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1. 第六章 公共关系工作程序第一节　公共关系调查 第二节　公共关系策划 第三节　公共关系实施 第四节　公共关系评估 2. 第一节　公共关系调查 　公共关系调查是公关“四步工作法”的第一步，是组织卓有

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