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团队的作用1、效率：团队完成任务的效率是个人完成工作效率的75%。 2、质量：团队完成的质量通常强于成员的平均表现，但是劣于最有能力的成员。 3、影响团队表现的因素：社会惰性、等级影响、性格差异课程目的： 了解真正的团队

看法呢？” “李先生，很多人觉得有了社会统筹保险，自己另外再买商业保险就没有必要了，我很想听听您的意见。”范例——开放式问话 31. 业：“陈先生，你爱你的家人吗？” 客：“爱”。 业：“有多爱?” 客：……

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资金流：涉及销售费用、折扣、信用额度、市场推广费用、回款等环节 信息流：厂家与客户的有效沟通 谈判流：渠道 成员之间为掌握渠道主动权或控制权进行磋商 促销流：针对消费者的销售举措渠道建设渠道良性运作 14.

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4、知识、态度和技能与王永明必须养成的习惯有何关系？ 16. 成年人最适当的学习环境 学员受到尊重，训练讲师重视他们的经验，采纳他们的意见，认真处理他们的问题。成年人如果能依照自己的进度学习，加上每次的训练内容集中，覆盖范围不大，那么收

部分 构筑党员干部生活作风建设“五道防线” 25. 完善监督机制，构筑监督防线03强化组织监督各级党组织要关注党员干部尤其是领导干部的业余生活，监督部门要在八小时之外构筑一条拒腐防变的“纠察线”，对领

22. 提问的技巧 23. 沟通中常运用提问技巧作为确定对方真实需要, 把握对方心理状态，表达自己意见观点， 进而通过谈判解决问题的重要手段提问技巧 —Probe作用 深入理解问题： 可以获得自己 不知道的信息

院内个人在其非职务活动中形成的文件材料，可按征集、代管、捐赠的方式处理。 8. 党群类应归档材料： 1、上级党组织有关党的建设的文件 2、院党代会文件材料 3、院党委会、书记院长碰头会议记录、纪要 4、院党委工作计划、总结

组织单元及关键 职位描述及职责定义 确定报告关系及 主要管理流程 建立绩效评估 体系 组织诊断结果分析及评估意见 对总体组织策略的建议 有关组织调整的初步建议 调整后组织策略的总体实施原则及有关过渡思路项目范围和工作计划

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景下，说出相反的意见或公开说出心里话会令人不快，会冒犯别人，这样会显得不合时宜，会使在场的所有人丢尽面子，非常危险。 17. 而低语境文化带有个人主义导向的特点，交际者在与他人产生意见分歧时讲究就事论

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群体凝聚力的影响因素群体成员在一起的时间 加入群体的难度 群体规模 成员性别构成 外部威胁 以前的成功经验 20. 工作团队Work　Team：通过成员的共同努力能够产生积极的协 同作用，团队成员的努力结果使团队绩效水平远远大于个体成员绩效的总和。

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应用简便，逐项检查即可 任何岗位和场景都可以通过积累形成特点 42. 显性（信息和流程） 隐性（对……的意见看法、技巧/能力）流程与岗位标准化之间的关系岗位标准化要点提炼流程强调跨部门和跨岗位的流转，知识历程图强调某人在某个时刻需要什么知识

我们每天是很忙，但还是可以抽些时间来思考 做好你的本职工作以外，你也可以对你的工作和公司的业务发表你的意见 我是主管生产的，但也需要了解经营状况 我既要完成指标任务，也应该关注员工的思想动态 培训是学习，也是帮助解决我面临问题的机会

“个人影响力”原则 “执行、执行、再执行”原则 “一手抓业务，一手抓管理”原则我是谁团队领袖骨干成员教练或培训导师运营者规划者沟通者 8. 8一：门店管理者的角色分析认知——店长的职能店长的职责计划组织协调控制激励培训