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单纯从数字上看，习惯性购买可能是最常见的决策方式。 6. 品牌忠诚方式 最后一种决策方式以高度关注和丰富的经验为特点，按这种方式，品牌忠诚（brand loyalty）就成了购买决策中的一个重要因素。

约定的”，夫妻一方 对此负有举证责任。 7. （二）婚姻关系存续期间的若干问题3、婚内财产约定（含忠诚协议）  （1）婚内财产约定的人群主要有：涉外婚姻者；再婚者；老年结婚者；新潮的年轻人。  （2）

游戏寿命长 技术相对成熟 用户忠诚度高客户端小 游戏过程比较愉悦,无精神负担 易上手 游戏无安装问题 适合办公室娱乐 具备特色游戏类型劣势客户端大 无新模式创意 推广难度大 用户忠诚度较低 用户在线时长较短

变差和不良质量成本（COPQ） 活动1活动3活动2返工再检返工再检返工再检重新安排生产计划失去客户忠诚事后会议额外的处理补偿服务改进措施不能一次生产合格品的代价 32. 一般公司的不良质量成本（COPQ）

维护产品形象，促进更多购买B级店次与A级，有一定客流及销量争取销量，促进品牌忠诚C级店社区多，便利性强的商店方便购买促成忠诚和口碑 65. 渠道的价格管理不能被自己打败 坎级政策的误区 区域的需求不一致，被渠道成员过早利用政策

（2）人文细分：年令、性别、收入、家庭生命周期 （3）心理细分：生活方式、个性、价值观 （4）行为细分：时间、利益、忠诚度、使用状况 19. 五、目标市场营销（二）选择目标市场 1、评估细分市场 （1）细分市场的规模和增长率（销售额、利润）

乱、区域内窜货等现象，最终使许多经销商无利可图，挫伤其积极性，降低经销商与厂家的亲合力以及对品牌的忠诚度。 9. 厂家有效进行渠道控制的途径选择优良的经销商 严格控制零售价格，维持终端价格的统一 协调渠道成员之间的冲突

的组合销售模式，强 化渠道笔记本的独立 销售概念；资源倾斜投放到专业渠 道，提升专业渠道的产 能和合作忠诚度；渠道政策案例介绍： 33. 成熟期背景： 渠道冲突加剧 其它品牌竞争加剧 市场前景明朗 五六级市场覆盖率低

土气、古板，是一个不擅于与人沟通的人。 36. 方正四、方正电脑面对的机会和挑战 37. 消费者有品牌意识，但并未形成品牌的忠诚 家用电脑的持续增长 家用消费者对电脑的需求和选择从注重价格性能转向注重实际应用的价值 北京大学带来的技术实力强的感觉

22. 对中国电信的启示从业务量导向到业务收入导向 — 成本控制 建立客户基础 — 服务行销/建立忠诚度 发挥整体优势 — cross selling, 产品与服务捆绑 简单化 — one stop shopping

22. 对中国电信的启示从业务量导向到业务收入导向 — 成本控制 建立客户基础 — 服务行销/建立忠诚度 发挥整体优势 — cross selling, 产品与服务捆绑 简单化 — one stop shopping

产品订货会上，没有清晰的市场推广计划供指导经销商订货 没有专业的运动属性 品牌的核心口号在两年中出现了。。个 导致的后果消费者的忠诚度低 价格上升空间小？？订货会的潜力没有充分发挥资料来源：公司客户访谈资料来源：各部门访谈 研发1

处于待开发阶段。-----------说明亿佳能品牌目前仍旧处于知名度扩张期，还没有上升到美誉度和忠诚度的阶段。 16. 3、另一方面，亿佳能2003年的品牌新形象已经快速得到市场认可，有较强的记忆度

产生转变的过程。“驱力、线索、反应、增强” （2）两个作用： ①类推：将反应推到类似的刺激上。品牌忠诚性 ②区辨：消费者对类似的线索并不是简单的类推，而是辨别同类刺激的差异，加以选者，并相应的调整自己的反应。

流动资金 现金流量 退出市场的方便性 业务风险 竞争优势(CA) 市场份额 产品质量 产品生命周期 用户忠诚度 能力利用率 专有技术知识 对供应商与经销商的控制环境稳定性(ES) 技术变化 通货膨胀率 需求变化性

的组合销售模式，强 化渠道笔记本的独立 销售概念；资源倾斜投放到专业渠 道，提升专业渠道的产 能和合作忠诚度；渠道政策案例介绍： 33. 成熟期背景： 渠道冲突加剧 其它品牌竞争加剧 市场前景明朗 五六级市场覆盖率低

如何能够在情感帐户上存款? 79. 亲和及有礼貌不亲和且不礼貌遵守诺言违背诺言尊重期望违背期望对缺席者忠诚/不做两面人不忠诚，两面人认错道歉骄傲、自负、傲慢、自大存款提款＆情感帐户 80. 课程回顾个人使命宣言舒

1. 员工绩效考核 2. 高效的管理者评估能力素质员工进入放到合 适的位置人才管理员工的投入和敬业忠诚的客户持续成长真正利润 的增加市值的增加员工的敬业和投入是企业核心人才力的保证 3. 提升企业人才力的人力资源管理实践

乱、区域内窜货等现象，最终使许多经销商无利可图，挫伤其积极性，降低经销商与厂家的亲合力以及对品牌的忠诚度。 9. 厂家有效进行渠道控制的途径选择优良的经销商 严格控制零售价格，维持终端价格的统一 协调渠道成员之间的冲突

有损企业利润； 长期持续降价会损伤品牌形象； 造成市场虚假繁荣，易误导企业的营销决策； 有损于消费者的“品牌忠诚度”； 吸引新顾客效果不大； 易引发价格战或竞争者反击行动。实战推广十六招 之一 22. 优点： 营造产品在售点的差异化，增加吸引力；