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 客服人员在提案中的作用

1. 客服人员在提案中的作用 2. 何为客户服务对于客户服务,在我以前的广告生涯里不止千遍、万遍的提起,但都是作为一种服务方式被提及。在我到宽容之前,从未作为一种职务出现在我的意识中。 那么此种提法是否合理呢,它的职能又是怎样划分的呢?

2009-02-18    25646    0
P89

 全面顾客服务及顾客管理

1. 全面顾客服务及顾客管理 Total Customer Services and Customer Management 2. (本页无文本内容) 3. 我们的任务… …创造和留住每一个顾客… 4

2011-12-26    24820    0
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 怎样做好客服人员服务PPT

1. 怎样做好客户服务 2. 课程大纲客户服务的重要性 客服服务的本质 客服人员的基本动作销售始于售后—客服铭言 3. 一、客户服务的重要性核心竞争力就是获得客户忠诚度,让客户满意的能力。 - 海尔 张瑞敏员工满意度能力忠诚度

2019-07-16    2910    0
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 顾客服务数字礼仪

1. 顾客服务数字礼仪 2. 一个宗旨让顾客满意 3. 两个原则供我所有(调动一切可用资源) 超客所需(提供产品所有附加值) 4. 三个环节接待前 准备工作 接待中 细心观察,耐心说服 接待后 切忌“虎头蛇尾”

2012-09-22    5089    0
P37

 绩效管理交流(本部经理)

1. 绩 效 管 理 交 流袁 巍1 2. 经理人的多重角色- 认可并奖励业绩 - 不断完善个人管理技能 - 给予指导建议 - 不断提出反馈 - 员工发展- 构建有效团队 - 倾听 - 调解冲突 - 设定富于挑战但可以

2012-07-09    15339    0
P20

 顾客服务训练课程规划

1. 顧客服務訓練績效評估 主講人:陳慧如 台灣連鎖暨加盟協會專案顧問 永汎國際資訊科技訓練顧問 日期:91年8月15日 2. 9108企訓園地*◆課程大綱一、顧客服務訓練規劃(Plan)內涵 二、顧客服務訓練執行(Do)事項

2010-05-10    29991    0
P15

 总经理手册

1. 總經理手冊2. 總經理?總經理泛指企業中的高級管理人才,即廠長、經理、總經理、總裁或相應的職務。 總經理其責任是利用有限資源(人力、財力、物力、機器設備、技術和方法、時間、資訊),為企業帶來最大的成果(市場信譽、市場佔有率、獲利率、投資報酬率及規避風險)。3. 總經理三大職責為

2012-03-11    4601    0
P74

 社区经理营销知识

1. 社区经理 营 销 知 识 姜 杰 2. 第一章 认识营销 第二章 认识顾客 第三章 服务营销 第四章 销售技巧 3.  什么是市场营销  市场营销与市场销售  市场营销的核心概念  树立正确的营销观念第一章

2012-07-18    5998    0
P22

 客户经理制_组织_管理

1. *客户经理制: 组织、管理 主讲人:上海理工大学 金融系教授 上海理工大学中小银行研究中心主任 朱耀明 2. *简历: 1963年—1967年     上海财经大学 会计统计系 本科 1967年—1978年

2009-02-06    30684    0
P62

 总经理助理的角色与功能

1. 总经理助理的角色与功能广东韦邦集团 李静 2. 一、前言 企业在规模很小的时候,基于用 人精简的原则下,每个人都是身兼数 职,不过不管身兼几职,我们只探讨其工作内容,因为只有做对的事情,才能发挥

2011-04-25    10559    0
P50

 产品经理怎样拉动—选自《结网》

2. 产品经理是干什么的? 3. 1. 提出概念2. 做好产品3. 做大产品 4. 产品经理产品帝国 5. 把产品做大,建设产品帝国,是产品经理的工作吗?是不是狗拿耗子?“ 6. 产品经理设计团队研发

2010-09-12    9334    0
P143

 196领导型经理

1. *领导型经理: 以绩效为导向的管理上海中高层经理人员管理培训学员手册 2. *认识变革时代中管理者的角色转变 理解领导型经理的含义和挑战 掌握以绩效为导向的管理的流程 改进管理技能 认识提高执行力的原则和方法

2010-10-02    13936    0
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 7-组经理的职责与定位

1. *组经理的职责与定位 2. *我们的作用业务队伍的中间力量 最基层营业单位的领导 在寿险公司中起着承上启下的关键作用 3. *我们的工作职责寻找准客户 销售保险单,完成业务考核指标 为客户提供销售服务

2012-04-15    30098    0
P50

 职业经理的团队管理

1. 职业经理的团队管理 2. 领 导 3. 野牛型领导 雁群型领导 4. 就是将意愿强加于他人身上的支配力量什么是权力? 5. 权力的三个特点强制性 潜在性 与职位相联系 6. 权力的强制性命令、指示

2011-10-03    21790    0
P24

 客服部培训课件-合同的填写与注意事项PPT

交到第一运营中心客服部,由客服部审核无误后,上交集团。以下为合同填写规范图: 3. (本页无文本内容) 4. 注:必须准确无误的 填写理财专员、 营销经理、营销 总监、分公司总 经理。 5. (本页无文本内容)

2018-11-14    2348    0
P95

 总经理的财务管理

1. 总经理的财务管理 -现代企业财务分析与管理 内部资料 远博仕业Consulting Co., ltdLeading Vision 2. 目录现代企业财务管理的基本知识 总经理的角色、职责与财务责任

2009-07-18    12823    0
P35

 像总经理那样思考

1. 2002年2月18日 APEX 培训中心像总经理那样思考 2. 请按自已最希望发展的能力排序 管理能力 领导能力 经营能力 专业能力 3. 宁做一天的狮子,不做一世的绵羊。 王侯将相,宁有种乎?

2009-08-20    13466    0
P23

 企业客服售后沟通技巧培训PPT模板

企业培训售后客服沟通技巧Customer Service Communication Skills主讲人 : 2020.09.09 2. 售后客服工作概述售后客服电话技巧售后客服问题处理售后客服服务标准 目录

2020-03-21    1610    0
P27

 2017年礼仪礼节培训课件(客服&保洁)篇

1. 2017年度礼仪礼节培训客服&保洁 2. 各位领导,各位同事,大家上午好! 很荣幸在这里和大家一起来学习与物业相关的礼仪礼节知识; 孔子曰:“不学礼,无以立” 希望通过我们共同的学习,有效带动恒

2020-01-23    1636    0
P73

 经理人管理技巧目标与绩效管理

1. 经理人管理技巧目标与绩效管理 2. 強化企業的無形資產軟性競爭力 開發員工的潛能和積極性,改善 流程的品質與效率 發展顧客關係,維繫既有 顧客的忠誠度 以低廉的成本和迅捷的前置時間,提供 客制化的產品和服務

2010-09-01    3916    0
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