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采用系统化工具来发现和识别机会 产品/市场发展分析矩阵 市场吸引力/企业优势分析矩阵 市场定位分析和市场细分分析 聘用专业人员进行环境分析 建立完善的市场信息系统和进行经常性的市场调研 37. 产品/市场发展分析矩阵现有

挑战。这些挑战特别反映在要求跨部门的更紧密的合作，树立制度化、程序化管理的企业文化，以及人才及营销专业知识方面的培养。 为此，山谷蓝/泰科曼应首先树立推行新组织结构和程序的坚定的领导决心，真正形成一个

需要時間最長的調查方式政府施政 滿意度調查受訪者會因為訪問員已經登門入室，而覺得有必要以比較保守的答案保護自己是成本最高的調查方式AC Nielsen 媒體調查拒訪率已經高到讓人不得不懷疑其代表性 33

C．锺子期死，伯牙破琴绝弦，终身不复鼓琴，以为世无足复为鼓琴者。 D．伯牙鼓琴，锺子期听之。 【答案】D 12. (2)想象说话。 伯牙鼓琴，志在杨柳，锺子期曰：“善哉乎鼓琴，___________

”，就是求实际比计划多生产的辆数占计划产量的百分之几，把原计划产量看作单位“1”。 题型一 8. 答案：方法1： 5500－5000＝500(辆)……实际比计划多生产500辆 500÷5000＝0.1＝10%……实际比计划多生产百分之几

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消息”将被激活，如下图，在下图中你可以清 楚的看见当前所进行到的题目以及 考生在考过的题目中所做的答案，如有什么意外或有考生作弊，可采取“选中该生，然后点击‘发送消息’或‘强制收卷’予以处罚。 40.

时注意有否顾客走近，引起顾客注意，并等待机会进入下一时刻。 就象等待心上人的到来……2 3. 服务标准（事务）最少在商场开门前五分钟完成事前准备工作。 * 保持地板、墙壁、天花板清洁。 * 保持专柜及陈列架上产品整洁。

职业素质是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。什么是员工的职业素质 8. *员工职业素质塑造（二）职业素质标准 职业化:就是细微之处做得专业；

INNOVATION ‧产品创新　　‧激发创意 ‧突破瓶颈　　‧勇于冒险 MAINTENANCE ‧专业知识　　‧企业文化 ‧品质水准　　‧激励士气 7. 企业内培训的目的组织面 提高生产力，降低成本 提升品质

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区）、电子商务中心、网络运营中心、品牌展示中心、多功能会议中心、小型商务洽谈中心、物流中心为主的各专业功能区域，使入驻该交易中心的客户能够同时完成产品采购、产品销售、品牌展示、设备采购、产品运输、产品出口等工作。

4 5. 自 我 介 绍开场问好鞠躬 我的名字是－－我来自－－现任－－ 我的个人情况（生肖、籍贯、专业等） 我的特点（与自画像结合介绍） 我的个人爱好是－－ 我最想达到的生活目标是- - 结束致谢 掌声鼓励Date5

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强调要以自己的方式生活.文化:初中及高中 12. 竞争情况目前摩托车市场的的品牌运作层次不高,很少有品牌聘请专业的公司进行专业的品牌设计.因而市场的反映即为广告平淡(简单的产品照片为主),无品牌个性. 个别品牌表现尚可

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1. 培训师养成培训培训的概念 培训经理的角色定位 解剖培训的七大步骤 活化简报技巧 专业演讲技巧 培训的境界 培训百宝箱 2. 为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有62？

企业靠什么持续、健康地发展壮大？我们是来改变的。* 10. 我们是来改变的*两位商学院教授和一位麦肯锡前顾问意欲寻找这些问题的答案。 他们组织了一项叫做“常青树项目”的开拓性研究，分析了160家公司在1986~1996的10年期