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推广目的确立中国移动业内领导的品牌形象 突出品牌核心价值的认知，加强品牌独有个性点，与竞争对手建立明显的区隔。 加强中国移动的品牌忠诚度 提升中国移动通达五洲的品牌形象，传播中国移动全球通国际漫游强大、网络覆盖能力强的讯息 将移动梦

◇强化组织道德规范，诚信自律，保护股东和其他利益相关方的权益； ◇以自己的道德行为和个人魅力起到表率作用，形成领导的权威和员工对组织的忠诚，带领全体员工克服困难，实现目标。三、卓越绩效模式的核心价值观 14. 2、以顾客为导向追求卓越◇

清楚表达自己的要求… 服务中的沟通是双向的… 沟通中医务人员应该是主动的… 48. 只有忠诚的员工，才有忠诚的患者 49. 医院内在服务质量的内容 1、有利自身发展 2、奖罚激励动力 3、感受团队精神

的短期市场买卖关系。雇主付给雇员合理的报酬，除此之外没有更多的义务。反过来，雇员对企业也没有太多的忠诚可言。在这种以短期市场买卖关系为核心的就业关系下，员工的流动性很大，企业职工队伍的稳定性相对较差。

经济附加价值 市场附加价值平均每位员工之附加价值 复合成长率 红利 市场价值 共同成本 股东组合 股东忠诚度 现金流量 总成本 信用评等 借款 股票借款 定存利息 可收回的日销售额 应付帐款流动率 应付帐款帐龄天数

开展差异化服务和精细化管理，客户满意度得到进一步提升。 开展服务创新，启动积分计划，有效提高客户在网忠诚度。 围绕客户投诉的热点难点，优化服务流程，整合服务资源，客户投诉处理的一次性满意率大幅提升，重大申诉数量持续下降。

来的生产水平，并在以后有一定程度的提高，对公司的忠诚度也很高，没有人离职；第三组工人在第二天就达到原来的生产水平，并在一个月里提高了17％。对公司的忠诚度也很高，没有工人离职。 启示？ 5. 讨论 2

系特征17© Accenture 2002 18. 服务目标: 客户数量和问题数量最小化 建立客户忠诚度 提供宽广的产品选择范围并为多个客户细分定制产品服务文化强烈的以客户为导向文化 以培训和员工天赋为特点

系特征17© Accenture 2002 18. 服务目标: 客户数量和问题数量最小化 建立客户忠诚度 提供宽广的产品选择范围并为多个客户细分定制产品服务文化强烈的以客户为导向文化 以培训和员工天赋为特点

江钻子文化：重视工作，更重视个人在企业中的利益，企业归属感不强，忠诚度不是很高，对企业的长期发展关心不够承德江钻子文化：企业归属感和忠诚度很高，但国企特色非常明显 多元化扩张中，企业文化的同化应该起到

销售队伍的重要性 建立良好的团队氛围 直接影响绩效的达成 增加经营团队的回报 提升销售员对公司、 对主管的忠诚度 13. 销售队伍的重要性 业务员是营销主管成功的关键！ 对业务员的有效管理是主管成功的关键！ 销售队伍的管理必须“因材施教”，有针

如果提升品质和服务，那么准时交货比例将会等到改善 如果改善准时交货比例，那么必能增加客户忠诚度 如果增加客户忠诚度，那么资产报酬率必然能提高联想平衡记分卡的四个维度 13. 平衡记分卡的指标间有着明确

年度目标：年度的销售数量和市场占有率 品牌目标 短期目标：品牌知名度和期望的消费者反应 长期目标：品牌的联想，偏好度和忠诚度 20. 市场的关键问题列出有效完成行销目标而可能遭遇的各种市场问题点； 从企业自身出发，列举以上市场问题被解决的可能性；

亚航子文化：重视工作，更重视个人在企业中的利益，企业归属感不强，忠诚度不是很高，对企业的长期发展关心不够承德亚航子文化：企业归属感和忠诚度很高，但国企特色非常明显 多元化扩张中，企业文化的同化应该起到

增加顾客流量，但 需要更好地理解如何利用具体的品牌促进对门店的忠诚度 ——对生产商也同样如此：哪些“零售商品牌”有助于促进对产品品牌的忠诚度 因此零售商和生产商必须紧密合作，理解他们相对于竞争对手来说

唰”的一下红了，支支吾吾地说：“是，是的。”妈妈语重心长地说：“做人要诚实，对父母要忠诚，这样长大后才能对国家忠诚，你这么小就欺骗妈妈，长大以后就会欺骗社会。而且做事也不能投机取巧，不能耍小聪明，这是

第一批的预约对象。 5. *热爱人们，并喜欢交往*喜欢拿到免费东西的人*最忠诚的成员，不会批评你的决定的成员*最忠诚的朋友，不会评价你的决定的朋友*喜爱化妆*从不使用化妆品*需要特别受到注

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国共产党是中国特色社会主义事业的坚强领导核心。中国共产党领导是中国特色社会主义最本质的特征，是中国特色社会主义制度的最大优势。 党是最高政治领导力量，必须毫不动摇坚持党对一切工作的领导。要提高党把方向

对强化全党党章意识，增强党的创造力、凝聚力、战斗力具有极为重要的作用。习近平 4. 第一章党章的概述党章的概念党章的功能和定位党章的基本架构 5. 第一章：党章概述是中国共产党为实现党的纲领所制定的根