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容1、全国质量管理奖简介 2、卓越绩效模式概述 3、卓越绩效模式标准讲解 组织简介 领导 战略 以顾客和市场为中心 测量、分析和知识管理 以人为本 过程管理 经营结果 4、卓越绩效模式核心价值观 5、全国质量管理奖评分方法

市场营销学 授课教师：郑兆红 副教授 E-mail: zhhzheng@263.net 2. 第一讲 市场营销管理基础 3. 一、市场营销的重要性1、市场营销是一种重要的企业 职能 2、市场营销是指导整个组织的

主讲: XX市场营销职业认证办授权讲师 XX全国营销人员资格培训考核教材XX国XX协会 XX委员会编写营销基础与实务1 2. 第一部分市场营销基础知识市场与市场营销 企业战略计划与市场营销管理过程 消费者市场和消费者行为

1. 第七讲 市场营销研究1 2. 基本点：获得市场营销信息的必要性 收集、处理和传送市场营销信息的过程 市场营销研究过程 原始数据的收集方法 市场营销研究示例 2 3. 一、市场营销信息的重要性准确、及时的市场营销信息是市场营销决策的基础

1. 市场营销（上）An Introduction to Marketing 2. 第*页总体内容市场营销基础 市场营销战略一、认识市场营销 二、市场环境和市场行为 三、市场细分与市场定位 四、市场营销战略

1. 服务营销学 2. 前言 服务营销学是市场营销学的姊妹篇。服务营销学就其思想体系和教材编写体例来看，完全出于传统市场营销学；但就其研究的内容而言，则是对市场营销学的发展、充实、延伸和丰富。 3. 服务营销学共十八章，分为四个部分

1. 市场营销管理 2. 目录 一、什么营销 二、营销价值观 三、营销战略 四、营销组织 五、营销政策 六、营销人员管理 七、营销业务技能 八。营销危机处理 3. 营销是企业最基本的两个功能之一 企

知 识 培 训 2. 营销---交换的艺术卖者买者效用或价值金钱 3. 营销--企业获取利润的基本职能战略和投资决策层产品或服务营销运营层生产及现场管理层 4. 从营销谈起营销观念的演变生产观念 产品观念

第一章 认识营销 第二章 认识顾客 第三章 服务营销 第四章 销售技巧 3.  什么是市场营销  市场营销与市场销售  市场营销的核心概念  树立正确的营销观念第一章 认识营销 4. 市场营销是指从

1. 电信服务营销北京邮电大学继续教育学院 沈文强 Aaron@eamart.com 2. *电信业发展不再超常规 3. *业务收入领先运营商增长趋缓 4. *户均月通信收入（ARPU值）大幅下降 5

1. 会展与节事营销（Event Marketing） 2. 目录第一部分什么叫节事营销（EM）？第二部分如何进行节事的网络营销？第三部分第四部分如何为节事营销募集资金？思考题 3. 目录第一部分什么叫节事营销（EM）？EM的3E原则

客户营销与管理 客户招揽四要素： 专业的知识+自信+完善的服务+声誉放大效应 2. 客户营销与管理 A、专业知识：展业的基础。 3. 客户营销与管理 B、自信：实现成功的路径。 4. 客户营销与管理

客户营销与管理 客户招揽四要素： 专业的知识+自信+完善的服务+声誉放大效应 2. 客户营销与管理 A、专业知识：展业的基础。 3. 客户营销与管理 B、自信：实现成功的路径。 4. 客户营销与管理

1. 每个人的 “营销” 2. 梦想的力量！ 3. 人生因为梦想而精彩！ 梦想则需要营销来 实现！ 4. 营销无所不在！ 5. 因为：有了人，就有了营销的本能！ 有了群体，就有了营销的发生！ 所谓市场，不过是同类营销行为的统称！

三 讲 市场营销决策基础—— 营销环境分析 2. 二、市场营销决策制定程序业务 单位 任务外部 环境 分析内部 条件 分析制定 营销 目标市场细分 选择目标 市场 定位 3. 一、市场营销环境 企业的营销环境由市场营销之外的、

1. 第 二 讲 战略计划与 营销管理过程 1 2. There are 5 types of companies:those who make things happen; those who think

1. 会展市场营销XXX XX会展产业研究所所长 XX大学XXXXX学院副教授 2. 会展市场营销会展产品 会展产品的特征 （1）会展产品的综合性。 （2）会展产品的无形性。 （3）会展产品的同一性。

1. 第三讲 市场营销调研 2. 一、营销调研的性质和意义性质：营销信息的收集、分析、传递和利用。 意义： 1、提高对营销因素的可控能力； 2、提高对市场机会的分辨能力； 3、提高对市场趋势的预见能力；

1. 市场营销调研 2. 一、营销调研的性质和意义性质：营销信息的收集、分析、传递和利用。 意义： 1、提高对营销因素的可控能力； 2、提高对市场机会的分辨能力； 3、提高对市场趋势的预见能力； 4、提高对市场风险的防范能力。

1. 终端拦截营销建设 2. 课件目录—— 导 语 ☆ 【他们在寻找什么？】 很多公司在市场营销的过程中，今天一套、明天又一套，没有自己的模式，凭借着“东仿西学”挣扎在竞争格局中。 很多企业说：我试过