员工培训实务——人力资源部内训ppt模板
培训即指为提高员工实际工作能力而实施的有步骤、有计划的介入行为。我们总结为: 培训是指组织为开展业务及培育人才的需要,采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动,使员工不断的“①积累知
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Program 19. 介绍的礼节 先介绍位卑者给位尊者: 年轻的给年长的 自己公司的同事给别家公司的同事 低级主管给高级主管 公司同事给客户 非官方人事给官方人士 本国同事给外国同事 19GEC Program
号工单量+协查工单量 超时工单量 (处理+协查超时)处理及时率 (%)909199.89%通管、省公司、12315等渠道工信部全部责任主要责任次要责任0000越级投诉(宗)0超时工单量工单延误时长平均
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职业态度体现表现出很愿意为客户解决困难的态度(Goal, Need, Problem); 追求不断地自我完善。 努力表现公司的不同之处。 43. 1,Greet/Introduce 第一次见面交换名片. 记住客户的姓名和职位
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