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第一部分：认识客户投诉；第二部分：客户投诉原因解析；第三部分：有效处理客拆的意义； 第四部分：客户投拆应对与处理技巧；第五部分：打造金牌客服人员；第六部分：理解客户的观点；第七部分：投拆预防与投拆处理人的心理调节．

正确曝光的胶片与未曝光的胶片仅在原子状态上有所不同，即前者发生了微小的化学变化，形成了不可见影像或“潜影”。在随后的显影过程中，显影药品必须在黑暗中作用于胶片，才能使潜影增强成为更实在的、在普通光线下持久存在的影像。这些化学药品均以液体的形式使用，每种冲洗药液对于与其相适应的胶片都具有特殊的作用。

运用借助注释等方法，了解课文大意，读通课文。孔子东游，见两小儿辩斗，问其故。①辩斗：辩论，争论。 故：原因，缘故。

为使员工在退休后能够享受基本的生活保障而设立的一项社会保障制度，可以使员工在退休后按月领取退休金。

一、 定义喘即气喘、喘息。是指由于外感或内伤，导致肺失宣降，肺气上逆或气无所主，肾失摄纳，以致呼吸困难，甚则张口抬肩，鼻翼煽动，不能平卧为临床特征的一种病症。轻者仅表现为呼吸困难，不能平卧；重者稍动则喘息不已，甚则张口抬肩，鼻翼煽动；严重者，喘促持续不解，烦躁不安，面青唇紫，肢冷，汗出如珠，脉浮大无根，甚则发为喘脱。

亚洲第一、全球8强的伊利在董事长潘刚带领下，2016年实现营业总收入606.09亿元，创亚洲乳企最好成绩。内蒙古伊利实业集团股份有限公司规模大、产品线健全，位居亚洲乳业第一、全球乳业8强，是中国符合奥运会标准，为2008年北京奥运会提供服务的乳制品企业；也是中国符合世博会标准，为2010年上海世博会提供服务的乳制品企业

语文大小多少一个大，一个小， 一头黄牛一只猫。 一边多，一边少， 一群鸭子一只鸟。一个大，一个小。一个苹果一颗枣。 一边多，一边少，一堆杏子一个桃。

你能找出我学过的平面图形吗？你能找出从图中找出角吗

1、制造商 使用方（最终客户） 2、制造商 中间商 使用方（最终客户） 3、制造商 总代理 中间商 使用方 4、制造商 独家代理 …使用方（最终客户） 

一、教学目标（一）知识目标1、基本正确的歌唱姿势，积极的歌唱心理状态，逐步培养其良好的歌唱习惯。 2、以自然声区为基础，着重中声区的训练，力求做到喉头稳定，发音自如流畅。3、通过训练，指导学生运用正确的呼吸方法，体会气息的支持。（二）能力目标1.、加强歌唱的听觉训练，逐步树立正确的声音概念，使学生逐渐具有辨别发声正误的能力，能比较科学地开展声乐的学习。2、学习《绒花》培养学生具有初步的理解和分析歌曲的能力，能较好地演唱歌曲。（三）素质目标通过音乐这一桥梁，对学生进行情感启迪，情感交流，体验审美愉悦，启发学生自我表现和创造的能力。

规则:1、以小组为单位，推选本组认为的最职业化的代表一名作为白骨精；２、请其他组成员分别从发型、着装、整体效果三方面对白骨精进行评价。

本章阐述资本成本与资本结构的原理。通过本章学习，应当达到如下的学习效果： 在了解资本成本概念的同时，掌握其计算方法。 在了解资本结构原理的同时，理解最佳资本结构的相关理论和判断标准。 在了解股权结构概念的同时，理解股权结构与控制权之间的关系及其演变。

有“可爱先锋”，主要受众群是学生MM；“伊人风尚”主要受众群是年轻白领；而“服饰美容”大家都可以看。但总体说来，瑞丽的主要风格还是以甜美优雅深入人心。看它们的专属模特桥本丽香就是最好的诠释。

1．感受内蒙古大草原美好的风光及风土人情，体会蒙汉两族人民之间的深情厚谊，激发了解西部的兴趣。 2．揣摩优美的语句，体会课文表达上的一些特点，学习作者抒发情感的方法。

今年是五四运动100周年。习近平总书记2019年4月19日在中央政治局第十四次集体学习时发表的讲话，在广大青年中引发热烈反响。大家表示，五四运动是我国近现代史上具有里程碑意义的重大事件，五四精神是五四运动创造的宝贵精神财富，广大青年要在新时代进一步赓续传承五四精神，在中国共产党领导下，向着民族复兴伟大梦想不懈奋斗。

全宗是一个独立的机关、社会组织、单位或著名人物在社会活动中形成的全部档案的总和。全宗是馆藏档案的第一层分类的管理单位。保持全宗完整与不可分散的原则是档案学的最根本的原则，是整个档案管理的基石。

1. 情商培养2. 情商比拼 PK 周瑜 诸葛亮

1. 晨光中，校园里，奏国歌，升国旗，我们要行注目礼。小朋友，齐努力，勤学习，装扮河山更美丽。我们一起来学习课文吧！2. 升国旗10初读感知学习字词课堂拓展品读释疑当堂检测结构主旨3. 1.认识11 个生字，会写4 个生字。（重点） 2.正确、流利地朗读课文。（重点） 3.知道五星红

定位——是近三十年世界营销界最流行的营销战略术语；50年代，劳斯瑞夫斯创立了USP理论——产品至上时代；60年代，奥格威创立了品牌形象理论——品牌形象时代；70年代，里斯、特劳特创立了定位理论——定位至上时代

《咏鹅》骆宾王鹅、鹅、鹅， 曲项向天歌。 白毛浮绿水， 红掌拨清波。丰子恺，名仁，浙江省崇德县（今属桐乡市）石门人，长期居住上海。是中国现代漫画家、翻译家、文学家、音乐教育家。　《白鹅》写于1946年夏天。抗战期间，丰子恺内迁重庆，住在郊外一座荒村里。当时正值战时，生活条件艰苦、种菜、养鹅，这成了作者排遣苦闷的一种寄托。