方式（麦克纳和比奇，1995）