酒店公共关系概述课件ppt
1. 酒店公共关系 2. 为什么要学习酒店公共关系? 如何学习酒店公共关系 什么是酒店公共关系?123课程引入2个小故事(MARS、GREATWALL) 3. 总课时:36 理论课时 22——28
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1. 旅游饭店概述第三节 饭店的分类和星级评定 一、饭店的分类一般是根据饭店的用途、规格大小、特点、经营方式等来分类。(这一部分需在书上补充)P13 2. ①按用途分类: a、商业饭店:因为应付纯商
1. 酒店餐饮服务管理 2. 课程主要设置饭店基本服务管理 服务理念+服务技能+服务技巧 主要针对餐饮服务员、领班及其它一线服务人员 饭店或餐饮市场营销模式分析 营销基本理论结合饭店或餐饮行业的实际,为进一步开展营销策划做好铺垫
国家旅游局及几十个省市旅游局的饭店总经理、部门经理培训班讲学,赴全国数百家饭店讲学。 (0)57169279(H) 56967042 2. 人材 人才 人财——饭店人力资源培训讲座 上海旅游高等专科学校
1. 酒店业的战略管理 开元旅业集团 张冠明 2004年8月10日 2. 为什么中国酒店产业是朝阳产业、夕阳回报?回答一:没有找到利润增长点 生意越来越难做 员工越来越难管 管理变得难凑效 3
1. 饭店优质服务专题培训 欢迎各位同事参加培训 2. 此次培训的内容介绍 如何与宾客打招呼 电话礼仪 感情化服务 微笑服务 饭店服务语言技巧 首问责任制 3. 打招呼的重要性礼节礼貌是饭店从业人员的最基本素质要求
1. 酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第 2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提
大的努力;明确自己在团队中的角色,承认并尊重其他工作伙伴的工作对自己的工作以及团队的重要性;开诚布公,愿意、善于与团队成员交流问题,分享经验;为了维护团队利益愿意调整自己的利益;能主动维护团队形象; 全局意识
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的知识可以知道学员知道了最好且能提高其自身素质的知识 17. 技能培训例子:调制鸡尾酒工作级别:酒店的调酒员 必须知道的知识: 调酒设备,调酒的一般方法,调制某种鸡尾酒用料的比例、装饰,酒水的品牌,等等。
2. 会议内容会议内容 传播策略思考 酒店开张初步建议案 讨论 我们根据了解到的一些初步资料,作此计划案,希望协助客户增进对奥美的了解 3. 项目背景枫丹白鹭(酒店、高尔夫球场、别墅区)是一个全新品牌,
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1. 免疫受损患者宿主肺部感染的诊断与治疗 2. 2一、概述免疫受损:Immunocompromised 统称 免疫缺陷:Immunodefect,Immunodeficiency 体质性 免疫抑制:Immunosuppression
22 愚公移山 2. 1.明确寓言的特点及作用,理解本文深刻的寓意。 2.分析愚公形象,体会对比、衬托手法的表达效果。 3.感受愚公移山的精神以及愚公形象的现实意义。学习目标 3. 新课导入愚公移山精神:
1. 项 目 简 介 “羊城之星”小酒店连锁经营项目,以外地来穗经商或出差的中、小商人、办事人员、自费的旅游者和探亲访友者为目标顾客,集我司数十年酒店经营管理之经验,设计提炼“八字方针”经营理念——“
1. 星河酒店项目建议书(写字楼、商业)深圳市同致行物业顾问有限公司二00三年八月二十八日http://www.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载) 2. 第一篇 写字楼篇http://www
80后90后大多数没有在家煮饭的习惯,每逢饭点时间都会约上三五知己共进晚餐;加上应酬宴请等人群,现在经常出现的情况是每家饭店都出现排队候餐的现象,恰恰就证明了这部分资源是非常强大的,还没达到饱和的程度; 6. 市场分析长春的
1. 酒店预订流程转化与页面效率分析用户体验部 2006年9月 2. *酒店预订流程转化及页面效率分析分析目的: 分析线上-酒店预订流程每步页面的访问数流向和点击行为, 以及每步的转化情况,尽而明晰与