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计划、汇报和指导、考核等三个方面实现管理规范化，提高业务水平。 1 2. KPI业绩考评与激励沟通流程公司KPI 薪资结构与薪酬和季度奖计算实例 KPI 考核对培训的支持作用 员工激励方案工 作要 点

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“做到什么程度” 研究资料显示人们会工作得较 有效，当： 他们事先知道要从事什么工作 他们知道工作标准的要求是什么 他们在某个程度上能够衡量自己 的工作表现 5. *滚动式目标管理与绩效考核掌握绩效的目的

能力工作 态度机敏的 反应力外界 关系组织更新及 发展 24. 斯堪地亚智慧资本导航者人力资本顾客焦点流程焦点财务焦点更新与开发焦点经营环境智慧资本 25. 程序模式财务焦点顾 客 焦 点生产 程序 焦点

如何建立有效的绩效考核体系？ 3. 绩效考核成为管理首患的原因： 考核者们未经过考评方面的专业训练； 考核的标准难以确定，评议人的打分标准不一； 制定的目标艰难而粗略，优良绩效不明确； 观点：即使不施行绩效考核，也出不了大事；

3. 内容提要 绩效考核概述 绩效考核的操作流程 绩效考核方法 绩效考核中出现的问题与解决方法 绩效考核面谈 4. 内容提要 绩效考核概述 绩效考核的操作流程 绩效考核方法 绩效考核中出现的问题与解决方法

（变化的助推剂）管理员工贡献度 （员工的领头人）面向日常/操作性工作面向未来/战略流程人 6. 人力资源人士的竞争能力模型精通 事业知识精通 人力资源行为精通 变化和流程个人 可信感 7. 个人可信感的来源准确：在所有的人力资源活动中保证准确；

产系统结构生产管理决策劳动制度、岗位设置、生产计划、工艺纪律、质量管理、设备操作维护规程、安全规程、生产集成决策等。工艺流程、厂房布置、车间职能划分、设备配置、工作标准等。受行业、产品类型的影响较大 5

本报告是基于以下四方面，对深交所人力资源管理现状的全面分析 深交所中高层领导访谈 阅读深交所各部门有关部门职责、岗位设置的文档 了解深交所现行的人力资源管理制度，并阅读相关文档 各级员工参与的转变促成问卷调查 2.

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9分以下协作性很好尚可一般很差离散型尺度连续型尺度 7. 绩效评价指标的分类(一)根据绩效评价的内容分： 工作业绩指标（一般包括工作数量、质量、效率和成本费用） 工作能力指标（不同层级、类型的员工所要求的能力结构和能力水平不同）

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“渔”优 化 流 程 9. 裕华问题的解决思路（A）一、运行机制的完善。 ◇ 标准化：工作职责、工作流程、作业文件 ◇ 运行机制：高标准、及时发现问题 ◇ 方法是：科学分解目标；严格、认真考核； 发现、协调、解决问题；及时纠偏。

ISO是国际标准组织的英文缩写，英文全 称是International Organization for Standardization ★ ISO14000全称为ISO14000环境管理系列 标准，它是国际标准化组织（ISO）

1. 成本计算与管理传统成本计算原理 作业成本计算与管理 2. 成本分类直接材料直接人工制造费用主要成本转换成本 3. 成本流动与分类直接材料直接人工制造费用在成品产成品销售产品成本销售及管理管理费用产品成本资产负债表

适时生产（消除浪费）丰田公司归纳常见的7种形式的浪费：适时 生产1.过量生产2.等候时间3.运送4.工艺流程不完善5.库存6.质量缺陷7.缺乏整体性 7. 2. 等候时间生产周期可包括: (1) 加工时间:

干活：接到这项任务后突击组织人员打扫，当然这些人员可能是公司各部门的人员，那么这项工作就具有很强的临时性，根本没有标准、制度可言－－执行任务型、没有标准化、没有制度化、间断随机。 工作：专门安排人员定期打扫，这时完成任务的人员基本稳定